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“立法”振荡波
有人说媒体是政策的晴雨表。今年3月,中央电视台罕见地连续5天播出有关直销的专题节目;国内几乎所有权威财经媒体,也不约而同将关注的焦点集中到敏感的“直销”话题上;新浪网、搜狐网、中国营销传播网等知名网站,也风云际会推出了有关直销的大型专题……
如同平静的市场里丢进了一颗当量巨大的炸弹,各类企业一下子喧闹起来,各种情绪一下子升腾起来。
这缘于中国政府3年前对WTO的承诺,在2001年11月11日签署的《中华人民共和国加入世界贸易组织议定书》中,中国做出了承诺:对“无固定地点的批发或零售服务”,将在中国入世3年内取消“市场准入限制”和“国民待遇限制”,并制定直销法规。
3年大限,转眼即到。2004年2月9日,我国商务部外资司副司长邓湛,在中美商务理事会经贸座谈会上表示:有关直销的法律草案正在制定,有望2004年年底出台。
让媒体和企业界躁动起来的,正是“直销立法”。
一旦立法,就意味着国家1998年全面禁止直销的法令即将废止,意味着此前被迫转入地下的国内直销企业、外资直销企业、乃至于国内有条件推行直销模式的企业,有望合法、公开地开展阳光下的市场业务一一媒体关注、企业动心的,正是这一个领域的洗牌机遇。
有资料显示,2003年中国直销营业额已经超过350亿元;直销企业的佼佼者安利,这一年在中国更是取得了令人惊讶的120亿元人民币销售额。部分直销企业的良好表现,再加上行业即将立法的利好消息,一时间“顺风行船船欲飞”,有从业人士甚至称2004年为“中国直销元年”。
谁的机遇?
中国《直销法》出台最大的意义是:直销拥有了一个合法的定义和身份,消费者增加了一种新的购物方式,企业和个人拥有了合法选择直销模式的机会。
但并不是每个人都适合从事直销事业。一个杰出的直销商需要具备:健康的身体,积极乐观的心态,奉献投入的工作热忱,接受挫折、焦虑、压力的能力,善于学习且又不断追求创新突破的决心,敏锐的观察力和应变力。所以,选择从业于直销,至少要对这6项条件做好自我评估,才不致落到事不成业不就的地步。
直销行业中直销商的流动非常快,就连国内直销业的龙头老大安利(中国)公司,每年能够续签合同的直销商也只有1/3。因此对于个人来说,“选择”通常比“努力”更加重要。
直销商如何选择一家值得加入的直销公司?
原则上讲只要是合法的公司都可以加盟,但合法的直销公司也有事业机会好坏之别,对事业机会进行整体评估,主要包括以下几个方面:
1.选择最好的产品类型
按照获利高低、稳定性和长期成长潜力几项指标来评估,直销业最常见的产品种类包括:营养保健食品、护肤品、化妆品、个人日常护理用品、电信预付卡、珠宝黄金、金融债务抵销服务、水务/空气清洁机、旅行服务;其他发展前景有限的直销行业:计算机/互联网服务、法律服务、人造卫星、硬件及服务、家庭/个人安全产品、书/报告/时事通讯、消息服务、汽车护理产品、食品杂货/折价券。当然,对于直销同类产品的公司,应尽量选择产品和服务质量最好的。
2.选择最佳的时机
简单地说,一家直销公司在经历几个主要的成长阶段后,会进入一个稳定、长期的发展过程。第一个增长阶段通常叫做“起步阶段”。这一阶段是最脆弱、也是最容易倒闭的阶段。一旦年销售额达到5000万美元之后,这家公司就算是通过“临界点”,通过这个“临界点”代表这家公司将能持续发展,进入这个阶段之后,这家公司很可能会在5年内变得家喻户晓;
在这个时期之后,公司将会进入暴增期,其独有的品牌产品开始为大众所普遍接受,公司销售开始暴涨,直销商们的收入将会增长5~10倍;
直销公司成长的最后一个阶段是“稳定期”这是拥有一个庞大的直销网络的时机,但也是一个很难创建网络的时机。这时候,公司是如此的广为人知,直销商必须具有更熟练的技巧来应付异议,因为有些客户可能已经被直销人员找过好几次。进入稳定期之后,成长量会很大,但是成长速度会减缓。
3.选择好的奖金制度
任何一种合法的奖金制度其实都没有所谓的好坏,关键是操作者的态度。因此可以说,没有最好的奖金制度,只有最适合公司和自己的奖金制度。
4.仔细评估一个经营团队
这可能是选择直销公司中最重要的因素。因为信息存在不对称,所以请尽可能获取最多有关公司的真实消息,如公司历史、创立者、收支状况、财务报表等,了解公司的经营状况。
即使是合法的好公司也一定会有不满的直销商和消费者投诉。直销商要寻找的是一家诉讼事件发生频率较低的公司,曾有不合法活动或不良的商业行为,或缺乏成功的历史甚至有破产经历、管理团队经验不足、资金管理混乱、沟通管道不畅通等现象的公司尽量不要选择。
5.整体评估
经营不良的公司常常会存在以下的问题:不正当的活动、过度的广告和噱头、没有产品所有权(仅代理产品)、强调奖金制度而不重视产品、诽谤其他的直销公司、使用不正当的招募手段、直销商初始成本太高或太低、经常取消订单、少有持续消费者、有负债、经营不善、成长缓慢,产品种类变化太快、大幅变更奖金制度等。
以上5条评估依据,不仅可以作为直销商选择直销公司的参考,对于直销公司的健康经营和发展来讲也是非常有借鉴意义的。
中国直销影响力区域
在安利等一批优秀直销公司辉煌业绩的激励下,在直销立法预期的推动下,习惯于认同“门槛内的行业机会最多”的中国企业家,开始笃信多年被政府“严把此关”的直销,必然能为先行者带来丰厚回报。于是,2004年年初开始,企业界、从业者就开始跃跃欲试,以致于一些企业老总不断前来咨询:牛奶能否做直销?食用油能否做直销?还有人间:传统营销能否转向直销?
