关山重重待跨越——我国国际旅游业发展状况,本文主要内容关键词为:关山论文,旅游业论文,发展状况论文,我国论文,国际论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参考,文章仅供参考阅读下载。
近年来,中国的国际旅游业进入了一个前所未有的时代:市场规模不断扩大,市场范围日益拓宽。世界正迅速走进中国。
但在这一片明媚的阳光下,中国旅游业又有几丝难以拂去的阴影。
价格,吓煞旅游者
当前,世界旅游业总体上已进入买方市场。国际旅游市场的总体趋势是消费者出手谨慎,经营者削价竞争。仅以我国所处的亚洲市场来看,日本调查海外旅行增长的主要原因,55.4%的人认为是旅游包价价格下降,46.6%的人认为是机票费用减少。目前,日本的一些大的旅行社针对市场行情,对他们的一些拳头产品都实施降价推销。东盟的一些旅行商也在大刀阔斧地杀价。
在普遍降价的大形势下,中国旅游的价格却正处于反弹阶段。一方面原因是世界的旅华市场长势良好,另一方面国际、国内商务旅游增长。
如果从短期效益看,旅游价格随行就市上扬符合经济规律,但从全局和长远看,如果不考虑世界旅游市场大环境,特别是亚洲旅游市场普遍降价,那么我们就可能在一定程度上失去市场竞争力。这应该引起我国国际旅游业的重视。
我国旅游价格在硬涨之外,价格模式过于死板,也吓走了诸多游客。
目前,国际市场流行“基本构成+自由选择”的旅行方式,旅行社在境外只代订机票和住房,抵达目的地后的游览、餐食、娱乐均现选现付。这样,不仅价格低透明度高,也满足了客人的自主心理。与之比较,我国旅游产品却是以全包为主,在海外市场上中国旅行总价就显得偏高。
产品,让你无选择
面对五光十色、丰富多彩的国际旅游市场,我们的旅游产品却显得单调,让你别无选择。
多年来,我国的旅游产品总体结构一直是以文化观光为主,其中一些产品在海外市场倍受亲睐,如多年畅销的“传统热线”(北京、西安、上海、桂林、广州)、独具特色的主题线路(如丝绸之路、三峡路线等)等,产品类型显得过于单调,无法适应海外游客多方位的需求,与国际旅游市场产品细分、多样、专项、灵活的特点有相当的差距。
旅游产品细分化,越来越多的较小规模的专门市场,如退休的老年人、未婚的女青年、双薪无子女家庭在分割、取代原来的大众市场。国外一批旅行商瞄准这一目标群体,量体裁衣开发对路产品,如专为老年人设计的慢节奏、高质量的产品“悠闲的时日”,专为新婚夫妇设计的“唯有你我的新婚密月旅行”等。而这样的产品,目前在我国基本上还属于空白。
专项旅游也正迅速发展,观鸟、狩猎、汽车、钓鱼、徒步、登山、丛林乃至宠物爱好者旅游等应运而生。这类专项旅游,我国还正处于开发起步阶段。如黄山、泰山等地相继举办的登山节,但还未能成为一项有广泛影响的产品。
另外,欧美流行的度假旅游在我国也是一个薄弱环节。目前正在兴建的11个国家级旅游度假区将对调整旅华产品总体结构起重大作用,但怎样促销并形成市场规模还有待于摸索。传统的观光型产品也有待于更新换代,增添新内容。
促销,是走向世界的关键
中国旅游产品要全面走向世界,促销是门大学问。
首先,对境外游客的心理特点及行为方式,我们还缺乏深入研究,因此就难以投其所好,对症下药。现在欧美游客的自主意识越来越强,他们更强调选择,这也是当前国际上流行的旅行方式。在这方面,我们也很不适应,而一直习惯于出售10人以上包价团。我国四大佛教圣地之一九华山的“地藏王”形象是新罗国(今韩国汉城一带)太子金乔觉,也称“金地藏”,韩国佛教信徒众多,且极其敬重金乔觉。九华山完全可以抓住这一点大力开发韩国市场。
其次,缺乏自主灵活、多变的促销方式。自我国的国际旅游业进入买方市场,旅华产品主要是由海外客户根据市场需求来进行组织并销售。海外客户产品更多从近年盈利的实际出发,哪些线路畅销就卖哪些线路,不愿承担开发新产品的义务和推销新产品的风险。我国旅游产品营销工作如果不尽快从这种仰人鼻息的被动状态中走出来,永远就难以摆脱受制于人的现状。我国一些新开发的产品之所以没能尽快打进国际市场,与这种缺乏市场营销的主动权有直接关系。
再次,信息工作严重滞后。外国旅行商和旅游者普遍反映中国旅游透明度差,主要是产品信息不灵。越来越多的国际游客向自主型发展,他们在做旅行计划时是自己翻阅各目的地的旅游小册子,心中有数后再找旅行商代订。而我们为国外旅游者提供的信息太少,有些景区甚至是等客上门。
我国国际旅游业是一个新兴产业,它的真正成熟还需要一个过程,目前各地都在为其迅速发展不断探索。这一产业里,机遇与挑战同在,希望与困境并存。拂去阴影,中国国际旅游业的阳光将更加明媚。