摘要：随着社会的发展，国民经济实现了进一步发展，人们日常生活以及生产工作需要的用电量急剧上涨。这样一来就从根本上转变了我国电力市场中存在的供需关系，并且对电力企业营销管理工作提出了更为严格的标准，促使我国电力企业从根本上实现可持续发展，并取得最大的经济效益及社会效益。在进行电力营销管理信息系统研发设计的过程中，电力企业需要坚持以市场需求为主要指导方向。在实际工作中，需要进一步创新电力营销管理信息系统，促使电力企业经济效益及社会效益实现进一步提升，并且促使电力企业实现可持续发展。
关键词：电力企业；电力营销；信息系统
一、电力营销信息管理系统建设的重要作用
1、实现了电力企业管理现代化
电力营销信息管理系统为企业的经济活动提供大量的电力信息，促使企业走向管理的定量化、科学化，从而实现管理现代化。建设电力企业统一的营销管理信息系统，有利于实现电力企业的数字化电力营销管理，使电力营销管理工作实现了网络化、信息化、自动化和集成化，为电力营销工作者提供了一个数字化的管理平台。
2、实现了以电业局为营销核心的集中管理
首先是统一了不同地区的电费核算、统计、结算业务处理，减少了大量开支，提高了电费计算效率，从技术手段有利于电业局对电费的核查和监督管理。其次是实现了集中化管理，电力企业以营销业务处理层各子系统为依托，通过及时受理客户报修、咨询和查询等业务，全面提升了对客户的服务质量。
二、电力营销管理信息系统建设中存在的问题
1、缺乏正确的思想意识
就我国目前电力行业发展现状来看，很多电力企业仍然没有意识到电力营销管理信息系统建设的重要性，电力营销信息化的理念也只是存在于表面，这就导致该电力企业在同业竞争中，处于劣势位置。
2、电力营销管理机制不健全
众所周知，信息化技术具备高效、快速、便捷等优点，能够对所有的信息数据进行统一的收集、归纳和处理。然而，目前我国仍有部分电力企业仍旧在延续以往穿透过的电力营销管理机制，所有的业务流程也是比较陈旧的，已经无法适应于现代社会发展的需求，不仅大大降低了工作效率，办公程序又复杂，为客户带来了极大的不便，再加之电力营销管理信息系统的不完善，导致很多客户的信息资料无法详细的记录，最终造成很多业务传票不能及时传送到客户手中，使得电力企业产生巨大的经济损失。
3、电力营销管理人员素质低下
如今，很多供电部门都已经加大了对电力营销管理信息系统建设的投入力度，给予了充足的资金支持，采购了很多先进、高效的硬件设备。但是，由于电力营销人员文化程度不一，对于计算机的应用水平上也存在较大的差异，这就导致常常由于电力营销管理人员的错误操作，使得硬件设备发生一定的磨损，造成整个电力营销管理信息系统无法正常运行，致使电力营销管理信息系统形同虚设。
三、电力营销管理信息系统层次结构研究
1、营销管理决策支持层
营销管理决策支持层处于电力营销管理信息系统的最顶端，其工作内容包括：综合分析客户咨询与业务处理信息，并将重大决策信息传达给其余三层。系统运转过程中将其余三层反馈的诸如市场动向、客户信息以及市场销售等重要信息，加以处理与分析并结合相关要求加以组合，提供给管理决策层，为其作出重大决策提供有效、准确的依据。
2、营销工作质量管理层
营销工作质量管理层对营销业务层、客户服务层的工作质量及流程进行监督与管理，以及时发现存在的问题，并协调和督促相关部门加以纠正，确保客户服务层及营销业务层按照预期目标开展相关工作。
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3、客户服务层
客户服务层是电力营销管理系统最为基础的一层，其通过与客户的沟通与交流，实现客户信息的收集，并为客户提供咨询与查询用电政策、电力法规等服务。
四、电力营销管理信息系统技术的应用
