摘要：随着电力市场竞争的不断加剧，很多电力企业将工作重点放到了电力市场的维护上，从而将电力营销稽查管理工作忽略。基于此，文中笔者就电力营销稽查管理中存在的问题进行简要阐述。
关键词：电力营销；稽查管理
一、电力营销稽查的重要作用
在电力企业中，管理是具有很重要的作用的。俗话说，兵怂怂一个，将怂怂一窝，如果管理做不好，那企业就没有规则，就会导致企业混乱。目前市场中的电力企业越来越多，竞争激烈，谁的市场好，谁就能活下去，那电力营销是必不可少的，只有营销做好了，用户才会知道有该企业的存在。对于电力营销管理，稽查营销的地位就至关重要了。在进行电力营销管理时，充分发挥营销稽查的作用，就能够减少管理出现的失误，监督营销的运作，提高营销手段的准确性，最终提高营销效率，让企业在市场中树立良好的形象，增加业务的数量，提高经济收益。在电力企业的营销管理中，营销稽查是其中的重要部分，它对电力企业的贡献是不可估量的，带来的不只有现实的利益，对企业的长远发展也是有好处的。在电力营销管理中，涉及的方面种类多，管理人员在业务方面也有欠缺，水平有限，倘若没有营销稽查进行监督管理，就会容易出现营销错误，让企业失去营销机会。为了保证电力企业的营销工作顺利进行，电力企业应该加强对稽查工作的重视，及时发现企业营销中的错误，并对企业的营销过程进行监督，防止因内存的风险阻碍企业的发展。所以，综上来说营销稽查对电力企业来说是非常有必要的，具有很重要的意义。
二、电力营销稽查管理中存在的主要问题
1.电力营销稽查定位存在偏差
在电力营销稽查管理工作中，如果企业稽查定位存在偏差，稽查人员将无法明确自己的工作内容，不能有效的完成工作任务，一方面会降低用户对企业的满意度，另一方面还会影响稽查人员工作质量的提高。在信息技术背景下，给电力营销稽查管理带来较大的挑战，电力营销稽查信息系统尽管能够使稽查人员实时了解企业供电情况，但也需要稽查人员对系统的安全性进行有效排查，避免系统存在安全隐患。
2.稽查体系不健全
电力营销稽查体系不健全主要体现在考核和评价两个方面。对于评价体系来说，主要集中在反窃防漏方面，存在一定的局限性。而对于稽查考核体系来说，由于受到各种因素的影响，导致在考核过程中无法进行定量分析，并且考核方法的可操作性较低，降低了电力营销稽查对营销业务规范以及管理过程实施等的效果。
3.稽查手段落后
在电力营销稽查工作开展过程中，一些稽查人员还在应用传统的稽查方法，即通过手工方法逐条分析各种资料，再根据分析结果寻找突破口。这种稽查方法的应用，不仅增加了工作量，而且也增加了寻找突破口的难度。对于稽查手段来说，主要体现在两个方面：稽查对象抽查和稽查对象彻查。在进行营销稽查工作时，无论使用哪种手段，都需要对工作单、报表以及管理台账等进行认真核对，然而很多稽查人员并没有增强对档案核对工作的重视，通常都是凭借自身的工作经验对潜在的问题进行判断，降低了稽查结果的准确性。另外，对于抽查手段来说，由于涉及面有限，因此抽查对象存在一定的随机性，导致稽查结果很难对一些实际情况进行准确反映。而对于彻查手段来说，不仅需要花费较大的人力与财力，而且也需要耗费很长时间，增加了企业的成本。
三、电力营销稽查管理中存在问题的解决对策
1.建立完善的稽查监控系统
想要确保电力营销稽查工作的全面开展，相关工作人员需要做好稽查监控系统的建立工作。首先，对工作质量进行全面考核。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在电力企业发展过程中，想要对营销质量进行确保，首先要做的便是对相对应的考核制度进行建立，对各个部门及工作人员的工作进行考核，并利用奖惩制度来激发工作人员的工作热情，做到营销管理目标的有效控制，提升管理效果。其次，对营销指标体系进行合理建立，尤其是在各个部门的稽查工作管理过程中，应做到分层次管理，促使相关工作质量得到合理明确，并依照相关标准对目标进行分析和评价，为考核工作的开展提供良好条件。除此之外，在具体稽查工作开展时，管理人员应具备一定的事前防范意识，再加上事中和事后控制和分析工作，将工作流程中存在的问题进行全面解决，对于较为严重的问题，还要做好跟踪处理工作，避免相同风险再次发生。
