内蒙古呼和浩特市解放军第九六九医院机关楼 质量控制办公室010051
【摘要】目的：分析PDCA循环法在体检中心的护理质量管理中的应用价值。方法：选择在本体检中心进行体检的体检者200例，将其按护理疗方法的不同分为对照组100例和观察组100例，对两组的体检者对护理满意度进行收集和分析。结果：两组在护理后均有一定效果，但观察组的护理满意度明显高于对照组，差异均有统计学意义（P＜0.05）。结论：体检中心联合PDCA循环法的护理方案，可以提高体检者的满意率，能够有效的提高体检中心的护理质量，有较高的实施价值，值得临床大力推广使用。
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【关键字】体检中心；PDCA循环法；护理质量
随着社会的飞速发展，人们的生活水平也随之升高。人们的健康意识逐渐增强，会定期到健康中心进行身体的全面检查[1]。体检中心在对体检者进行体检的过程中，护理工作是其中重要的项目之一。护理质量管理作为体检中心管理的重要组成部分，护理工作的质量直接可以体现出体检中心的管理水平[2]。PDCA循环法作为科学管理程序的存在，可以有效的提高体检者对护理的满意度，提高体检中心的护理质量[3]。体检中心生存发展过程中提高护理的质量追求效率成为必然趋势，本文对PDCA循环法在体检中心的护理质量管理中的应用价值进行研究，具体报告如下：
1 对象和方法
1.1 对象
选择本体检中心2018年12月—2019年3月，这4个月内收治的200例体检者作为研究对象。将体检者按照护理方法的不同，分为对照组100例和观察组100例。观察组男性59例，女性41例；年龄在20~83岁，平均为（56.23±8.36）岁；对照组男性53例，女性47例；年龄在18~79岁，平均为（57.36±6.73）岁。上述两组间差异无统计学意义（P>0.05），所有体检者均自愿参与本研究。本院伦理委员会对本研究完全知情，并批准研究。
1.2 方法
对照组入院进行治疗时，采用传统常规护理的方法进行常规的护理。观察组对体检者采用联合PDCA循环法的体检方法。方法的具体措施包括：
1.2.1 建立健全规章制度
将PDCA循环法应用到体检中心的护理质量管理中的，融入到计划、执行、检查等各个阶段中。建立质量检测标准，制定出合理的各项规章制度，明确各医护人员的岗位职责，控制医护人员的数量，提高医护人员的总体素质，完善护理的设施，制定打印出体检流程。
1.2.2 制定质量标准
达到护理人员的合理搭配，加强对医护人员的应对突发情况的能力。对医护人员进行业务知识的培训，开展一些急救的演练活动。提高医护人员的总体素质，提高操作技术的熟练度，加强培养导医的技巧。加强知识宣传的力度，强调细节化，对护理的安排进行合理化。对相关的医护人员进行定期检查和突击抽查的，对医护人员的专业知识进行提问，达到检验对专业知识的掌握的情况，对出现的问题进行分析，并提出整改的措施。对体检者进行调查问卷，分析体检者满意度，患者满意的地方继续努力，对不满意的地方分析原因并加强整改。
1.3 观察指标
对体检者进行调查问卷，调查体检者对体检护理过程中的满意度进行评估。总分10分，分数越高满意度就越好。将评估结果分为非常满意、满意和不满意三种。非常满意：8~10分，满意：5~7分，不满意：0~4分，患者满意率=（非常满意+满意）/患者总人数*100％。
1.4 统计学分析
使用SPSS18.0软件对数据进行分析，使用t和“x±s”表示计量资料，使用卡方和%表示计数资料，P＜0.05为有统计学意义。
2 结果
在本次研究中，对照组和观察组的例数中各100例，占比是50%。两组患者护理满意度的评分比较：对照组在进行常规的传统护理后，非常满意27例 （27%），满意31例（31%），不满意42例（42%），患者满意率58例（58%），而观察组在进行联合PDCA循环法的护理方案后，非常满意37例 （37%），满意55例（55%），不满意8例（8%），患者满意率92例（92%）比较结果（X2=30.829，P=0.001）。观察组的患者患者满意度明显高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。
3讨论
随着人们生活水平的提升，对自己身体的健康状况也越来越重试，人们会定期去体检中心进行体检。而护理是体检过程中最为重要的部分之一，所以提升护理质量是体检中心生存发展的当务之急。有效的体高护理的质量，提升护理的效率，就可以增加患者的满意度，增强体检的有效率。
PDCA循环法是一个全面质量管理的科学程序，又被称为戴明环。它是将质量管理的分为计划、执行、检查、调整四个阶段，这四个阶段就是一个循环[4]。对各项工作的四个阶段出现问题进行分析，并提出解决方案，在下一个循环中的得到实施。这样环环相扣，相互完善在实施过程中的问题。
PDCA循环法在体检中心的护理质量管理中的应用，可以找出护理过程中出现的漏洞，分析原因，并使出现的问题进行完善和解决。这样可以有效的增加体检者在护理时的满意度，使护理的质量达到最佳效果。
综上所述，在PDCA循环法在体检中心的护理质量管理中的应用价值较高，值得临床应用推广。
参考文献
[1]王晶. PDCA循环法在体检中心护理质量管理中的应用[J]. 中国医药指南, 2017, 15(29):251-252.
[2]马雁, 任维东. 应用PDCA循环理论指导体检中心护理质量管理[J]. 中西医结合护理(中英文), 2018, 4(5):163-165.
[3]郑洁. PDCA循环法在手术室护理质量管理中的应用研究[J]. 中国卫生产业, 2017, 14(21):3-5.
[4]陈腊梅. PDCA 循环法在手术室护理质量管理中的应用效果观察[J]. 大家健康旬刊, 2017, 11(1):291-292.
论文作者:杨静
论文发表刊物:《护理前沿》2019年第06期
论文发表时间:2019/9/4
标签：体检中心论文; 满意论文; 质量管理论文; 满意度论文; 医护人员论文; 患者论文; 对照组论文; 《护理前沿》2019年第06期论文;