摘要：以往的电力市场，电力工程各个方面工作全部被供电企业包揽，电力施工过程中的监理工作以自我监理为主，很难保证业扩报装工作的规范性以及电力工程的建设质量。在我国社会经济发展过程中，电力市场在竞争过程中发展趋于成熟化，最近几年，国家就电力市场进行了一系列的改革，明确了电力市场的主体关系，同时对电力工程施工责任和监理责任进行了细致的区别和划分。本文针对业扩报装与供用电优质服务关系进行了探讨。
关键词：业扩报装；供用电优质服务；关系
1业扩报装与供用电优质服务的关系
1.1有利于企业与客户沟通
针对客户用电的过程，要与客户进行有效的联系。在进行业扩报装的公众时，对现场进行的勘察、申请的受理以及设计审查多多项工作都需要供电的企业与用电的单位进行有效的共同，要做到业扩报装工作的不断完善与健全，从而实现工作流程的规范化，可以帮助供电企业面度客户的申请用电直至最后竣工验收这一工程当中的所有工作做到正确的解决，并以书面的方式进行回应，这样就可以保证在业扩报装的工程中，供电企业与用户之间的联系，从而提高用户的满意程度，更好的为客户服务。
1.2有利于遗留问题的解决
在对业扩报装工作过程进行有效控制后，在用电工程基本完工的状态下，可以实现用户在最短的时间内完成电网的连接，随之及时准确的获取涌现的基本服务。除此之外，使用规划化的业扩报装还能够对用电过程中的每一个细节进行监督与管理，并根据客户反应的情况进行及时的整改，既可以实现工作的高效，还能保证工程的质量要求。
1.3严格遵守相关技术规范
在业扩报装工程中需要业扩工程师对相关的技术进行严格的控制，这样可以使工作更加的公正、公开，有利于其他部门的检查与监督，这样才能为供用电优质服务提供良好的基础。另外，供电的企业好能在此基础上对工程的验收与审核进行有效的控制，结合相关的管理制度与规范保证客户的合法权益。
1.4有利于服务品质的优化
健全的业扩报装工作可以对供用电服务和供电企业的经营状况进行合理的规范，在进行电网的接入之后可以实现用户对用电量进行有效的控制，以及自身用电情况的了解，还可以根据以上的情况对用电的情况进行相应的改变，与此同时，客户和供电的企业还可以实现对整个供电流程的监督与把控，这样可以实现用电情况的顺利与优化。
2现代主要的几种业扩报装系统模式
2.1基于B／S模式的业扩报装系统
该模式的结构是以“对象与服务”为基本的思想，从底层向上可以分为三个层次，即支撑软件与数据层、服务层以及用户界面层，由若干部分再构成这三个层次，如此的划分下去，最后由若干对象组成整个系统。在三层之外，还存在一个集成／构造／部署的框架。
该模式有其自身的优势：1）管理更专业：三层体系结构的应用使得数据和应用能够分别来进行集中的布置和管理，这样有利于应用服务器和数据库服务器的管理和维护；2）维护、升级更方便。三层体系结构的应用使得数据和应用能够分别来进行集中的布置和管理，这样有利于应用系统的开发、设计、实施以及维护；3）访问更安全。三层体系结构的应用使得数据和应用能够分别来进行集中的布置和管理，这样保证数据访问时的安全性；4）系统扩展更容易。应用系统中终端客户的形式日益多样化，供电局中的各级营业所，各个业务的管理部门，计量所等是通过客户端的程序来进行数据的交互；分布在各地的各种业务的申请以及信息的查询是通过统一的业务平台来进行受理。
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2.2基于面向对象的业扩报装系统模式