尽管我国有可能在年底前完成直销立法工作,但考虑到我国政府此前在直销上的态度,很可能不会出台专门的《直销法》,而是以管理办法、行政法规等变通方法来约束直销业的发展;而且很可能会首先放开对外资直销企业的限制,然后再逐步放开内资企业进入。
因此,我国过去对直销的一些部委文件、政府官员表态成为我们研究直销立法的重要依据。再结合国外《直销法》的情况和我国国情,未来可能成功从事直销的企业将具备以下条件:
1.具备一定的投资规模
根据法规要求,直销企业必须具备独立的生产厂,并达到一定的投资规模。1998年三部委文件《关于外商投资直销企业转变销售方式有关问题的通知》中规定:“转型从事直销的企业投资总额在1000万美元以上,且必须为生产型企业,只能销售本企业生产的产品。“我们认为,将出台的直销法规,门槛降低的可能性不大。
2.具备良好的管理能力
直销企业的核心资产是“直销员网络”,因此要求企业必须能够根据国情和企业自身情况,制定一套合身的直销制度,从而保证直销员网络的快速发展。这就要求企业团队能够深入理解直销精神,并具备强大的队伍培训和直销员管理体系。
3.拥有适合直销的产品线
上面已经提到,并非所有的产品都适合直销,我们首先看看目前国内企业都在直销什么产品:
安利(中国)在中国销售包括雅姿美容化妆品、纽崔莱营养保健食品、家居清洁护理用品、个人口腔皮肤护理用品等四大类产品;
仙妮蕾德在美国刚刚起家时,做的是草本植物保健饮料和食品,目前在中国大陆生产和销售保健食品、个人化妆护理用品、家居护理用品三大系列200多个品项;
天狮在大陆刚开始直销事业的时候,做的产品是一款补钙保健食品,现在天狮除了拉长保健食品产品线之外,还增加了化妆品和家庭清洁日化用品,天狮网络中的产品多达400多种:
我们可以发现,以上企业所直销的产品基本都是保健食品、化妆品、清洁护理用品等。
具体从产品来说,适合直销的商品需要具有以下3个特性:
A.高品质,差异显著
直销行业对于产品品质要求很高。由于直销采取面对面销售方式,且直销产品价格普遍偏高,因此要求产品具有较明显的差异性。具备了显著差异性,才容易进行现场演示和讲解,才更容易打动消费者,实现首次购买。
而只有具有良好的产品品质,具有很好的使用感受,才能提高使用者的忠诚度,让消费者转化为“爱用者”。
B.产品价格弹性大
直销虽然省去中间商的层层加价,但受到高激励的影响,其分配给网络的奖金往往高达零售额的50%~60%左右,因此产品需要具有较大的价格弹性。一般情况下,只有高毛利率的品种才能适应直销需要。
C.适合重复消费
大多数直销公司切入时,选择单价比较低的产品,这样有利于快速建立网络。既然单价较低,就必须有较快的消费速度。这也是大多数直销公司把产品集中在“个人消费用品”上的一个原因。
《直销法》出台之后,必将会对一些行业起到剧烈的冲击,为一些适合选择直销模式的企业带来新的发展机遇。不过从另一方面来看,这种机遇不会超出“一种新颖的营销模式”的影响力。
任何一种营销模式,都有其固有的利弊。宝洁采用传统模式取得的成绩,远远超过安利。迄今为止,也没有任何一家直销企业能够取得通用电气那样的影响力。事实上,直销立法后,受直销冲击最大的行业可能只有四大行业:营养保健食品;美容护肤用品;个人、家庭清洁用品和健身器材。