摘要：随着中国移动对集团客户和家庭客户的大力推广，集客和家客网络中越来越多的问题暴露出来，而到目前为止，我国还并没有有效的、可以值得参考的数据和理论来解决这一问题。此外，随着经济的不断发展，集客、家客网络的经济成本问题也不容我们忽视。本文根据走访调查的结果，对这两方面的问题进行了相关的总结和分析。并对相应的问题提出了相应的解决办法，希望能借此机会帮助到更多的人，更希望建设工程可以有据可依。
集客是“集团客户”的简称，是相对于公众客户而言。集客业务，通常包括互联网集团专线，语音集团专线，点对点集团专线，光纤集团租赁等，以及在此基础上叠加的集团综合业务。
家客是指家庭客户，是办理家庭业务的客户的统称，是公众客户基础上细分的客户群。家客业务主要为家庭宽带业务，以及在此基础上叠加的家庭无线网等业务。
一、集客、家客网络建设经济成本
（一）概念：
从集客是“集团客户”的简称，是相对于公众客户而言。集客业务，通常包括互联网集团专线，语音集团专线，点对点集团专线，光纤集团租赁等，以及在此基础上叠加的集团综合业务。
家客是指家庭客户，是办理家庭业务的客户的统称，是公众客户基础上细分的客户群。家客业务主要为家庭宽带业务，以及在此基础上叠加的家庭无线网等业务。
（二）作用：
经济成本评价是筹集资金的依据。在一项业务办理中，资金是首要问题。其具体作用体现在客户对业务办理的数量上等。
（三）优点：
（1）对应性：一个项目工程只能对应一个相应的成本，不会出现多次报价的行为。它们的一一对应的关系，使得经济成本在集客、家客网络中显得十分的重要。
（2）多次性：由于相关的集客和家客对于一项业务的要求时间相对较长，所以我们不得不对其进行多次的检验工作。而我们集客和家客网络工作正式根据其这一特点进行的相关资金问题的统计与总结。因而，其具有多次性。
（3）阶段性：一般来说，经济成本具有一定的阶段性。从上面的内容来看，网络经济成本受到集客和家客本身的制约。一旦集客和家客的要求发生变化，那么相应的经济成本也会发生较为明显的变化。
（四）缺点：
（1）不固定：经济成本的本身具有不固定性，我们对于客户对网络要求的完成时间及其他知识的了解都只是大概的，不准确的。因此，我们无法精确的了解到它的变动，这也会对后期的估测造成影响。
（2）使用金额相对较大：再整体的估算中，我们显而易见的是，经济成本的金额相对来说较大，从多方面分析，我们不难看出的是，对于一般的客户而言，其成本也绝不是个小数目。因此对于一般人而言，这种高额费用是承担不起的。
（五）研究意义
经济成本，包含了集客和家客的预期支付或实际支付的全部固定资产的投资费用。在日常的生产生活中，我们不难发现有集客和家客网络存在的地方都需要经济成本的支撑，没有经济成本的支持我们的其他活动也无法进行下去了。换句话而言，没有工程造价也就没有了对于利润的审视。因此，无论是哪一方面都有其不可忽略的作用，为此，我们可以说，对经济成本的评价是有意义的，是有挑战的。
（六）投资方式
按照业务的不同方式的不同，我们可以将集客、家客业务整体划分为分布投资、直接投资、一次性投资以及虚拟投资等几个方面。
（1）分布投资
分布投资指的是在集客、家客业务中通过某些网络平台，对业务的经济成本进行评价。其所包含的业务流向归属是评价业务成本的重要指标。
（2）直接投资
直接投资指的是无论是集客还是家客业务中，客户都可以进行直接的投资，在建设的过程中，还包括一些其他的投资项目。
（3）一次性投资
在体验业务时要对一些小型的网络建设，包括互联网电话终端以及语音通话等的投资。
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（4）虚拟投资
指的是相关客户在网络平台上进行投资，不参与实体经营的投资方式。