1、电力营销管理信息系统中的应用程序系统
在供电公司的营销管理中，实现对电力营销管理信息系统的有效应用，可以从应用程序系统的应用和整合方面实施。实现电力营销管理信息系统应用程序的应用和整合，应该以对服务层构件间耦合的应用作为基础，实现GIS和DSS等系统功能的集成，或者PMMIS自身功能的集成。在实现后者集成的过程中，管理人员应该注意构件间的通信问题和应用层的协调统一等这两个方面的问题。在应用系统的整合过程中，使用XML作为标准的信息进行表示，并且作为系统间的数据转换的方法。
2、电力营销管理信息系统的构建耦合技术
目前，在我国的构造软件系统发展过程中，一项主流技术就是对构件的软件设计和开发。实现对构件软件设计和开发，可以让构造软件系统的相关技术人员在实现对企业应用系统和实现系统应用的过程中，具有更加灵活的方法，创新设计和应用思想以及方法。按照不同构件之间的相互间关系，可以分为两类。一类是松耦合技术，另外一类是紧耦合技术。紧耦合技术主要是指，构件和构件之间产生的一种可以彼此实现相互调用和协调以及紧密合作的关系。在电力营销管理信息系统的应用过程中，这是实现供电公司营销管理的一项重要技术途径，可以提高供电公司的营销效率和营销水平。
五、电力营销管理信息系统的设计
1、系统的开发及组成
电力营销管理信息系统的开发于1995年开始，在经历了几次升级和改版之后，已变得日渐稳定和成熟。WGDGL2003版是目前的最新版本，它延续了之前版本的所有优势，又结合了现有电力业务的分析和理解，可以说是对原系统的完善和升级开发。它的优势在于可以更好的处理复杂的运算数据，新添加的抄表录入和校对功能，既提升了工作人员的工作效率也方便了用户的操作。
WGDGL凭借着其强大的功能和丰富的内容为客户提供了更多优质的信息服务，用电分析功能既对用电需求进行了预测和评估，也对客户动态进行了分析，为电力营销管理决策提供了有效依据。
2、系统的功能及流程
基于保护原有资源，立足长远发展的考虑，电力营销管理必须采用开放性系统，将系统工程方法应用到营销管理中。为使业务处理流程和电费计算流程更加高速有序的完成，需要以市场需求为导向，业扩报表为首要，以电能计量、电费电量为中心，各个系统之间互为载体，互为依托，不断适应业务的发展变化，真正实现电力营销管理信息系统的实用性和功能性。
3、基于WebService的电力营销管理信息系统
WebService是面向服务的一种体系结构，用于接口定义、方法调用和其他应用的实现，也就是说当只有一个WebService出现在网络上，那么其他程序或者是其他的WebService就可以发现并且调用其提供的服务。现如今，WebService已经应用于电力营销管理信息系统的构架中，并且通过分布式体系结构实现了横向集成、纵向集成的电力营销管理信息系统与相关联的子系统之间的整合与应用。
六、总结
随着时代的不断进步，现代科技日新月异，越来越多的现代技术被运用于行业发展之中，对于竞争压力较多的电力企业而言，提升营销管理效率对企业发展意义重大。将电力营销管理信息系统运用于电力管理之中，既是时代进步的需求，也是电力企业做出的正确决定，借助该系统的运用，便于企业获得全面的营销信息，制定科学的营销策略，促进电气企业的可持续发展。
参考文献
[1]韩劲松.电力营销管理信息系统在用电管理中的应用研究[J]. 通讯世界，2013.
[2]赖镜荣.浅析电力营销管理信息系统在用电管理中的应用[J]. 科学之友，2011.
论文作者:邓帅,胡淞
论文发表刊物:《电力设备》2017年第30期
论文发表时间:2018/3/8
标签：电力论文; 管理信息系统论文; 电力企业论文; 营销管理论文; 系统论文; 构件论文; 客户论文; 《电力设备》2017年第30期论文;