期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆刘勇 郑伟 杨芮 首都医科大学附属北京友谊医院,后勤管理中心 １０００５０
【摘要】 医院后勤管理工作对医院的医疗工作具有保障性的作用,在医院发展中占有重要地位.精细化管理是一种新型的管理模式,对于医院后勤管理水平的提升,医院整体管理水平的提高都有一定的推动作用.因此,在医院的后勤管理中融入精细化的管理方法是非常有必要的.本文主要从医院后勤管理使用精细化管理方法的必要性、医院后勤实行精细化管理需要注意的问题,以及精细化管理在医院后勤管理中的应用措施三个方面进行简要的分析. 【关键词】 精细化管理; 医院后勤管理; 必要性; 问题; 措施【中图分类号】R１９７．３【文献标识码】B 【文章编号】１００８－６３１５(２０１５)１０－０４５３－０２
医院后勤工作不仅涉及的范围广泛,而且具有一定的繁杂性,对于医院的正常有序运作十分重要.随着医疗保障体系的完善,医院在改革的过程中,对于后勤管理的要求也有所提高,为更好的保障医院的工作,需要将精细化管理融入到医疗管理当中,从而在提升医院后勤管理水平的同时,促进医院其他各方面的有序运作[１].
１ 后勤管理实行精细化管理的必要性１．１ 社会发展的外在要求精细化管理是借助网络等工具,对管理的内容进行准确、协调、高效管理的过程,具有较强的社会性、时效性、综合性等特点.随着社会的经济的发展, 人们认知水平的提升,社会分化程度逐渐提高,分工也越来越精细化.由此可见,精细化管理模式是时代发展的产物,对于提升医院后勤的管理水平,保障医院工作的开展有重要意义.不仅如此,精细化的管理还可以对管理成本进行有效的控制,从而降低医院的费用,促进医院的发展. １．２ 医院发展的内在需求医院后勤在实行精细化管理时,需要对管理责任进行明确,并且认真对待细节工作,保障工作的效率.医院后勤的管理水平间接反映医院的管理水平, 因此为提升医院的形象,也需要对后勤管理实行精细化的管理[２].不仅如此, 医院在实行精细化管理的过程中,还可以对后勤工作人员的个人修养进行提升,增强后勤工作人员工作的的应变能力以及工作的敏感度,对于提升后勤工作效率有重要的影响.
２ 医院后勤精细化管理需要注意的问题由于医院工作的重心是医疗工作,而后勤工作主要起保障的作用,因此在医院管理的过程中,缺乏一定的重视,造成了很多医院后勤的粗放管理,使后勤工作的混乱,且工作效率不高等现象的出现.而这些在实行精细化管理时, 会造成一定的阻碍,因此,需要医院相关人员能够引起注意,找到适当的方式加以解决.影响医院后勤实行精细化管理的主要问题有: 第一,管理理念方面.精细化管理更加注重对细节的管理,但传统的管理理念与之相反,缺少多细节的关注,在开展工作时,很少对内容进行分析,这使医院在实行精细化管理时,需要花费较多的时间对后勤人员的管理理念进行转换,从而影响精细化管理的进度. 第二,执行力度方面.医院后勤工作具有工作内容繁杂且多的特点,致使工作人员每天只关注自己的工作量,对于精细化的管理少执行的时间与精力, 致使精细化管理成为一种形式.此外,如果在进行精细化管理时,不能对内容进行合理的设计,也很难将精细化的管理模式落实到基层工作中[３].不仅如此,在实行精细化管理的过程中,还有一些人因怕得罪人,而不认真执行精细化管理的相关内容,致使精细化管理效果的不显著; 第三,精细化质量方面.精细化管理的实质是要求工作人员能够按照既定的要求,完成自己的本职工作,从而保证工作的质量和效率.但当前一些医院后勤部门,由于不能正确理解精细化管理的实质等原因,使精细化管理变得复杂,从而增加工作人员的工作量,反而降低了工作效率.
３ 精细化管理融入医院后勤管理的应用
３．１ 加强对医院后勤精细化管理的重视程度加强医院领导以及工作人员对精细化管理的重视,才能将精细化管理真正落实到基层工作当中.为此,需要后勤部门从两个方面提高医院人员对精细化管理的重视:第一,加强医院领导的重视.后勤部门可以通过递书面报告等形式,让领导认识到精细化管理对于后勤管理工作的重要性,进而获得领导对后勤工作的支持,为后勤部门实行精细化管理提供保障;第二,加强工作人员的重视.后勤人员可以通过开大会、拉条幅等方式,使医院的员工明确精细化管理的重要性,以及对其工作开展的好处,进而得到医院员工的认可,在进行工作时,能够获得其他部门的积极配合,促进后勤管理水平的提升[４]. ３．２ 完善医院管理制度制度是工作人员开展工作的理论保障,是保证医院工作有序开展的基础. 因此,需要医院在实行精细化管理的过程中,对管理制度进行完善,将精细化管理的相关内容添加进去,具体可以从以下几个方面进行完善:第一,岗位的完善.医院在完善管理制度的过程中,需要对后勤人员的岗位职责以及工作范围进行明确,促使后勤人员能够各司其职,提升本职工作的工作效率,促进后勤整体工作水平的提升;第二,制定精细化的管理流程.医院需要为工作人员制定科学的工作流程,从而对后勤工作进行种类的划分,将后勤人员对自己的工作内容进行明确,从而避免后勤人员工作上的遗漏和重复,以及减少资源的浪费;第三,加强对精细化管理模式的落实.医院需要加强精细化管理模式的落实,通过将精细化管理作为日常工作内容,加强对精细化管理的监督等方式,端正工作人员对精细化管理的态度,促进精细化管理在医院后勤工作中的实施[５].
