关键词：信息化管理；公路运输经济；作用
1信息化管理在我国公路运输经济中的应用概况
公路运输经济的发展过程中，信息化管理应用到诸多管理内容之中，当前应用最多的便是客户订单以及人员管理，另外还可以积极应用到公路交通畅通情况预报、道路路况监测、运输距离的测算以及运输车辆情况等。信息化管理技术的应用能够为客户提供快速查阅货运信息的服务，查阅信息后能够为客户提供更快更好的咨询服务，帮助运输企业更加及时、高效地登记和整理客户信息，通过明晰的客户需求登记能够对客户需要运输的货物进行更好的配送。当前在公路运输经济的重要进步过程中，运输货物的情况是当前客户高度关注的内容，通过信息化管理技术的应用，客户能够在手机等移动客户端登录运输信息网站实施查阅货物运输的进程，这种系统性和规范性的货物运输信息管理系统能够为运输企业和客户带来更加透明、便捷的管理，有效避免货物丢失以及运错地点的问题发生。当前货物运输经济中各个运输企业都非常重视客户的投诉问题，通过信息化管理技术的应用，当遇到客户投诉的情况后，运输企业可以通过信息管理系统和网站迅速查阅运输信息，在查阅的同时做好相关信息的记录，经过与运输车队的沟通和了解后，制定有效的整改措施并且在运输企业内部建立长效工作机制，坚决避免类似的问题再次发生。
2信息化管理在公路运输经济中的作用
2.1优化配置资源，实现资源价值
公路运输采用信息化管理技术，能够在规定的区域内，帮助运输企业检索有用的资源信息。基于此，运输企业就可以根据自身的现有条件分析数据，并挖掘出符合自身发展的信息资源，建立针对性的战略目标，提高综合影响力，增强竞争力，进而占据交通运输市场的一席之地。同时，信息管理系统在具体的信息化管理工作中，能够不断地进行优化升级，从而通过资源的分布状况全面掌握不同领域资源。
2.2减小公路运输经济的风险
运输经济风险的产生受到多方面因素的影响。为了提升公路运输的安全性，在采用相关的应对策略时，应该以实际情况为前提，把握信息化管理特点，综合分析不同方法的可行性。信息化管理技术能够及时播报不同地区的气候状况，让运输企业准确掌握危险信息，然后根据具体情况改变运输路线或运输时间，进而规避运输风险。另外，信息化管理技术对道路问题也能有效判断，预测运输中的各种道路状况，如交通堵塞和工程施工，降低潜在风险的发生几率，推动运输行业的科学发展。
2.3提高公路运输的服务水平
在公路运输行业的发展过程中，服务占据的地位日益增高。实际进行物品运输的过程中，客户最为重视的问题主要有两点：一是货物是否完好;二是运输速度是否高效。信息化管理技术能够切实提高公路运输的服务水平，在对货物的实时跟踪中，运输者与客户之间的沟通效率会大幅提升，进而增强客户的体验感和对运输企业的认同感。
2.4有助于企业精细化管理
传统的运输业管理不够透明，所以很多企业在运输过程中出现了很多问题，对于客户运输的物品质量和运输的实效性难以保障。通过信息化管理技术的应用使得运输企业的经营信息变得更加透明，运输企业的各个经营环节变得更加透明，企业的领导能够增强自身对企业运营的掌控能力，防止各个运输站弄虚作假，也坚决有效地避免了企业资产的流失。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆当前很多企业在传统的经营管理方式应用中出现了生产运输能力较低、资源浪费、效率不高等问题，而信息化管理技术的应用，不仅能够加强企业各个部门之间的沟通，还能最大限度上实现信息共享，运输业相关的行业以及运输业本身都能够及时掌握运输情况，这些市场信息是企业决策制定的有力保障，使得企业的决策信息能够随时根据变化而变化。
3信息化管理在公路运输经济发展中的有效应用措施
3.1建立科学完善的信息管理网络
对于公共运输行业来说，应用信息化构建公路运输经济管理体系，那首先就得加强网络方面的建设，具体可以从以下几方面着手：第一，以大数据为基础，全面且综合的进行公路运输行业发展情况的分析，然后合理的进行顶层战略设计。通过大数据，能够很好的反映出当前公路运输具体情况，并且认清其中网络建设的重点所在；第二，合理的引入扁平化管理机制。形成信息化交互便利和科学完善的信息化管理网络。并且还需要加强重视各个环节的协调和互动，这样能够很好的保证各个机构工作更加高效的完成；第三，合理的应用物联网技术，实现对公路运输的及时反馈和跟踪。这样便能够及时的发现和处理问题，以免造成更为严重的后果。
3.2根据科学需求进行服务体系的建设
客户服务体系建设对于公路运输行业的稳定发展来说非常的重要，所以需要结合客户需求合理的进行这一体系的建设，具体可以从以下两方面着手：首先就是明确不同客户的需求。具体可以应用大数据来对其进行分析，然后针对性的为客户提供服务，提升客户满意度。其次就是合理的应用信息化管理平台，以此来为客户提供更好的售后服务，以便在客户心中形成更好的形象，促使公路运输经济更好的实现可持续发展。
3.3制定完善的管理评估机制
制定完善的公路运输行业信息化管理评估机制能够让公路运输企业更早的发现自身所面临的挑战和机遇，总的来说需要做好以下两点：首先就是收集的信息进行可观的评估和深入的分析，以此来明确工作的重心所在。然后就是通过数据分析找出公路运输行业发展过程中存在的问题，进而能够及时的采取措施进行处理和应对，促使信息化管理系统更加的完善科学，保障公路运输经济更加稳定健康的发展。
3.4建立符合客户需求的服务体系
公路运输行业在发展过程中，离不开客户的支持。所以在信息化管理技术的具体应用过程中，要结合实际情况，实现运输管理体系科学合理的构建和落实。在实践中，要提前对客户的所有需求进行一定的了解和认识，这样做的根本目的是为了为用户的基本利益提供保障，同时还能够促使服务质量可以得到有效提升。通过这种方式，不仅能够将信息化管理技术在实际应用过程中的作用充分发挥出来，而且还能够通过信息化管理技术，尽可能满足客户在运输质量、时间等方面提出的个性化需求。在这一基础上，可以实现对信息化管理平台的构建和落实，这样不仅能够促使客户的满意度可以得到有效提升，而且还能够为客户提供更多方便快捷的方式，推动公路运输的信息化发展。
结束语：在当前信息化时代的背景下，信息化管理理念和相关技术被广泛应用在各个领域中，特别是在公路运输经济发展过程中，将其合理的应用其中。这样不仅能够从根本上推动公路运输朝着信息化的趋势发展，而且还能够推动公路运输经济的发展。在保证对各种风险可以起到良好控制效果的基础上，可以最大限度保证运输企业可以实现经济效益的有效提升。
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论文作者:王国金
论文发表刊物:《建筑实践》2019年第38卷17期
论文发表时间:2019/12/4
标签：公路运输论文; 信息化管理论文; 客户论文; 企业论文; 经济论文; 过程中论文; 技术论文; 《建筑实践》2019年第38卷17期论文;