东莞市莞城文化服务中心 广东 东莞 523000
【摘要】图书馆事业是公共服务的重要组成部分，要想使其获得发展，就应在现有的业务模式上进行创新。随着新媒体时代的到来，信息技术得到了广泛的应用。通过加工无序的信息，并借助新媒体的渠道进行传播，不仅能够将图书馆自身的优势充分发挥出来，还能够让读者随时随地获取到所需的信息。
【关键词】公共文化服务体系；数字图书馆；创新思考
相比于一般的公共文化服务，现代的公共文化服务已经逐步融合科技，并不断尝试通过创新科技的方式，将公共文化的整体水平提高，从而有效实现移动化、数字化以及网络化的公共文化服务，使广大读者的各种精神文化需要得以满足。
1.背景
作为莞城区公共文化服务精品项目之一的莞城图书馆，是我市首个也是唯一一个以艺术、文史类图书和古籍收藏研究为特色的专业化公共图书馆。于2008年9月正式对外开放，总面积约5000平方米，现有藏有专业类书籍11万余册，其中古籍特藏类达3万余种。在东莞图书馆之城建设中，不仅承担着中心区分馆的职责服务大众阅读，更辐射全市满足专业与高端的阅读需求。经过近五年的努力，现已逐渐形成以莞城图书馆为中心原点，“莞城图书馆各社区服务点” +“联盟服务点”多方位联动的新格局。
2.在新的时代背景下图书馆面临的机遇和挑战
2.1图书馆资源建设
从当前的实际情况来看，非印刷型载体资源在整个图书馆的馆藏体系当中逐年上升，并且馆藏资源将网络信息资源、视听以及电子文献包括在内。同时，图书馆服务读者以及建设图书馆的方式不仅包括实体馆藏，也包括虚拟馆藏。而这样除了能够为读者提供纸质图书服务，还能够让读者通过互联网、手机以及阅读器享受电子服务。相比传统的纸质资源，电子数字资源更便于采购，能够为读者节省不必要的时间，而这些变化也逐步地促进了图书馆的发展。在配置资源方面，图书馆的经费主要投入到采购电子读物、数字化读物以及对特色数据库建设方面。通过发挥新媒体的技术优势，能够以最快的速度整合图书馆的数字资源，也能够将使用数字资源的效能大幅度提升。
2.2.社区图书馆建设
2009年起，在莞城区委区政府的统一规划下，就由莞城图书馆进行社区图书馆服务网络的具体设计，摸索出一套“统一中显特色”的新型基层图书馆联动建设模式，不仅能发扬东莞市图书馆总分馆服务体系的优势，在区域内实现“统一标识、通借通还”,更在此基础上，尝试采用了“资源整合、合理调配、系统管理、特色提升”的方法，将社区图书馆服务点建设和管理联动起来，以实现资源应用最大化、体制管理系统化与人员培训集中化；除了统一模式外，还将针对各个服务点的具体情况进行个性化规划。目前，已经形成了八个社区服务点图书馆与公共电子阅览室全覆盖，并通过设立粤剧图书专架，开展“4点半学堂”、老年人电脑培训、家庭妇女手工作坊等亲民活动来吸引群众参与，事实证明收效颇丰。
2.3读者服务
新媒体平台结合了动画、视频技术、声音以及文本，能够将更为具体、形象以及逼真的信息像读者呈现出来。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆而新媒体技术也重视提供人性化服务，注重读者参与，并且在整合服务系统当中将这种理念贯穿始终，不管是特色知识库还是数据知识库建设，都是以读者的个性化需求为重点，让读者能够享受聚合式的服务。
2.4建设平台
由于在协议以及标准方面，新媒体服务平台都保持一致，因此在任何的媒体终端，读者都能够享受服务。与此同时，还能够无缝连接分布式的异构资源，即便跨越平台，跨越图书馆系统，也能够传播资源和访问信息资源。而要想得到进一步发展，图书馆就要强化数字知识服务，将有价值的信息提取出来，提供给读者，从而更好的建设知识服务平台。
3.图书馆新媒体服务平台的创新思考
3.1将统一的规范以及标准建立起来
要想更好的开发、共享资源，就要将数字图书馆的规范以及标准建立起来，只有这样才能够在数字信息的环境当中充分应用图书馆的服务以及资源。随着媒体技术不断在发展，社会对资源和服务共享的需求也越来越强烈，因此一定要制定相关的规定，并严格实施。
3.2研发技术
第一，图书馆应分析通过新媒体可以拓展哪些图书馆业务，分析完毕之后，应将相应业务的表现形态设计出来，思考怎样结合和匹配现有系统，这样就能够在当前的技术条件上，将资源的价值最大限度地挖掘出来，将硬软件的支出节省下来。第二，对图书馆新媒体服务的方式和手段进行探索，当前新媒体服务的主流业务就是触摸屏服务以及移动服务。在今后，还要在现有技术的基础上，加大技术研发的力度，这样才能够提供给读者更为高质量的新媒体服务。第三，需要对检索数字内容的技术进行研究，图书馆最重点的一项服务内容就是检索。由于读者所用到的终端不同，因此操作方式也不同，为了方便读者检索，最好采用简易的按键操作，这样就能够让读者以最快的时间检索出自己所需的信息。但从实际情况来讲，这对有庞大数字资源的数字图书馆还存有一定的难度。因此，先要将一种简单的分类体系研究出来，同终端展示技术相结合，这样就能够将简单的输入以及检索的分类技术设计出来，使变换新媒体服务终端的需求得以满足[1]。
3.3整合资源
为了使用户的实际需求得以满足，图书馆应顺应时代发展的趋势，增加电子文献资源阅读的比重，并对馆藏的比例以及结构进行调整，增加一些能够使用各种终端格式电子数据，包括手持设备、电视以及手机等新型终端。同时应将资源平台创建起来，并加工，对各类数据关联进行创建，这样能够更利于发布、检索以及保持数据资源，还能够集成化管理不同环境下的任意资源类型。
3.4注重培养用户
当前，很多人得到信息资源很重要的一条渠道就是数字图书馆，怎样将新媒体技术的优势充分发挥出来，怎样对数字图书馆的资源进行挖掘，怎样利用数字图书馆，这是用户需掌握的要点。因此图书馆应注重培养用户，让潜在用户变成现实用户，然后再变成忠诚用户，只有这样图书馆同用户才能够将稳定且长期的关系建立起来，才能够拓展图书馆的服务，才能够推动图书馆可持续发展的进程。同时用户在新媒体技术平台所获得体验也能够对图书馆今后的发展方向产生一定的影响[2]。
4.结束语
当前，在公共文化服务方面，东莞已经获得由国家文化部颁发的“全国文化信息资源共享工程·公共电子阅览室示范点”称号。而我们也愿意相信，东莞图书馆在现有的业务模式上进行创新，那么在数字图书馆新媒体服务平台建设方面，必将有可观的发展前景，为广大读者提供更为优质的知识服务。
【参考文献】
[1]张炜,孙倩.大数据环境下的国家数字图书馆新媒体资源与服务整合研究[J].河南图书馆学刊,2016,36(1):2-4.
[2]裴红罗,王运圣,江洪涛等.基于云计算的数字图书馆平台架构设计[J].中国农业科技导报,2010,12(6):126-129.
论文作者:袁江文
论文发表刊物:《文化研究》2017年2月
论文发表时间:2017/6/6
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