马永玲
（广西中医药大学第一附属医院；广西南宁530023）
摘要：探究产科病房实施人性化护理的应用效果及有效提升产科护理质量的方法。方法 选取本院自2016年2月-2017年7月间收治的分娩产妇100例为研究对象，将研究对象随机分为观察组和对照组各50例。对照组采取常规护理模式，观察组在实施常规护理的基础上采取人性化护理。对两组产妇的护理模式、护理质量以及满意度进行观察记录，最后将相关指标作对比分析。结果 观察组护理满意度98%明显高于对照组81%，观察组护理效果及护理质量明显高于对照组，差异具有统计学意义。结论 产科病房实施人性化护理能够有效提高产科护理质量，人性化护理模式在产科护理中值得广泛推广及应用。
关键词：产科病房；人性化护理；产科护理质量
在产科护理过程中，护理质量与产妇及新生儿的生命安全息息相关。因此，提升产科护理质量尤为重要。实施“以患者为中心”的人性化护理模式，能够有效降低医患矛盾，提升产妇的护理满意度，更对提高产科护理质量有重要意义。相比传统常规护理模式，人性化护理更加尊重患者的心理、情绪和个性化需求，因此，能够获得高质量的产妇满意度。为了深入探究人性化护理对提升产科护理质量的影响效果。选取本院自2016年2月-2017年7月收治的100名产妇为研究对象，展开相关的研究。具体报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取本院自2016年2月-2017年7月间收治的分娩产妇100例为研究对象。产妇年龄在22-44岁之间，初产妇有70例，经产妇有30例。其中自然分娩64例，经剖腹产手术36例。将100例产妇随机分为对照组与观察组各50例，两组产妇的各项指标差异无统计学意义。
1.2方法
对照组产妇采取常规护理模式。按照医院护理管理条例开展有效护理。包括为患者详细讲解分娩过程和母乳喂养等相关知识，每日定时监测患者体征等等。
观察组产妇在采取常规护理的基础上实施人性化护理。具体护理方法包括：（1）要求护理人员树立人性化护理意识，坚持以患者为中心的服务理念，在整个护理过程中始终贯穿人性化服务意识。在环境和心理状况等方面的护理中，保持病房环境干净整洁，无杂物和异味。合理控制室内温度，使患者保持舒适和愉悦的心情。（2）对孕产妇进行产前的相关指导，针对本院进行产前保健的所有孕妇，进行专门的培训。包括开设了孕妇学校，开设了各种课程，如孕前适当补充营养，产前分娩准备，产时如何配合进行呼吸减痛、产后饮食、如何母乳喂养及分娩及新生儿基础护理知识等。引导产妇观察病房充分了解产房的服务情况，使产妇对生产做好充足的心理准备。（3）营造舒适的产房环境，除了产房通风和清洁外，还要对过道走廊等加强安全防护，护士站应24小时有值班人员，以便为产妇提供实时服务。在新生儿护理中，要使用带护栏的安全床。为每位产妇设置私密空间，以缓解紧张情绪。（4）及时对孕产妇进行人性化的心理护理。孕产妇由于身体原因情绪容易波动，易产生紧张和抑郁等不良情绪。这时，护理人员应与家属做好沟通，加强家属对孕产妇的护理和照顾。尤其是对孕产妇丈夫，应进行相关知识的教育，增强丈夫对孕产妇的关爱和照顾。以此营造温馨和谐的家庭环境，从根本上缓解孕产妇的不良情绪。（5）加强对产科护理人员的培训，提升护理人员专业素养和综合实践素质。提高护理人员的服务质量。因此，定期组织产科护理人员进行专业业务学习，充分了解新仪器操作方法，充分学习新服务理念和护理方法，为孕产妇提供更加人性化和高质量的服务。
1.3观察指标
以问卷调查的方式采集两组产妇的护理满意度评价情况。问卷评价指标包括护理质量、护理缺陷、服务态度和护理满意度等。满意度包括非常满意、满意和不满意三个梯度。产妇满意度计算：产妇总满意度=非常满意率+满意率。
2结果
2.1两组护理效果对比
表 1两组护理效果对比
由表2可见，两组护理满意度对比中，实施人性化护理的观察组产妇满意度98%明显高于实施常规护理的对照组82%。
3讨论
“以患者为中心”的人性化护理模式在近年的临床护理中得到大力推广及应用。相比传统常规护理模式，人性化护理能够弥补传统护理中的不足，更加尊重患者的心理和生理需求。全面从临床操作、工作理念和服务意识等方面入手，使患者心理、生理上都能够得到优质护理。因此，人性化护理模式也充分体现了医护人员的价值。将人性化护理模式应用到产科护理中，相比常规护理模式的应用，人性化护理除了关注产妇自身的生命健康外，还对其心理、情绪和生理需求进行有效护理干预，在护理过程中充分尊重产妇人格，为产妇营造和谐温馨的护理氛围，最大限度舒缓并消除产妇的不良情绪。同时，实施人性化护理后护理人员与产妇及家属的关系更加和谐，能够有效降低医患问题的发生率。提高产妇护理满意度。因此，在产科护理中实施人性化护理能够有效提高产科护理质量。人性化护理模式在产科护理中值得加强推广及应用。
参考文献
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[2]余惠梅.在产科病房中开展优质护理服务对患者心理舒适度及满意度的临床疗效评价[J].中国实用医药.2015(06).
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作者简介：
马永玲（1983.4-）女，壮族，本科学历，广西中医药大学第一附属医院助产士、护师，研究方向：产科护理
论文作者:马永玲
论文发表刊物:《医师在线》2018年第14期
论文发表时间:2018/11/9
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