华中科技大学同济医学院附属同济医院 430032
摘要：目的对人性化管理模式在骨科所获得的临床应用效果作出相应的研究。方法以随机数字表的方式将2015.6-2016.9这一时间段中本院先后收治的骨科疾病患者76例划分为各38例的“常规组”和“干预组”，对前者采取常规的一般护理模式，对后者则采取人性化护理办法，对“常规组”和“干预组”在临床疗效和护理服务评分方面做出观察和对比。结果 “常规组”在诸如护理服务态度、护理操作能力、健康宣教、沟通等方面所获得的指标评分和“干预组”相比都较低（P<0.05）。有效率方面，“常规组”和“干预组”分别为76.32%和94.74%（P<0.05）。结论将人性化护理模式应用于临床骨科病室的做法，可以使得护理人员将患者需求放在首位，树立人文主义精神，为其提供优质护理服务，能够对护理服务治疗评分和患者临床疗效予以有效的提高和改善。
关键词：人性化护理；骨科护理；人文主义精神
1资料与方法
1.1一般资料
以随机数字表的方式将2015.6-2016.9这一时间段中本院先后收治的骨科疾病患者76例划分为各38例的“常规组”和“干预组”，其临床资料主要包括：22男16女的“常规组”平均年龄（54.2±3.6）岁，最幼者31岁，最长者75岁。26男12女的“干预组”平均年龄（55.5±4.3）岁，最幼者33岁，最长者78岁。本研究涉及的76例患者在一般资料方面的差异方面不具备可比性（P>0.05）。
1.2护理方法
对“常规组”开展一般护理方式进行护理，在此方面解说从略。“干预组”则采取人性化护理办法，主要活动有：①护理人员应取得患者理解并配合，在执行护理操作前先行将操作目的及意义向患者详细解释，思考问题时站在患者角度，树立人文主义精神等。②保证护患之间的良好沟通，鼓励患者倾诉并尽最大可能对之提供帮助并耐心倾听，对于一些年长的患者，护理人员应尽可能帮助患者解决问题，态度友好热情，同时应采取轻柔的动作来满足患者的各方面需求。③因为骨科疾病固有的一系列特点，患者往往都会对自身的预后之类层面的情况有所担心，并由此而产生各种形式的紧张焦虑等消极心理状态；同时自身身处陌生的医院治疗环境之中，也会出现各种不适应的感觉，并由此造成多种形式的心情低落之类状况，并进一步对其治疗效果造成消极影响，作为医护人员，有必要向患者说明为其制定的治疗计划和目前骨科疾病治疗方面的研究进展情况等，以此来对患者的自信心予以相应的建立，并由此对其不良情绪产生缓解。④由于目前临床护理质量层面的要求显得越来越高，故而作为骨科病室更应该对护理模式加以动态的改进，以治疗疾病为主，按照患者病情发展情况为之“量身定做”护理模式，以此来提供优质、人性化的护理服务给患者，其主要方式包括对本科室护理人员护理操作技能及专业知识予以不断提高，形成相关的突发事件应激方案，建立健全相关护理流程方面的科室标准制度，出台有关的奖惩制度并责成专人负责定期抽检。⑤对患者生命体征的一系列指标予以尽可能严密的监测；做好患者术后留置的一系列导管之类的护理活动，嘱患者妥善固定导管于离床活动过程中，对引流液性质、颜色、数量之类予以注意观察，并做出与之相关的各种记录。提升对病情危重患者的巡视频率，对交班工作予以严格化。
1.3观察指标
对所有手术患者采用自制调查问卷的方式开展相应的调查，并自制采用百分制的《护理质量评分表》，其中包括的主要条目有健康宣教、护理操作能力、沟通、护理服务态度之类，护理质量和评分之间成正比关系。临床症状改善情况方面则自制采用百分制的《疗效测评表》，其内容分为病情无进展、病情有所改善、病情恢复良好、疾病治愈四个内容。其标准为：患者经治疗后（下同）疾病症状改善不明显——病情无进展；虽然仍需住院观察，但疾病表现有所恢复——病情有所改善；疾病表现明显改善——病情恢复良好；伤口愈合，临床表现消失——疾病治愈。（病情有所改善+病情恢复良好+疾病治愈）÷总例数x100%=总有效率。
1.4统计学处理
将所获得的相应资料以SPSS21.0统计软件进行处理，以“均数±标准差”这一办法体现计量资料，以百分比形式体现计数资料，并均对之做出相应方式的检验，差异有统计学意义的标志为P<0.05。
2结果
2.1“常规组”和“干预组”对护理服务质量评分情况
“常规组”在护理服务态度、护理操作能力、健康宣教、沟通等一系列指标方面所获得的评分较“干预组”均显得落后（P＜0.05）。详见表1所示：
3讨论
在骨科的治疗活动中实行人性化护理模式之后，人文主义精神可以被医护人员运用于相应的护理操作活动之中，帮助患者尽快恢复健康，尽力为患者提供优质护理，提高自身专业技能，将患者当成朋友。有研究者在其作品中提出：采用人性化护理模式来护理临床治疗的骨科患者，能够很大程度上对患者对临床疗效和护理服务质量评分予以提高。从本文所获得的结果中也不难看出，“常规组”在诸如护理服务态度、护理操作能力、健康宣教、沟通等方面所获得的指标评分和“干预组”相比都较低（P<0.05）。有效率方面，“常规组”和“干预组”分别为76.32%和94.74%（P<0.05）。与上述研究结果是相符的。
总而言之，临床骨科病室中应用人性化护理模式，可以使得护理人员树立人文主义精神，将患者需求放在首位，为其提供优质护理服务，满足其基本需求，与患者保持良好沟通。将人性化护理模式应用于临床骨科病室的做法，可以使得护理人员将患者需求放在首位，树立人文主义精神，为其提供优质护理服务，能够对护理服务治疗评分和患者临床疗效予以有效的提高和改善。
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论文作者:徐菁,阮娜
论文发表刊物:《健康世界》2017年第6期
论文发表时间:2017/6/1
标签：患者论文; 骨科论文; 常规论文; 病情论文; 疾病论文; 评分论文; 病室论文; 《健康世界》2017年第6期论文;