实话“巧”说——谈谈与幼儿家长沟通的技巧，本文主要内容关键词为：实话论文,幼儿论文,家长论文,技巧论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
在幼儿园里，经常会遇到一些特别调皮的孩子，他们常常会制造些小小的麻烦，犯一些小小的错误。这时，如何与他们的家长进行有效沟通呢？沟通是一门艺术，它需要讲究方式，尤其是针对调皮孩子的家长，与他们的沟通更必须讲究技巧，实话常常不能“实”说。 一、实话可以委婉地说 [案例1]猛猛是个调皮的孩子，成天闯祸，不是揪了小女孩的辫子，就是打破了小男孩的鼻子。刚参加工作的C老师对此很重视，每天将情况如实地向家长反应。谁知猛猛的妈妈每次听了C老师的告状，都是面无表情，一言不发，拉着孩子扭头就走。 有一次，当C老师再次“告状”时，猛猛妈妈竟然对C老师恶言相向。事后，猛猛妈妈找到园长，希望给孩子调班，因为她觉得C老师对猛猛有偏见。 分析：本案例中，年轻的C老师尽管对工作满腔热诚，却缺少了与家长沟通的技巧，她认为自己说的都是“实话”就不加修饰，直言不讳，不考虑听者的心理承受能力，忽略家长的感受，致使自己的一番好意招来了家长的误解，这样的沟通常常会好心却事与愿违。 像猛猛这类爱闯祸的孩子，家长听到的批评远远多于表扬。与这类家长进行沟通时，一定要注意把实话委婉地说，一般可以从肯定孩子的长处开始，无论多么调皮的孩子都会有他的闪光点。比如：“猛猛很爱动脑筋，上次，老师让大家想想‘电有什么用处’，他想出了好多！”“猛猛最近变得大方和有礼貌了，每天到园后都主动地和老师打招呼，看来猛猛最近有进步了，一定是你们家长也对他进行了礼貌教育。只是，最近猛猛跟小朋友相处有些困难，尤其是在做游戏的时候，……”这样的开场白让家长觉得老师对自己的孩子是公正的，因此对教师会产生信任，这有利于双方的进一步交流。而如果老师一张口就否定孩子，汇报孩子的错误，会让家长产生敌对的情绪，不利于进一步地沟通。 二、实话务必先听后说 [案例2]小龙是中班时插班的新生，每次集体活动时，D老师喊他的名字，他都不理不睬。游戏活动时，小龙不肯接老师发给他的球，却抢走了别人手中的球。D老师告诉小龙妈妈这些情况，小龙的妈妈很不以为然，她觉得D老师不是一位好老师，对孩子没有耐心，要求园长帮小龙调班。 分析：与家长沟通时，一定要多询问、多倾听。比如，像本案例中，由于小龙是一位刚转学来的孩子，老师对他的情况不是很清楚，这时候应该有目的地向家长询问孩子的表现，倾听家长的看法，以便全面了解孩子的真实状况。比如：“小龙刚上小班时能适应吗？”“小龙在原先的幼儿园里喜欢老师吗？”“小龙喜欢玩哪些游戏？”孩子在父母面前无拘无束，从他们那里得到的信息一般是比较真实的，从这些信息里，可以更全面地了解孩子。像D老师这样没有经过详细了解情况就妄加猜测，很可能造成对孩子评价失实，让家长反感。 多询问、多了解既可以避免对孩子的评价失实、不全面，又能够让家长说出孩子平时容易犯的错误，从而引导家长自己发现问题。如果D老师仔细询问小龙过去的情况，便能听到来自家长的情况反映：原来小龙一直依恋家人，害怕陌生人和陌生的环境，初到新环境时，会有很长一段时间不适应。在家长说出孩子存在的问题后，老师可以进一步了解孩子行为产生的原因、家长对孩子表现所持的态度，倾听家长提供的建议，在此基础上，再提出自己的看法，家长一定会乐意地接受。 三、实话必须客观地说 [案例3]在户外活动时，小米推倒了辰辰。放学时，W老师留下了小米妈妈，并说小米太顽皮了，总爱欺负别的孩子，攻击性强，今天又把辰辰推倒了，还说错误完全在小米。小米妈妈一听就火了，认为孩子之间打打闹闹的事情经常有，不能全怪小米，同时，对W老师的言谈中明显偏向辰辰觉得很不服气。 分析：与家长沟通时，老师对孩子犯的错误只进行陈述，切不可夸大事实，更不要加任何主观评判，要信任家长，相信家长的判断能力。