面向对象的模式是将问题通过设计和分析的方法来进行自然的分割，以类为基本的单元，来建立问题域的模型，这种模型更接近于人类的思维方式。这种面向对象的方法有一些特征，例如继承、封装、多态等能更好的表达问题模型，并且在设计、分析以及编码阶段可以实现平滑的过渡，以此能够保证模型的一致性；可以使得设计出的软件客观的描述事物；该方法所构造的软件具有可重用、模块化、可维护等特性，同时可以降低开发以及维护费用、控制软件复杂性。
2.3基于Web服务的业扩报装系统模式
Web服务技术作为新一代分布式的计算技术，利用关键Web服务标准，例如SOAP、UDDI、WSD等保证计算机的应用程序可以利用Internet来进行数据交换和通信。Web服务可以有效的解决存在于分布式组件之间的互操作性的问题，通过开放的标准来进行操作，由此可以真正实现跨平台、跨技术的组件之间的通信。基于web服务技术的业扩报装系统，可以使得分布式组件开发的优越性得到充分的体现，对现有系统进行最大限度的重用，在保持原有数据结构的基础之上，利用统一的数据结构进行数据的传输和操作；对业扩报装的不同业务建立不同的服务，提供所需要的服务给各个部门。这样具有了独特的优点相对于传统的业扩报装系统，如跨平台性，互操作性，灵活性，伸缩性，数据规范性等，可以在更大范围的Internet中得到应用。这将成为电力营销管理信息系统的重要发展趋势。
3解决新媒体现有问题的建议措施
3.1关注新媒体的受众需要，丰富新媒体内容
与传统传媒时代不同，群众不再是被动的信息接受者，而是成为了主动接受者，甚至是传播者。关注新媒体的受众需要，根据人们的需求丰富新媒体内容，促进新媒体的发展。当今社会，比起传统媒体，人们更偏向于通过新媒体获取知识。互联网世界充满了很多有趣的内容，人们通过新媒体，可以更直接快速地获取到想要得到的信息，丰富生活。正是新媒体丰富的内涵、精彩的内容，吸引了越来越多的人们。丰富新媒体的内容，根据受众的兴趣爱好来扩充新媒体领域，可以很大程度上加快新媒体的发展速度。
3.2健全完善新媒体领域法制法规，营造健康舒适的新媒体环境
发展新媒体，除了需要充足的资金技术以外，法律法规的完善也是一个重要环节。现代新媒体的发展速度飞快，但是在发展的过程中，机制体制的建立和法律法规的完善并没有跟上新媒体的发展态势，导致新媒体环境出现混乱的局面。
建立健全机制体制、法律法规，约束人们通过新媒体传播交流的内容，制约新媒体传播中的不文明行为，对违法行为做出处罚，改善当前新媒体网络环境，提高新媒体信息传播的质量，营造健康舒适的新媒体环境，促进新媒体的发展。
4结束语
总而言之，通过本文的分析我们可以得知业扩报装有利于增进供电单位与客户之间的沟通和交流，顺利解决遗留下来的种种问题，并在严格遵守相关技术规范的基础之上不断实现服务品质的提升与优化。鉴于其具有种种优势作用，在日后进行业扩报装与供用电优质服务的发展与提升时，还需要通过努力营造良好工作氛围，积极引入市场竞争机制等众多手段，以有效扩大业扩报装的自身优势，从而更好地为供电企业的长效发展和实现供用电优质服务奠定坚实基础。
参考文献：
[1]邓越.业扩报装与供用电优质服务关系分析[J].科技创新与应用，2015，29：180-181.
[2]黄振荣.浅析业扩报装与供用电优质服务关系[J].中国新技术新产品，2014，1：170-171.
[3]戴抒言.营销业扩报装与供用电优质服务关系探讨[J].财经界（学术版），2016，22：351-352.
作者简介
姓名：魏敬顺，年龄：（1985.01.12），性别：男，籍贯：安徽省淮南市凤台县，民族：汉，学历：专科，职称：所员，职务：所员，研究方向：用电监察。
论文作者:魏敬顺,李童童,许晋
论文发表刊物:《基层建设》2019年第2期
论文发表时间:2019/4/23
标签：媒体论文; 报装论文; 优质服务论文; 工作论文; 系统论文; 客户论文; 电力论文; 《基层建设》2019年第2期论文;