知识管理视角下班主任教育智慧的锤炼，本文主要内容关键词为：视角论文,知识管理论文,主任论文,智慧论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
班主任作为班级工作的组织者、管理者、指导者和学生健康成长的引领者，是全面实施素质教育的重要力量，班主任要解决的问题涉及学生的学习、生活、交往、成长过程中的情感、态度、价值观和自主发展等各方面问题。但在工作实践中，以下的问题比较突出：一是班主任抓不住学生问题的重点，理不清学生产生问题的根源，导致治标不治本，多次重复解决同类事件，影响工作效率。二是缺乏有效的行为跟进措施，只是流于简单的处理或说教，没有具体的行动策略、问题解决的规划和落实。三是遇到突发事件或教育机会时，不能灵活应用自己的管理技巧和智能，错失教育契机。那么，该如何从根本上提高班主任的教育智慧呢？
一、班主任知识的特质和工作特点
班主任作为班级管理者，盘点其个体知识构成，大致可以概括为以下几个方面：一是专业学科知识。这是班主任与其他学科教师都必备的专业文化知识。二是关于学生和班级的主要信息和认知判断。除了像其他学科教师一样了解学生的一般心理年龄特征以外，班主任还须掌握班级每一个学生的基本信息，如学生的家庭背景、兴趣爱好、学业特点等，还包括学生成长经历中的特殊事件，此外，班主任还要了解自己班级的基本特点，如班集体的凝聚力、班干部的工作能力、班级日常生活的基本情况、后进生的主要问题等。三是教育和管理知识。这是班主任组织、协调、管理和实施教育行为的背景知识和实践技能，包括班主任所持有的教育和管理理念、处理日常事务的工作方法、研究学生问题的主要途径，以及创建班集体的主要经验和技巧等，这是班主任区别于其他科任教师最大的特点，通常反映一个班主任独特的教育精神和管理水平。因此，根据班主任工作的需要，我们往往要求班主任注重加强后两类知识的积累，采取诸如专家讲座、读书活动、经验介绍、研讨交流等形式，期望通过知识的丰厚来提升班主任的工作能力。但别人的方法或经验很难依样画葫芦般地照搬，不能快速迁移到自己的工作中去解决自己班级的问题，或者很难将自己的理念转化成实际可行的操作办法，让我们来分析一下班主任知识的特质和工作特点，会对我们的班主任培训策略有所启示。
1.班主任知识的特质是以隐性知识为主
我们仔细分析发现，班主任运用于班级管理的知识往往是以隐性知识的状态存在，即只可意会不可言传，不如学科知识那样逻辑分明，不容易运用结构性概念加以描述或表现，也不容易用语言或图表等形式明晰地表述清楚。比如班主任的管理风格，有的班主任属于雷厉风行式的，有的是春风润雨式的，有的是张弛有度式的，有的是外松内紧式的，但很少有班主任能说清自己为什么会形成如此工作风格的原因。又如班主任对困难学生赋予关爱的行为，一般班主任都解释为“这是班主任应该具备的师德”，却很少会去挖掘支持自己这种关爱行为背后的教育价值观：教师“热爱每一个学生”还是“尊重学生的整体生命价值”？对于教师那些可能源于其人格魅力或文化素养的人际交往习惯、语言表达形式等，更是以非常隐蔽的方式在班级管理中发挥着潜移默化的作用，如一个班主任的独特的洞察力、直觉力、感悟力、心智模式等，我们能感受其带来的愉悦感和成就感，但却很难模仿或学习。
我们知道，显性知识和隐性知识之间的转化是需要一定条件和载体的，如显性知识内化为隐性知识、隐性知识外化为显性知识、显性知识的重新组合和隐性知识在不同人群的社会化等，是受知识的特点、知识拥有者主体本身特点和学习者原有知识结构制约的。要想实现班主任之间知识的传递和分享，我们需要借助一定的学习载体和途径，一般通过知识信息采集、组织、管理、分析和传播等方式将显性知识组织、内化为隐性知识，通过类比、隐喻、假设、倾听和深度谈话等方式将隐性知识转化为容易理解和接受的显性形式，这些知识只有通过主体实践活动去实现知识的应用与创新，结合主体的操作技能、技巧和机智才能转化为基于具体情境下解决问题的教育实践智慧。
2.班主任工作的特点
