【摘 要】随着我国医疗界护理观念的不断更新，建立良好的医患关系显得尤为重要，要切实做到以患者为中心并与患者进行有效的沟通是当前护理工作的主要内容。尤其在妇科护理工作中，护理人员必须充分了解女性患者心理变化和担心，加强与女性患者的沟通有效性，帮助患者消除紧张、恐惧感，鼓励患者树立起战胜疾病的自信心，从而使患者享受到舒适的护理服务。
【关键词】妇科护理；有效沟通；应用
作为一名优秀且合格的护理工作者，在妇科护理过程中，首先应与女性患者建立良好的沟通方式，尽可能掌握患者的全面信息。对患者而言，医院是一个陌生的环境，很容易产生紧张、恐惧的负面情绪，因此，护理人员需要改变以往一问一答的传统护理模式，通过有效的沟通，对患者心理进行干预，使患者增加对护理人员的信任感，能够积极配合护理人员的工作，从而取得较好的治疗效果。
1 护理沟通的作用
1.1全面掌握患者的身体状况和病史
通常状况下，对患者进行治疗及诊断病情之前，医护人员都会向患者询间一些较为隐私的问题，如，家庭情况、病史、婚姻状况等。而在询问时，由于医护人员询问方式过于程序化，致使有些患者回答时有所隐瞒。因此，护理人员通过频繁的与患者接触并进行良好的沟通，可以全面的掌握患者的一些基本信息，为医生诊断提供重要依据。
1.2帮助患者消除所有不良情绪
妇科患者作为医院就治的特殊群体，极有可能受环境、病情变化的影响，产生紧张、焦虑的负面情绪。鉴于此种状况，护理人员可以通过主动与患者进行有效的沟通，了解患者的实际需求和造成患者不良情绪的根源，并且通过良好的沟通，引导患者对自身疾病有进一步的正确认识，对患者所提出的疑问，逐一进行解答，以此来消除患者心中的疑虑，缓解紧张、焦虑的不良情绪，从而使患者能够积极主动的配合医生的治疗，取得理想的治疗效果。
1.3使患者享受到更舒适、更全面的医疗服务
每位患者都存在性格、病情状况等不同的特殊性，护理人员在护理过程中，应根据患者的实际情况，选择合理的、具有针对性的护理方式和恰当的沟通技巧。结合患者的身体和病情，对重点部分选择重点沟通，使患者感觉享受到舒适的护理服务，进而沟通更有效。
2 妇科护理中的有效沟通原则
2.1要以尊重患者作为沟通的前提条件
护理人员与妇科患者进行沟通时，必须注意礼节，坚持以患者为中心的原则，恰当的融入人文关怀，使护患沟通建立在尊重患者的基础上，并通过各项护理工作中的熟练操作和严谨的工作态度，取得女性患者的信任，使患者能够敞开心扉，向护理人员倾诉心中的烦恼和忧愁。这样不仅有利于建立良好的护患关系，而且也有利于提升护患沟通的有效性。
2.2 能够及时的把握时机
由于妇科患者自身的特殊性，再加上病情的不稳定，患者很容易出现情绪波动，甚至于情绪失控等现象，所以，护理人员在护理过程中，千万不要通过正式的谈话询问患者的隐私问题，要在患者乐于沟通时，掌握好患者的情绪波动，进行有效的沟通，使患者能够如实的将全部信息反馈给护理人员。
2.3注重沟通方式的选择
在妇科护理过程中，由于患者年龄、性格、文化程度等都有所不同，因此，护理人员面对患者时，首先应了解患者的病例、基本信息，对患者有大致的了解后，根据不同患者的不同情况展开相应的护理工作和沟通方式，抓住契机与患者进行友好的交流，使护患沟通更加直接有效。
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2.4不能忽视与患者家属的有效沟通
在妇科护理工作中，千万不能忽视与患者家属沟通的重要性。女性患者的心理支持绝大部份来自于家属，所以，护理人员应积极主动的与患者家属进行有效的沟通，征得患者家属的意见和建议，争取达成一致，通过有效的沟通减轻患者家属的心理压力及负担，增强患者家属对护理人员的信任感和依赖感，最终帮助患者解除思想负担和心理压力等作用。使患者心理一直保持正常状态，这样有助于提高患者的治疗效果，并早日康复。
3 妇科护理中有效沟通的应用