３．３ 明确精细化管理流程由于医院后勤管理工作涉及的内容繁多,因此可以通过对其分类的方式, 对其制定管理的流程: 采购方面:后勤在采购大型物资时可以通过招标的形式购进,为此后勤部门可以参考以往的数据信息,对购进数量大、数额高的物质进行招标.这样的方式有助于医院后勤在保证物资质量的前提下,降低购进的成本,避免资金的浪费.此外,该种的方式的物资购买,将购买全过程公开,有助于后勤工作的廉洁性,获得其他部门以及人员对后勤工作的认可.维修方面:医院拥有较多的机械设备,这些设备在医疗工作中发挥着重要的作用,因此加强对其的维修是非常重要的.为此,要求后勤人员在接到维修设备的通知时,要尽快安排人员对机械设备进行维修,保证后勤部门随时都有维修人员在场,进而在第一时间内对设备进行维修,保证医疗工作的正常运作[６]. 成本核算方面:成本核算是后勤管理工作的主要内容,对于后勤管理水平有重要的影响,同时也是对后勤人员精细化管理水平的体现.为此,要求后勤人员对于各项费用的支出与收入都要进行详细的记录、说明,从而为后勤部门其他方面工作的展开情况进行反映.
３．４ 提高后勤人员的素质后勤人员的素质对于后勤精细化管理有直接的影响,因此,加强对后勤人员素质的培养是非常有必要的.为此,医院可以从以下几个方面对后勤人员的素质进行提升:第一,转变后勤人员的工作理念.传统的管理理念已经不适应精细化的管理模式,因此需要后勤部门采取有效的方式,对后勤人员的工作理念进行转换,从而使其更加符合当前的管理模式,推动精细化管理水平的提升;第二,对后勤人员进行培训[７].后勤部门需要在实行精细化管理以前,对部门人员进行培训,使其对精细化的管理模式有深刻且全面的认识,进而通过模拟、试行等方式,让后勤人员逐渐适应精细化的管理模式,从而使其在真正实行时,能够快速适应精细化的管理模式;第三,建立激励机制.医院后勤部门可以通过建立激励机制的方式,引发后勤人员对精细化管理模式的兴趣,从而自觉的学习、认识精细化管理模式,加强对精细化管理模式的实践,从而激励后勤人员认真对待工作,促进工作效率以及水平的提升.
４ 结束语综上所述,随着社会的发展,精细化的管理模式也逐渐应用到各行各业, 推动了各行各业管理水平的提升.医院后勤部门要想提升自身的管理水平, 也需要加强对精细化管理模式的认识与应用,从而推动后勤管理工作水平的提升,为医院的医疗工作提供坚实的保障,促进医院长远发展.
参考文献[１] 张德贵．试论医院后勤管理运行专业化策略与途径[J]．现代经济信息,[ ２０１５(６):１１１－１１１． ２] 翟晓玲．浅析医院后勤管理的问题及解决途径[J]．江苏卫生事业管理,[ ２０１５,２６(１):１３７－１３８． ３] 肖伟清．改进大型三甲医院后勤管理的几点思考[J]．长沙铁道学院学报: 社会科学版,２０１２,１３(３):１９２－１９３． [４] 孔响方,包映晖．品管圈在医院后勤管理中的应用[J]．中华医院管理杂志,２０１２,２８(１１):８７２－８７３． [５] 李柯,张怡,袁莎莎等．基于信息系统的医院后勤管理模式探讨[J]．中国数字医学,２０１４(４):９９－１０１． [６] 朱萌．联合委员会国际部评审对医院后勤管理的推动作用[J]．中国医药导报,２０１５(１９):１４７－１５０． [７] 姚建根,邵明亮,朱淑平等．医院后勤管理运行专业化策略与途径研究[J]．现代医院管理,２０１２,１０(１):６８－７０．
论文作者:刘勇 郑伟 杨芮
论文发表刊物:《中国综合临床》2015年9月供稿
论文发表时间:2016/2/25
标签：精细化论文; 后勤论文; 医院论文; 人员论文; 工作论文; 管理模式论文; 后勤管理论文; 《中国综合临床》2015年9月供稿论文;