何杲杳
国网浙江余姚市供电公司 315400
【摘 要】用电检查在电力系统维护管理中占有重要地位，对窃电等不法行为可起到直接约束作用。随着经济的发展和科学技术的进步，窃电手段不断更新换代，增加了用电检查的难度。为了有效杜绝各种窃电行为的发生，只有加强用电检查的精细化管理，提高用电检查水平才能避免电力企业遭受不必要的经济损失。本文将在分析用电检查工作内容及精细化管理内涵的基础上提出加强用电检查精细化管理的对策，以期为电力企业的用电检查工作提供参考意见和建议，提升用电检查的实际效果。
【关键词】用电检查；精细化管理；方法
近年来，电力企业逐渐加大了对用电检查工作的重视程度，这是因为用电检查相关工作直接关系到企业经济利益，同时对电力市场的健康发展也起到决定性作用。随着国家电力工程建设规模的不断扩大，电力企业逐渐在电力管理中引入新型的管理模式，切实保障了电力资源利用的经济性和公平性。
一、用电检查与精细化管理概述
用电检查及相关工作对电力企业的可持续发展具有非常重大的意义，直接关系到电力企业的经济效益。当前的用电检查主要包括以下几项工作内容：（1）检查电力和电子设备的运行情况，重点了解电气设备的运行状况；（2）按照安全管理办法的相关规定对电力系统及其他设备设施进行监管；（3）检查电度表、继电保护装置等电气设备的安全性。（4）对供电状况作出综合评估，区分正常用电和窃电行为；（5）测试电网运行的安全性和可靠性。用电检查的目的在于检查电力系统的运行情况，通过建立安全网络系统阻止窃电行为的发生[1]。随着科学技术的飞速发展，用电检查难度越来越大，对工作人员的综合素质也提出了更高的要求，只有将一些先进的工作方法和管理模式应用到当前的用电检查工作中，才能不断优化工作流程，实现用电检查的根本目标。
精细化管理是一种全新的管理理念和工作方法，是服务质量精细化对现代管理的必然要求，是科学化管理的重要成果[2]。精细化管理以常规管理为基础，是一种追求管理成本最小化和管理成果最大化的管理方式，为实现这一目标，首先要落实各项管理责任，具体细化每一个工作人员的管理职责，及时发现问题并责任到人[3]。为提高用电检查的工作水平，电力企业有必要在实际工作中引入精细化管理模式，结合企业的发展现状，找准关键和薄弱环节，分阶段进行，最终形成一个良好循环的完整体系，进行发挥用电检查工作在电力企业发展中的功能效果。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆同时，在进行精细化管理的过程中，电力企业应当认识到，精细化管理目标的实现最重要的是将工作的规范性与创新性相结合，养成“精细”的工作意识，最终引导企业走向更长远的未来。下面本文将详细分析如何加强用电检查的精细化管理。
二、加强用电检查精细化管理的对策
（一）熟练掌握用电检查的基本要求
在电力行业发展过程中存在着许多不和谐的因素，违章用电、窃电等不法行为的存在严重阻碍着社会经济的健康发展，影响了电力企业的经济效益。因此，电力企业要想获得稳健的发展就必须要做好用电检查工作，那么在开展工作之前首先要了解和掌握基本的用电检查要求，从而有的放矢的开展工作，避免遗漏某些重要的工作细节。电力企业除需对相关工作人员加强业务培养，提升其业务水平外，还要使其了解供电线路中隐藏的问题，及时发现问题并进行正确的控制处理。按照《用电检查管理办法》的相关规定，在用电检查中应当做到以下要求：（1）严格按照规定标准对供电区域内的用户进行全面、系统的用电检查，而且用户应当为用电检查提供方便，用电检查内容包括受送电装置运行状况、用户执行节约用电情况、违章用电和窃电行为、自备电源并网安全状况等[4]。（2）按照分级管理、统一组织的原则开展相关工作，保证组织机构和人员资格符合要求，并接受电力部门的监督管理。