班主任的知识构成源于班主任工作的需要，而究其工作实质，我们会发现：虽然在教育理念上我们倡导“全员育人”和“教育合力”，但除了学科学习的问题可能是由学科教师承担外，班级的绝大多数具体事务一般是由班主任单独完成的，班主任工作通常是以“单兵”的方式“孤军奋战”，处理诸多的学生学习和生活问题。综合班主任的工作状况，可概括为以下几个特征：
(1)班主任工作风格的个性化。班主任工作风格的形成主要受自身特点和学生特点两个因素影响。学生是多种多样的，每个班主任的气质、性格、兴趣和爱好也是各不相同的，他们的受教育背景和所持的教育思想各有差异，这就自然形成各具特色的管理风格。
(2)班主任工作技能的默会性。班主任通常采用的工作技能和方式是在长期的工作和与学生的相处中逐渐形成的，往往会与学生形成约定俗成的合作状态和心理默契，师生双方都是运用隐性知识以心理相容的互动方式达成目标。
(3)班主任工作环境的情境性。学生的问题多是在活动现场产生的，使得班主任的绝大部分教育行为也是在具体的情境下进行的。比如两个学生在活动课上因为争抢一个篮球而打架的事件，班主任通常要面对全体学生当场作出公平、公正、合理的处理决定，这就要求班主任有较高的随机应变的能力和教育机智。
(4)班主任工作内容的教育性。学校是传承和创新文化的重要阵地，班级则是文化集中展示和学习的场所。班主任的教育内容、教育行为和管理模式都直接或间接地影响和改变着学生。
二、班主任知识管理基础上的实践锤炼
知识管理的核心环节是实现团队成员间的知识共享，知识共享可使知识绩效呈几何数成长，为个人和团队学习创造更好的环境，也有利于形成开放、信任、合作的文化氛围，为更高程度的知识创新奠定基础。知识共享一般通过互动学习、营造和谐氛围、积极行动、深刻反思和形成学习共同体等方式去实现。因此，我们可以尝试以下几种班主任实践智慧的锤炼方式：
1.浸润式的导师制
优秀班主任的先进理念和工作管理策略是可借鉴的难得的学习资源，但要真切地体悟他们的思想精髓和先进经验，“浸润式”的导师制可能是最有成效的。“浸润式”的导师制是指以师徒结对的方式，让年轻班主任(徒弟)在工作时间完全跟着有经验的优秀班主任(导师)开展所有的班主任管理活动，观摩并参与到活动中去，在真实的班级管理工作过程中边学边干，边干边学，导师随时指导，徒弟随时请教。这种学习和锻炼形式的长处是在真实的情境下，教与学同时，学与做统一，不仅让年轻班主任真实地体验班主任工作，而且能让年轻班主任在与优秀班主任的互动中感悟他们的人格魅力，潜移默化地接受导师的行为影响，在愉悦的自主状态下内化导师的实践经验，也最大程度地发挥导师传帮带的作用，让导师通过显性和隐性的方式传承和指导徒弟提高管理技能。
2.项目式的课题研究小组
在班主任工作中，我们有许多需要探讨和解决的实际问题，如学生阅读习惯的养成、学生闲暇活动的管理、青春期教育、家校互动中的沟通技巧等，我们可以以项目的形式组织形成课题研究小组或小组组合，要求班主任在完成指定项目的研究任务同时，深入实际，学习、应用知识和技能，在实践中提高解决一线的实际问题的能力，是一种“真枪实弹”的演练，也是培养和增强班主任研究能力的一条有效途径。这种组织形式区别于传统的课题小组的特点是：(1)更强调研究形式的实践性，研究以解决实际问题为起点；(2)管理以项目团队为单位，相对独立于行政或其他组织形式，在权限内，资源使用和组织管理相对独立；(3)班主任是项目执行主体，负责项目计划的实施和成果推广；(4)研究成果主要是真实情境下班级管理因素所产生的具体变化和班主任在这个过程中从思想到行为的变化。
在开展研究的程序环节中(发现问题——设计项目——项目立项——项目计划——项目执行——项目评估)，项目执行是最关键部分。为保障研究成果质量，在研究项目立项后，项目成员——班主任就开展自主学习或团队专项学习，并执行项目任务，在研究过程中开展阶段小结和交流，及时检查、反思阶段任务完成情况。为保证项目质量，项目小组可预先设置项目监督，监督成员可聘请学者或教育专家组成。
3.体验式的案例研讨例会
