（贵州省黔南布依族苗族自治州福泉市仙桥中心卫生院 贵州福泉 550599）
【摘要】现代社会进步和发展中，医疗体制改革持续深化，基本公共卫生服务质量不断提升，促使基本公共卫生服务逐渐朝着规范化和均等化方向发展。在基本公共卫生服务中，推行绩效考核，与医务人员薪酬待遇挂钩，有助于调动人员的工作积极性，为广大人民群众提供优质的公共卫生服务质量。本文就基本公共卫生服务质量中绩效考核的应用着手分析，立足实际情况提出有效对策，推动医疗卫生体制改革持续深化。
【关键词】公共卫生；服务质量；绩效考核；应用
【中图分类号】R1 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2018）30-0294-02
基本公共卫生管理中，将绩效考核纳入其中，有助于改善管理不规范、服务人口多、服务人手少以及服务质量不高等问题，为人民群众提供更加优质的公共卫生服务。为了迎合社会现代对公共卫生服务的要求，应该持续深化公共卫生管理体制，充分发挥绩效考核优势，优化公共卫生管理结构，提升公共卫生服务质量的同时，指导各个团队各项工作开展。故此，加强基本公共卫生服务质量中绩效考核的应用探究，有助于推动公共卫生改革持续深化，为后续相关工作提供支持。
1.打破绩效考核机制壁垒
1.1 优化公共卫生管理结构
面对当前社会人力资源不足的问题，应该结合实际情况进一步整合人力资源，落实责任制到实处。在以往的实践工作中，由于绩效考核作用发挥不充分，导致员工的工作积极性不高，难以积极投入到工作中，出现团队衔接和配合不当问题。基于此，为了可以实施监管公共卫生工作，应该持续改进质量，为基本公共卫生工作提供指导和支持，实现团队内部之间的有效沟通，营造良好的工作氛围，提升团队工作质量[1]。加强社区管理，在团队合作中有助于发挥润滑作用，及时反馈团队工作情况，针对其中的问题寻求合理措施及时整改，以便于提升工作效率和质量。
1.2 打造一支高素质公共卫生管理队伍
基本公共卫生管理工作中，队伍素质水平高低将直接影响到公共卫生服务质量。在具体实践工作中，由于绩效考核机制的激励作用发挥不充分，工作人员业务水平低、服务态度差，难以全身心投入到工作中，导致公共卫生工作质量持续下降。在大量实践调查中可以了解到，人员位置是固定的，由于卫生管理人员缺乏轮岗和调动，导致人员工作懈怠，工作积极性下降。为了避免此类问题的出现，可以通过投票选拔的考核方式，打造一支高素质的管理队伍，将业务技能弱和责任心较差的人员调离工作岗位。落实责任制，加强目标管理队伍执行力，与人员的薪酬待遇挂钩，实现人岗权责统一[2]。
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2.绩效考核落在实处
2.1 提升公共卫生服务人员素质水平
绩效考核作为公共卫生管理中的重要内容，在社区管理中占据重要作用。当前我国绩效考核工作中缺乏客观指标，考核内容不够全面，难以调动人员的工作积极性。卫生服务人员的素质水平高低，将直接影响到公共卫生服务质量，应该定期组织业务培训，加强理论知识和业务实践，生公共卫生服务人员的专业能力和职业素养。首先，定期组织培训活动，提升乡镇卫生院和社区服务中心主任医生服务能力，提供专业培训的同时，促使工作人员的业务水平和职业素养可以得到显著提升。通过业务考核，建立激励机制和反向惩罚机制，改善公共卫生服务人员消极工作态度。其次，聘请专家学者来社区指导工作开展，在短时间内提升医务人员的理论水平和服务水平。通过“请进来，走出去”有机整合，在提升公共卫生服务人员的业务知识水平同时，提升人员的工作积极性，营造良好的学习氛围[3]。最后，定期举办公共卫生突发事件应急处置演练，加强应急队伍建设，提升公共卫生事件应急处置工作能力。通过模拟训练，优化公共卫生事业处置流程和应急准备工作，实时监测重大传染病疫情现场处置情况。加强突发事件的应急演练，考核公共卫生人员应变能力，是否可以将所学知识灵活运用到实践中，对于其中的问题及时查缺补漏。
2.2 优化基本公共卫生服务管理模式
建立社区责任医生工作机制，完善工作规章制度，充分调动医生的工作积极性。通过任务的具体化，明确奖惩措施，有助于调动人员的工作积极性，提升管理效率和质量。通过公共卫生服务模式创新，明确具体的服务时间，提供优质的健康管理服务；定期组织免费健康体检等内容。实际工作中，推动工作方法创新，因地制宜，结合医院实际情况选择切实可行的方法，提升工作效率和质量。
2.3 调动人员工作积极性
通过建立完善的绩效考核机制，有助于调动人员的工作积极性，提升工作质量。医院应该结合实际情况，完善绩效考核制度，优化资源配置，推行新式的公共卫生服务绩效考核方法，调动人员的工作积极性。诸如，将全面考核调整为主要考核指标，与人员的薪酬待遇挂钩，在调动人员工作积极性的同时，挖掘潜能，切实提升医疗服务质量和效率[4]。此外，还要完善的公共卫生督查制度，通过监督方式创新，促使各项工作有序进行，及时反馈实践工作中的问题，促使各方经济沟通和交流，提升监管成效。
3.结论
综上所述，在基本公共卫生管理中，应该充分发挥绩效考核优势，推动公共卫生管理体制改革深化，对现有的公共卫生管理结构进一步创新，提升公共卫生管理人员专业能力和职业素养，提升公共卫生服务质量的同时，为后续工作开展奠定基础。
【参考文献】
[1]朱敏,王萱萱,康琦,张思冬,陈家应.安徽省阜阳市农村乡镇卫生机构卫生服务质量现状分析[J].中国卫生政策研究,2014,7(01):45-50.
[2]吴海峰,何坪,杨森评,王润华,潘伦.基本公共卫生服务均等化绩效考核指标体系信度和效度分析[J].中华疾病控制杂志,2013,17(04):366-368.
[3]吴海峰,何坪,杨森评,王润华,潘伦.重庆市基本公共卫生服务均等化绩效考核指标体系研究[J].中华疾病控制杂志,2013,17(01):62-65.
[4]何能清,黄俊芳,廖小兵,王庆川.实现基本医疗服务和基本公共卫生服务均衡发展的社康中心绩效管理模式探索[J].中国全科医学,2015,14(16):1770-1773+1778.
论文作者:杨友琴
论文发表刊物:《心理医生》2018年30期
论文发表时间:2018/12/11
标签：公共卫生论文; 绩效考核论文; 工作论文; 服务质量论文; 人员论文; 工作积极性论文; 卫生管理论文; 《心理医生》2018年30期论文;