（七）投资评价
由于业务的发展离不开投资，所以在实际的运行中我们要考虑以上所有的投资效益。
（1）直接收入
根据办理业务的用户的数量直接确定最后的收入。
（2）间接收入
移动通信提高所带来的收益就是我们在移动通信上的间接收入。
二、集客、家客网络下，经济成本存在的问题及解决办法
（一）存在的问题
（1）不够合理、严谨：在整个网络工程建设中，工经济成本是第一步。由于整个工程内存在着在现实操作下与预想不符合的现象，因此，在这一方面，我们所说的经济成本估量显然是不合理的。
（2）缺乏创新：在经济飞速发展、社会不断进步的今天，对于网络经济成本而言，其方式和标准缺乏创新，适用范围不够广泛，在某些高新技术上的方面可能会与高新技术严重脱轨。
（3）其他方面的影响：如今，有关部门重设计，轻经济的现象屡见不鲜。因此，网络工程的经济成本受到有关制约。
（4）管理意识不足：现阶段的经济成本评价工作至关重要，因此需要重视对其管理意识的提升，尤其是相关的领导，应该注重提升网络的相关的技巧，从而强调相关的重要性。但是在实际的管理工作中，相关领导并未足够重视网络的管理工作的重要性，缺乏档案管理意识，还有部分工作人员盲目的追求经济利益，忽视工作的本质，加剧了网络管理工作的困难。
（5）设计方案的不合理：这也是造成这种现象的原因之一。如不合理的进行网络安装等，很有可能造成威胁。我们要合理的设计方案，将经济成本透明化，增加相关企业、人员的信任度和认可度，提升企业公关形象。
（二）管理方案
（1）彻底的贯彻落实相关经济成本的标准管理方案办法，不姑息任何错误。
（2）以小组的形式进行管理，这样不仅有利于管理，更有利于我们自己对我们的错误查漏补缺。
（3）选择相对专业的人员进行管理，我们知道，在真正的试验中，关于操作的部分专业人员在很大程度上起着十分重要的积极作用。
（4）在整个操作过程中，只有专业的操作人员才能尽可能的实现实施专业仪器的专业化管控。因此在整个过程中，我们应当坚持坚决的贯彻落实，选择相对专业的人员进行统一管理。对于高级技术人员要求熟悉移动通信网络结构，有相关的移动通信网络维护经验，熟悉移动公司目前来说的各类新业务、数据业务，对各类移动新业务学习能力较强，并具有相关的几年以上的学习经验。
（5）严格执行管理规则，在对经济成本进行评价时，对于有关项目的地方要严格的执行，同样的，其他地方也不容马虎。对于技术水平要求相对较高的地方来说，应安排专人进行管理，以提高质量。
（6）适时的记录好没完成的数据和已经完成的数据，事无巨细。
在做好关于施工前的准备之后，我们由专业的技术人员，最好是与工程造价有关的技术人员进行接下来的步骤。
三、结束语
综上所述，在我国现代化发展中，集客、家客网络与经济成本具有极大的位置，而要想解决好这些方面的问题，就需要对网络经济成本的时代特点进行有效的分析，促进其的发展。并要合理的利用计算机技术和信息化特点，对相关的资料进行有效的整合，创造出更符合其社会发展经济成本管理制度。并对其他专业人员的集客、家客网络与经济成本的评价的先进案例进行学习和借鉴，再结合自身的发展情况，创造出符合其自身价值体系的现代化的经济成本评价体系，促使其向着顺应时代浪潮的方向发展，最终完成其存在的价值。
参考文献：
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[3]陈学利，李宏毅.现场总线技术在电力系统中的应用综述［J］.科技信息（学术研究），2008（25）：84
论文作者:陈焕兴
论文发表刊物:《基层建设》2018年第18期
论文发表时间:2018/7/23
标签：成本论文; 经济论文; 业务论文; 客户论文; 网络论文; 集团论文; 评价论文; 《基层建设》2018年第18期论文;