3.1妇科护理中有效沟通的方式
妇科护理中，护理人员与患者及其家属进行有效沟通并建立良好的护患关系，有着非常重要的意义。而在实际护理工作中，护患之间最常用、也是最直接的沟通方式就是语言沟通。能够实现一场有效的护患沟通，最基本的条件就是顺畅的交流和认真的倾听。然而，在实际护理过程中，有效沟通最主要的方式是护理人员首先要积极主动的与患者及其家属进行交流，而且全面了解患者的病情和心理变化等，这一步也是与患者进行有效沟通的关键环节。通常状况下，临床上针对一些情绪易于波动和容易出现紧张、焦虑情绪的患者，医护人员都应对其进行特别的心理辅导，耐心的劝说，讲解一些与其相关疾病的成功治疗案例，通过认真、细致的疏导工作，使患者解开心中的困惑，并主动与护理人员倾诉自己内心的疑虑和真实想法，医护人员针对不同问题和需求，给予相应的解答和帮助。护理人员除了应用语言沟通外，还应进行一些相关引导工作，从而实现间接有效沟通的目标。通过护理人员与患者的互动，医护人员可以将自己在日常护理工作中所了解的与护理和康复有关的知识和经验传授给患者及其家属，通过与患者进行有效沟通，密切关注患者的心理活动等情况，鼓励患者树立起战胜病魔的信心，勇于面对疾病。另外，护理人员应为患者营造一个良好的沟通环境，使护患沟通更加直接有效。
3.2语言沟通方式与非语言沟通方式的实际应用
在妇科护理工作中，语言沟通是最有效的沟通方式，通过与患者的沟通，护理人员可以观察到患者的一举一动，当发现患者不能应用清晰的语言来表达自己内心真实想法时，护理人员应将事情的原尾问清楚，并给予合理的解释，护理人员应向家人般的关心和呵护患者，只有这样，才能确保护患沟通的有效性，护理工作才可以顺利的进行。在与患者及其家属的语言沟通中，要正确运用合适的语言进行交流，语言是护理人员与患者及其家属进行沟通的关键，护理人员与患者及其家属沟通时，所使用的语言对患者能够起到良好的效果，但值得注意的是，护理人员不得使用犀利的语言来刺伤患者及其家属的心，要用积极热情的工作态度影响患者，另外，护理人员在与患者进行沟通时，要选择谈话技巧，避免发生在不合时宜的情况下，指出影响患者心情的相关问题，虽然说护理人员与患者进行沟通时应采用谈话技巧，但必须要适时宜，不要操之过急。妇科护理工作中，护理人员与患者及其家属进行有效沟通的最终目的是全面了解女性患者的心理特征，能够以患者为中心，站在患者的角度，给予帮助和治疗。在使用非语言沟通过程中，首先，护理人员应以微笑的力量使患者尽快从痛苦的阴影中走出来，通过微笑来帮助患者消除紧张、焦虑的情绪，缓解心中的压力。护理人员与患者进行有效沟通时，一定要认真耐心听取患者的诉说，使患者感到有足够的安全感。大多数女性患者心思比较细腻，对问题的看法也比较敏感，因此，护理人员日常护理中，一定要多注意细节方面的问题，通过精心护理和熟练的操作技能使患者感到很温暖，所以，在妇科护理中，可以通过非语言的沟通方式，使患者树立起对抗疾病的自信心，对医生的治疗和护理人员的精心护理充满信心。
小结
总上所述，妇科护理工作中，护理人员与患者进行有效沟通起着非常关键的作用。护理人员通过运用合理的谈话技巧、用词的正确性与科学性，使护患沟通更加直接有效。另外，护理人员还运用一些非语言沟通方式，取得了患者的信任，增进了护患关系。从而大大的提升了护理质量，促进了患者早日康复。
参考文献：
[1]吴红 . 简析妇科护理中有效沟通的应用[J]. 中西医结合心血管病杂志（电子版），2017.
[2]姜丽丽. 浅谈妇科护理中有效沟通的应用分析[J]. 现代医学与健康研究电子杂志，2018(8).
论文作者:王占芳,黄竹芹
论文发表刊物:《中国结合医学杂志》2019年8期
论文发表时间:2019/9/25
标签：患者论文; 护理人员论文; 妇科论文; 家属论文; 语言论文; 方式论文; 护理工作论文; 《中国结合医学杂志》2019年8期论文;