巫 涛 周万仁
（中交第三航务工程局江苏分公司，222042）
前言
近年来，由于国家经济飞速的发展，国内许多建设工程项目如火如荼。对于施工企业而言，正是好好利用这一契机，奋进博取，将企业做强做大的大好时机；然而，当有限的管理人力资源要面对众多项目的管理，特别是两个项目相互交叉衔接，如果企业对应安排两套项目管理班子显然不现实、也不符合企业优化管理的理念，那就要求前一项目的尽快完结。正常的来说，每个项目本身就存在诸多“尾巴”，加上诸多因素引起的变更或者不可预见的外因影响，许多工程出现了业主已经将本工程投产、运行或通车，而承包商仍须花费大量的时间进行项目的收尾工作，显然对于后者而言，这使得项目的收尾工作更加的被动。
因此，如何“好、快、省”地进行项目收尾工作，对于施工企业管理来说至关重要，乃至影响到企业的经营运作，甚至关系到企业在正常的轨道上发展。
1．收尾工作管理的内容
项目收尾(Project Conclusion)：根据PMI（美国项目管理协会）的概念，项目收尾包括合同收尾和管理收尾两部分。
合同收尾就是抓起合同，和客户一项项的核对，是否完成了合同所有的要求，是否可以把项目结束掉，也就是我们通常所讲的竣工验收。而竣工验收通常分验收准备、初步验收和正式验收。
管理收尾涉及为了使项目参建方对工程项目的验收正式化而进行的项目成果验证和归档，具体包括收集项目记录、确保产品满足业主需求、并将项目信息归档，还包括项目审计。
2．收尾工作管理的操作
2.1合同收尾就是了结合同并结清帐目，包括解决所有尚未了结的事项，在工程操作上就是俗称的结算工作。结算工作主要是认真核对合同，结合现场变更及合同外增减工作量的签证资料（涉及到索赔的，还应包括索赔资料），整理统计，进行系统地审查，完成合同的了结。合同收尾的前置条件就是完成管理收尾。
2.2 管理收尾涉及到的工作比较多，通俗说法分为内业工作和外业工作。
2.2.1 内业工作的主线内容就是竣工资料的整理，一般竣工资料分五大类：施工管理文件、材质证明及检验、施工技术记录及验评记录、工程音像资料、竣工图纸。
竣工资料一般都是说整理，因为对应的资料按照规范管理应当是和现场外业工作同步的。整理工作主要是收集归档工程资料、汇编目录，发现遗漏或者遗失文件，及时补缺。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆因为工程的内业资料基本都需要监理、设计、业主等多方的签认，因此在整理竣工资料的过程中，必须安排具有较强表达和沟通能力的人员进行该项工作。
2.2.2 外业工作就是首先要完成合同约定的以及合同外双方商定的工程内容，其次就是要做好对成品的保护、修复和清理工作，办理完相关手续之后进行项目部的撤场工作。
内业工作和外业工作是项目收尾工作的左膀右臂，两者相辅相成。内业工作的前提是相应外业工作的有效实施，外业工作需要内业工作作为权效的印证，毕竟口说无凭，立字方能为据。
3．收尾工作管理的注意事项
3.1 内业竣工资料的整理
竣工资料整理，根据笔者经历数个工程项目的收尾管理经验，从施工管理角度上分析，其中材质证明及检验类资料的完整性往往是制约整个竣工资料整理的关键要素。造成材质证明及检验资料不完整的因素较多，大多是因为现场赶进度配套检验工作滞后、材料采购人员的专业素质低、现场漏检漏报、委托第三方检验费用支付滞后或拖欠而未取得相关报告等诸多因素。
3.2 现场施工的成品保护
项目进入收尾阶段，合同约定的主要工程量基本已经完成，不少项目在收尾阶段建设单位就开始使用未竣工验收的工程；或者主体工程尚余尾工，但下一阶段施工方业已进场作业。一旦在使用过程中出现成品的偏位、变形、损坏等等情况，造成质量验收通不过的，在责任划分上当事人双方往往存在争议。如何规避此类风险？遇到这种情况施工方应当于使用方签署相应的交接手续文件、现场拍照留底备案、划分好责任分区等必备的证据资料，以达到划清责任、规避风险以及将来可能的纠纷。
3.3 相关手续的办理
因为工程的内业资料基本都需要监理、设计、业主等多方的签认，所以在整理竣工资料的过程中，必须安排具有较强表达和沟通能力的人员进行该项工作，同时项目部领导也须引起重视，不少手续的签办过程离不开上层领导间的沟通。当然，大多手续签字的文件都于施工管理过程有关，过程管理中做的不到位，临近收尾的时候事倍功半就很显然，所以在施工管理过程中就得做好资料的签办工作，避免后续不必要的麻烦。
3.4 项目审计不得忽视
项目审计的目的，是明确完成的项目实现了哪些收益? 实际成果和计划中的预计成果比有哪些差异，具体的可以从工、料、机三方面进行比较分析。许多项目都不太重视对全过程管理中的经验教训进行认真总结，在下一个项目管理中往往又会出现类似的错误，前车之鉴，后事之师，做好了这些工作，才能不断优化管理观念。
4．结束语
实际项目管理中，项目阶段管理收尾过程中工作往往不被大家重视，致使许多项目收尾时间段拉的过长，给企业带来许多有形和无形的损失，特别是具体的收尾工作管理者，面临收尾工作存在的一些问题无从下手。希望本文可以为收尾工作管理者提供些参考意见，以便顺利地完成收尾管理工作。
作者简介：
巫涛，男，汉族，1981年出生，2003年毕业于重庆交通学院，港口航道专业。毕业后在中交第三航务工程局有限公司从事施工技术管理工作，工程师职称。
周万仁，男，汉族，1977年出生，2003年毕业于重庆交通学院，港口航道专业，毕业后在中交第三航务工程局有限公司从事施工技术管理工作，工程师职称。
论文作者:巫涛,周万仁
论文发表刊物:《工程建设标准化》2016年3月总第208期
论文发表时间:2016/6/14
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