像本案例中，虽然小米有过错，但如果老师在言语中表现出偏向，便会引起家长的敌对情绪。W老师可以将事情了解清楚，然后把情况对家长作客观陈述，比如：“今天下午在操场上玩游戏时，小米排在辰辰后面，轮到辰辰玩时，他用手推辰辰，结果辰辰摔倒，上嘴唇磕破出血了。事后，我问小米，为什么要推辰辰，他说，他很想快点玩，可是辰辰太慢了。”这样的陈述不带有个人感情色彩，尊重事实，家长更容易接受。 在陈述了事情经过的同时，可以告知家长，自控能力差是孩子成长过程中的正常现象，这是孩子的年龄特点所决定的，只要进行正确的教育引导，随着孩子年龄逐渐增长，其良好行为习惯会逐渐形成。经过这样的沟通，家长会从有利于孩子成长的角度出发，正视孩子的错误，主动承担自己的责任。 四、实话只能低调地说 [案例4]栋栋是一个淘气的男孩子，几乎每天都会给班上添点乱子。最初，Y老师找栋栋的妈妈反映情况，栋栋妈妈都很合作。可是，最近Y老师却发现栋栋妈妈总是躲着她，接送孩子也是匆匆忙忙地，像是有意回避老师。有几次，Y老师想找栋栋妈妈沟通，栋栋妈妈却总是推托。一次偶然的机会，栋栋妈妈终于说出了真实的原因。原来，在Y老师面前，栋栋妈妈就像一个小学生，只有挨训的份儿，所以，她害怕跟Y老师沟通。 分析：本案例中，由于W老师的指责和训斥，导致栋栋妈妈对老师回避，从而造成了双方的沟通不畅。当孩子犯错后，教师切不可因为孩子的错误而指责、训斥家长，更不能以“教育专家”的身份高高在上，而是要摆正自己的位置，真心把家长当成朋友、合作伙伴，用平等、尊重的口吻进行交流，这样才能争取家长的理解和合作。 在与家长沟通时，即使自己已经有了解决问题的方法，也要表现出真诚、低调，比如：“其实，这个问题我也一直在寻找解决的办法，这段时间，我会在班上多进行些团结友爱方面的教育，多开展一些像‘熊和石头人’、‘老狼老狼几点了’等行为控制方面的游戏，培养孩子们的自控能力。如果你们有好的办法也可以向我推荐，我们一起来帮助孩子。”用求助的语气、真诚的话语既保护了家长的自尊，又帮助家长提高家教水平。 此外，可以借用其他孩子类似的事例，如：“小宇以前也很调皮，不知道怎么跟别的孩子一起游戏，后来他妈妈想出了个办法，每个双休日都邀请其他孩子到他家玩，妈妈在一边陪着，提醒小宇遵守规则。每次小字犯错，便进行小小的惩罚，让他停止游戏，这个方法也很有效。”为家长提供榜样，让家长从其他的教育案例中得到借鉴，受到启发。 五、实话平时要常说 [案例5]琳琳是一个活泼的小女孩，集体活动时自我控制能力比较差，总是爱在教室里跑来跑去，还自言自语地说着无关的东西，吸引着其他孩子的注意力。Z老师经常与琳琳家长沟通，每天都会把琳琳的一起趣事和家长分享，也把自己的一些做法及时地告诉家长，琳琳的家长非常信任Z老师，积极配合Z老师的工作，在家中也注意对琳琳自控能力的培养。 分析：与家长沟通，一定要注意平时多联系，尤其是一些顽皮孩子，不能等孩子犯错了才找家长。像本案例中的Z老师，她平时注意细心观察孩子，每发现孩子身上一个细小的闪光点，都会及时地和家长分享，让家长看到孩子的进步，感受老师对孩子的关注，体会老师的爱心和工作的艰辛，与家长之间建立起良好的关系，这样，当孩子犯错时，沟通就会变得轻松、容易。 曾经听过一些家长反应，他们最怕接听老师的电话，因为老师每次打电话来都是“告状”，所以家长一看到是幼儿园的电话就会心生恐惧，不知道孩子又闯了什么祸。天底下有哪位家长不希望自己的孩子优秀呢？每个家长都喜欢听老师夸奖自己的孩子，尤其是那些调皮孩子的家长，他们更需要老师不仅仅“报忧”，也常常“报喜”，所以，跟家长的沟通一定要正常化。 当调皮的孩子犯错误后，及时有效的沟通可以得到家长的理解和支持，掌握沟通技巧，实话“巧”说，这样才能实现真正有效的沟通。标签：亲子成长论文; 幼儿园论文; 琳琳论文; 育儿论文; 老师妈妈妈妈老师论文;