（3）按照规定的检查程序开展检查工作，用电检查前至少安排两名检查人员，并按照规定填写《用电检查工作单》，经审核并获得批准后方可上岗执行检查任务，现场检查时需向用户出示《用电检查证》，检查完毕将《用电检查工作单》交回。（4）认真履行用电检查职责遵守工作纪律，遵守保卫保密规定，在工作中不以电谋私、不徇私舞弊，廉洁奉公。上述用电检查的基本要求既包括了对电力企业开展工作的要求，也包括了对工作人员的具体要求，只有掌握用电检查的基本要求才能有序开展后续工作，为实现精细化管理目标奠定基础。
（二）大力推行差异化用电检查服务
精细化管理的一个核心要求就是服务质量的精细化，这也是现代管理学个性化管理需求的体现。电力用户数量庞大，不同用户的需求特点、用电特征、信用度等都存在明显差异，电力企业只有面对不同的用户群体提供不同的服务才能最大限度的满足用户的个性化需求。电力企业受自身安全意识及管理能力的限制，往往在安全管理上不够完善，导致用户针对设备故障的投诉与日增多，如变电所主线跳闸所引起的供电故障不仅影响到电力生产的顺利进行，而且还影响到供电服务质量，可见，供电服务质量在很大程度上取决于电力企业对突发性故障的处理效果。用电检查作为连接电力生产企业与电力用户的一个窗口和纽带，是双方交换意见的一个重要途径，电力企业不仅要发现和查处违章用电和窃电行为以维护自身的合法权益，更要规范广大用户的用电秩序，提高用户安全用电、节约用电的意识，从根本上消除不法行为的发生，针对存在的问题和隐患及时提出整改意见并帮助用户解决眼前的问题，在提升用户用电体验的同时提高其对用电检查工作的满意度[5]。此外，针对高压转变用户还应当提供上门服务，讲解和宣传用电政策及节约用电小知识，推荐最优的供电方案。电力用户质量及层次参差不齐，为了维护重要的客户关系，应当实行“经理制”即由客户经理专门负责这些客户的报装和组织协调工作，定期跟踪检查其供电设备的运行情况和安全性，提高重要客户的满意度，维持良好的客户关系。在推行差异化、个性化服务的同时，电力企业应当严格贯彻责任制，做好重点环节的检查工作，及时整改存在的问题。根据客户层次及个性化需求推行差异化服务是电力企业现代化发展的必经之路，有利于实现电力企业与电力用户之间的共利共赢，而且还可以从根本上杜绝不法行为的发生，使供电企业尽快实现经济发展目标。
结语：
电力企业的现代化发展和经济目标的实现离不开用电检查工作，用电检查使供电工作的安全性和经济性得到了保障，随着科学技术的发展，用电检查手段不断更新换代，在采用各种先进技术的同时还要不断加强精细化管理，不论是电力企业还是现场检查人员都要熟练掌握用电检查的基本工作要求，按照要求开展各项工作，针对不同用户需求推行差异化服务，只有做到这两点才能促进用电检查应用效果的提升，进而对用电情况进行有效的监管，最终促进电力企业的可持续健康发展。
参考文献：
[1]袁育明.浅淡用电检查中的窃电与反窃电及科学管理措施[J].中国高新技术企业，2014，26：148-149.
[2]贺俊贤.浅析如何加强农村供用电和低压配电网管理[J].科技经济市场，2014，03：36-37.
[3]陈卓辉.试论供电企业如何高效开展用电检查管理工作[J].科技创新与应用，2015，10：179.
[4]张耀锵.供电企业加强用电检查管理工作，提高企业经济利益[J].科技与创新，2015，14：48-49.
[5]赵静茹，李海荣.关于供电企业如何有效开展用电检查管理工作的研究[J].电子制作，2013，11：271.
论文作者:何杲杳
论文发表刊物:《低碳地产》2015年第15期
论文发表时间:2016/8/19
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