班主任主要的工作是对班级日常事务的管理，优秀的班主任通常会统筹班级事务，有计划地前瞻性地解决各类班级问题。而现实中有的班主任是哪里出现问题了，才急于着手去解决，往往呈现“消防员”性质的管理方式，疲于应付班级中随时出现的各种问题。为了提高班主任的实际事务处理能力，防患于未然，切实提高其工作效率和质量，开展情境下体验式的案例分析研究是一条捷径。案例分析把实际工作中自己遇到的问题作为案例，交给研讨成员研究分析，培养成员的分析能力、判断能力、解决问题及执行业务能力，在营造学习气氛的同时，增进成员间的人际关系和团队合作能力，发挥每位班主任的能动性。如果能将案例分析的方式以固定时间段或周期持续进行，形成系列性的研讨例会，对提升班主任的工作智慧的意义是不言而喻的。在开展此类活动中要强调指出下面几项：
(1)案例要精选。在案例研讨例会前要确定本次研讨主题，如学生学习问题、师生沟通问题、学生人际交往问题或者学生文化活动问题等，研讨主持人要事先收集案例，并作一定的理论指导准备，做到：一是优先选取最典型的案例。典型案例往往是多种知识的交汇点，最有助于深入浅出地说明复杂深奥的道理。二是案例应与普通学生或工作相贴近，至少能解决一类问题，否则浪费时间和人力。三是选取的案例不宜太复杂，要有针对性和面向对象，有利于最佳方案的确定。
(2)研讨要充分。这是采用案例分析法解决问题和提高实践智慧的关键环节。一种方法是主持人先讲授本次研讨主题要掌握的基本理论思想，然后用案例加以说明和运用；另一种方法是主持人先出示案例让成员讨论解决方案，然后水到渠成地引出有关的基本理论。但案例的应用不局限于这两种方法，必须灵活加以应用。因为每个班主任的知识背景和工作体验是不同的，对问题的看法会发生分歧，主持人应注意倾听每个人的发言，做好讨论内容和节奏的调控并及时总结。
(3)案例要延伸。我们的案例研讨不只是解决一个问题，而是通过一个问题的解决，触类旁通地解决类似的一类问题，这样才能提高研讨分析的效益。所谓案例延伸，简单地说，就是让班主任通过一个典型案例的解决，努力寻找自己遭遇过的反映同样理论原理的案例，并用刚学过的理论和方法尝试对类似案例提出解决方案，以进一步加深对所学理论及分析方法的理解。或者添加案例的复杂性，增加问题解决难度，拓展分析和判断力。
4.茶话式的主题交流互动
前面的三种锤炼方式都是通过学校的正式组织形式开展的，具有明确的目标和既定的计划，可控性较好，但有时也会导致一些信息不真实或收集不到，所以利用非正式交流渠道来促进班主任的成长也是一条可取之径。非正式交流是指通过正式沟通渠道以外的信息交流和传达方式来实现对话，比如班主任之间随机的谈话，或通过现代通讯电子技术，如手机、网络(论坛、贴吧、博客等)、视频等人机对话方式进行交流。其沟通形式灵活，直接明了，速度快，省略许多正式交流途径的繁琐程序，容易及时了解到正式沟通难以提供的信息，真实地反映班主任的思想、态度和动机。为克服非正式交流存在的话题弥散的弱点，我们借鉴其良好的人际交流氛围和形式多样的优势，创建具有宽松人际特征且有主题的“茶话式”研讨互动活动。此类活动从交流主体来说，不局限于班主任队伍成员，包括学科教师、家长、学校管理人员等，还可延伸到其他关心教育的社会成员；从交流形式来说，可以是面对面或人机对话式的，可以是口头语言或书面语言形式的；从交流时间来说，可以是实时或错时的(如网络跟帖)，也可以是周期性的或随机的；从交流地域来说，可以是区域内的，也可以是跨区域的，充分发挥人际沟通的优势，在基于主题的前提下实现地网、人网和天网合一的立体交流网络，发挥信息化时代所特有的互动优势。这种互动方式关键是要提高班主任的信息综合素养，要善于处理收集到的信息。去劣存优，以明确的是非观念汲取有利于自己工作和发展的有用信息，也要善于对他人作出正确的指导。由于这种学习是在自主、愉悦的状态下进行的，是强制性学习所不能及的。
知识管理的手段在不断地更新，作为学校和培训机构，一方面要为班主任成长搭建平台，提供学习资源和技术支持；另一方面也要从制度和机制上鼓励和促进班主任的专业化成长，营造浓厚的学习氛围，创造实践锻炼的机会。锤炼班主任的教育智慧非一日之功，需要我们踏实地作为，用心地践行。
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