2.制定标准化的工作管理制度
想要实现稽查质量管控效果的全面加强，相关电力企业需要做好工作管理制度的标准化建立工作，确保各项工作质量和效果的提升。整體来看，标准化工作管理制度的建立主要是对营销人员服务质量进行规范，降低客户投诉事件的发生率，最终提升电力企业营销工作的信誉度。另外，标准化的管理制度主要包括营销业务流程的规范、数据统计及营销成果统计等。为了确保工作管理制度的完善，相关企业和部门还可以通过具体管理规定，对绩效评价体系进行构建，在明确奖惩制度的同时，对营销营销人员的服务质量进行提升。例如，一旦在工作中发现消极怠工等问题，应严格按照管理制度中的内容对其进行处罚，这样一来，营销管理部门将会在约束下完善自我，实现企业经济效益的全面提升。
3.做好稽查人员的培训工作
想要确保电力营销稽查工作的顺利开展，各个企业需要将稽查人员的选拔标准进行提升，与此同时，建立完善的培训制度。站在培训效果层面来说，岗前培训是提升营销人员实际操作的重中之重。很多营销人员在参与到电力营销稽查工作之前，并未与该项工作产生更多接触，只是通过表层了解之后加入到工作行列，基础素质较低。营销工作涉及到的工作范围很广，在不同领域之中，营销重点也存在很大区别。例如，各个电力企业可以利用岗前培训的有效开展，帮助他们对工作重点内容进行了解，对重要的工作程序提高重视程度，避免在具体工作流程开展过程中出现失误。除了岗前培训工作的开展之外，职业技能培训也显得极为重要，可以帮助工作人员对稽查环节、文件制度内容等进行深入了解，避免相关人力和物力资源出现浪费现象。
4.对营销稽查管理手段进行完善
由于市场经济的飞速发展，仅仅依靠传统的营销稽查管理手段，并不能满足目前供电企业的发展需求。因此，相关企业和部门应做好传统管理手段的改革和创新工作，只有这样，才能与新的时代背景相适应。除此之外，想要将电力营销稽查管理效果全面激发出来，应做到内查和外查工作的全面开展，利用内外结合、以内促外的新型式，实现管理效果的有效提升，在此过程中，一些以往工作中用不上的技术平台也会得到更多的应用机会。在具体工作开展过程中，相关工作人员还要对系统中的稽查功能模块进行合理应用，进一步提升稽查工作流程的完善程度，确保电力营销稽查管理工作朝着科技化、信息化等方向发展。例如，如今的电力企业发展环境发生了一系列改变，为了应对新工作环境带来了严峻挑战，各个管理部门可以从创新技术的引进着手，避免管理手段出现落后现象。
结束语
电力营销管理在企业中具有非常重要的作用，所以一旦出现问题所涉及的范围非常大，如果能够把营销稽查这样的手段运用到营销管理中去，就能够快速解决企业营销管理中存在的一些问题，减少企业中那些不必要的损失。由此可见，营销稽查在很大程度上提高了营销管理的水平，在提高管理水平的同时，也推动了我国整体电力经济水平的发展。
参考文献：
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[3]翟中炜，杜艺彦.论电力营销稽查机制的管理与建设[J].中国电力教育，2018（10）.
论文作者:黄平
论文发表刊物:《电力设备》2018年第31期
论文发表时间:2019/5/6
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