摘要：随着社会经济的飞速发展，人们的生活水平得到了显著提高，日常生活和生产活动中所需的用电量也相继增加，为供电企业的经营发展提出了更高的要求。与此同时，信息技术的进步也为供电企业的发展注入了新的活力，促进了供电企业的进一步发展，智能化、现代化将是供电企业发展的必然趋势。基于此，供电企业为了顺应社会的发展需求，为用户提供更好的服务，必须对现行的电费抄核收工作进行优化改革，提升企业的经济效益。本文首先概述了供电企业电费抄核收的概念，并针对电费抄核收工作中存在的问题进行分析，提出相应的优化及管理措施，以期推动供电企业的可持续发展。
关键词：供电企业；电费抄核收；优化管理；对策建议
引言：
针对供电企业而言，在社会经济飞速发展的背景下，传统的电费抄核收模式已经不能充分满足工作的实际需求，供电企业必须结合实际情况，对电费抄核收工作的管理模式进行创新优化，紧跟时代的潮流，争取实现最大化的经济效益。现阶段我国电费抄核收工作的智能化管理正处于起步阶段，在很多环节中存有一定的缺陷和不足，必须经过不断的优化改革，采用现代化的手段帮助提高工作效率，才能为供电企业今后的可持续发展提供强有力的保障。
1.电费抄核收的概念和现状
电费抄核收工作主要是对用电信息抄录、电量电费审核计算以及电费收取等相关内容的简称，是供电企业实施电费管理的重点工作内容。电费抄核收作为供电企业营销手段的一种，包括抄录用电信息数据、电费的审核计算以及收取电费这三个大方面，在供电企业的日常运营中起到了维护收入，提升经营收益的重要作用。同时，电费抄核收工作还具有一定的复杂性，所涉及到的环节众多，一旦出现问题甚至能够影响整个电力系统的正常运行[1]。因此，相关工作人员必须加强对此工作的重视，确保严谨、仔细的工作态度，保证电费抄核收工作的正常进行。现今，我国电费抄核收工作正朝着智能化、现代化的方向快速发展，大部分供电企业都建立相应的电费管理中心，专门进行规划范围内的电费抄核收工作，并进行严格的监督和管理，这种形式在很大程度上降低了电费回收的风险，提高了工作效率，有利于供电企业的可持续发展。
2.供电企业传统电费抄核收管理模式中的问题
2.1电费抄核收管理制度存有不足
针对传统的电费抄核收管理制度而言，在新时代的发展趋势下，其突显出众多的问题与不足，已经无法满足供电企业对电费抄核收工作的需求，在现今的发展进程中必须对其进行优化改善。其不足主要体现为现行的管理制度和模式不能更好的满足用户所提出的要求，无法顺应企业在新时代中的发展，创新理念严重不足，管理体系存在漏洞，致使电费抄核收工作在实际的开展过程中没有一致的标准界定，极易出现混乱的情况，工作效率无法得到有效的提高[2]。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆同时，在电费抄核收过程中一旦出现问题，工作人员并不能及时的对其进行处理，从而会对供电企业造成相应的经济损失，严重影响供电企业的经济收益。
2.2电费抄核收工作细化管理的程度不高
在实际的电费抄核收工作中，细化管理的程度不高也是现今存在的重点问题之一。电费抄核收工作主要包括抄表、电费审核与计算、电费回收这三部分内容，三个环节存在着紧密的联系，每一个环节都具有十分重要的作用，不可或缺。并且每个环节之间能否建立有效的连接更是对电费抄核收工作的效率起到关键性的影响。但是现阶段部分供电企业在进行电费抄核收管理的过程中，对工作的细化管理程度不高，每个环节间的连接也并不规范，这就在一定程度上对电费抄核收工作产生了不利的影响，提高了电费核算工作失误的概率，降低了工作效率，制约了供电企业的进一步发展[3]。
3.供电企业电费抄核收的优化管理措施
3.1健全电费抄核收工作的管理制度
想要对供电企业电费抄核收工作进行优化，首先就要健全电费抄核收工作的管理制度，制定科学合理的管理体制，进而确保工作的正常开展。具体来讲，在现阶段的发展中，供电企业有必要构建一个完善的电费管理中心，从而对规划范围内的用户进行专门的抄核收工作，并确保分工明确，实施专业化管理，进而提升工作的质量和效率，降低出现工作失误情况的概率。与此同时，还要对电费抄核收管理制度进行完善，加强对客户满意度的调查工作，大力整合人力资源，提高工作人员的综合素养，进而为客户提供更为理想的服务[4]。此外，在管理制度的健全过程中，对人力资源进行科学化的管理也是必不可少的，供电企业必须提高对各部门工作细化的重视程度，剔除管理制度中多余的环节，确保电费抄核收管理的效率。
3.2提高电费抄核收工作的细化管理程度
优化电费抄核收工作还有一个有效措施就是对细化管理进行强化，实施全过程的精细化管理模式。这一措施能够保证供电企业的各项制度得到深度落实，并形成统一的工作规范。在工作出现问题时，能够有效及时的进行处理解决。并且精细化的管理模式能够确保电费抄核收工作的各项内容都顺利完成[5]。具体来讲，可以将岗位工作进行细化，并对工作责任进行明确，避免出现不规范操作的情况。同时，还要定期开展培训工作，逐渐提高工作人员的综合素养，建立绩效考核制度，强化约束和监督的力度。
4.结语
综上，在新时代市场经济体制的影响下，供电企业也逐渐面临着巨大的竞争压力，企业想要实现经济效益的提升，就要对自身的管理模式进行优化，提高对用户的服务质量。电费抄核收作为供电企业运营中最为重要的工作之一，必须要利用现代化、智能化的手段对传统的电费抄核收管理模式进行整改，从可持续发展的角度上对管理现状进行综合考虑，构建创新的管理机制，进而实现更为优质的企业管理，提高供电企业的经济效益，促进供电企业的良好发展。
参考文献：
[1]宋烈，金荣，刘馥扬，黄晓艳.浅析供电企业电费抄核收优化与管理[J].中国管理信息化，2018，21（16）：10-11.
[2]陈金铭.浅析供电企业电费抄核收工作的创新措施[J].民营科技，2013（08）：81+109.
[3]谭月.浅谈供电企业电费抄核收的管理方法与创新策略[J].电子制作，2014（17）.
[4]王宝腱.关于现阶段电费抄核收优化管理的几点思考[J].中国电子商务，2014（3）：279-279.
[5]张晨瑶.刍议供电企业电费抄核收的管理方法与创新策略[J].低碳世界，2016（32）.
论文作者:陈海峰,胡小红
论文发表刊物:《防护工程》2019年第3期
论文发表时间:2019/5/21
标签：电费论文; 供电企业论文; 工作论文; 管理制度论文; 管理模式论文; 环节论文; 现阶段论文; 《防护工程》2019年第3期论文;