摘要：随着中国社会经济的快速发展，现代企业的发展不断提高。政治工作对企业的健康发展起着重要作用，为企业创造了显著的社会效益和经济效益。本文首先简述了政治工作在企业中的重要性，然后从群众心理学的角度阐述了如何优化企业开展政治工作。
关键词：群众心态；企业；政工工作
1 引言
近年来，随着中国的科学和技术创新的全球化，对中国的企业发展的不断进步，企业发展和职工思想政治工作的政治环境与企业的发展极大地改变了。但在实际的工作环境中，由于各种因素的影响和制约，企业的思想政治工作还存在一些问题，这些问题不仅制约、运行高效的企业有负面影响，但也为企业未来的发展有一定的障碍。因此，在新的时代，如何把握群众的心态，优化政治工作的工作，对于企业的健康稳定发展是十分必要的。俗话说：“这样的乘数；他做的事；“大众的心理素质，直接影响到社会的和谐与稳定，家庭和企业；因此，企业思想政治工作人员要提高自身素质，掌握群众，群众的心态，诚实的，真实的，办实事，求实际的结果。
2 企业开展政工工作的重要性
随着我国社会主义市场经济体制日臻完善和改革开放不断深入与扩大，企业的发展也面临着一把双刃剑的局面，一方面，企业行业发展的大环境、大背景较好；另一方面受国内外环境的不断冲击，人们的思维方式、日常生活与经济关系趋于多样化，企业公司政工工作环境不断发生变化，政工工作人员的思想观念也随之变化。企业在实践管理进程中，领导层逐步意识到科学合理地优化政工工作的重要性。政工工作，即政治思想工作。它是一切工作的生命线，是搞好各项工作的关键。就企业的思想政治工作而言，政工工作具有尤为重要的地位。
邓小平同志在建国初期曾说过：“思想战线上的战士都是人类灵魂的工程师”。对于任何一个公司的发展来说，公司的政工工作都是思想政治工作的灵魂，在思想政治工作中具有重要的作用；可以说，企业的政工工作不仅是传达党和国家政策方针的重要途径，也是树立企业先进理念、构建优秀公司文化等的重要形式之一。在中国经济改革的浪潮中，企业在发展过程中呈现了诸多的新变化、新局面、新挑战，在实际工作中，这就要求我们在大力发展企业经济建设的同时，也要密切关注企业的政工工作，这样才能保证企业稳定、健康、有序、长久发展。因此，政工工作在企业中的重要性和作用不容忽视。
3 基于群众心态，优化企业政工工作
古人云“为将之道，当先治心”。人的心态，决定人工作的主动性、积极性和创造性，直接干系到人工作和生活的质量水平。因此，企业的发展必须要优化内部的政工工作。在现实工作中，政工人员应善于把握群众心态，真正深入群众，了解群众心态不稳的原因，对群众要以诚相见，切实为人们群众办好事、办实事。
3.1 寻找群众心态不稳的原因
总体上群众的心态是好的，是积极、健康、向上的。但当前企业实际工作中也存在令群众心态不稳、情绪低落的问题，也存在人员频繁流失的现状。究其根源，虽有企业大环境及职工个人的因素在内，但也有企业政工干部队伍不强，工作作风不实、素质不高、能力不足的因素。一些企业政工人员思想意识不够重视，工作方法不多，联系群众不紧，自我存在感欠缺，为广大职工群众想问题、办事情的主动性不够。因此，企业要想真正了解群众心态，应清楚群众内心情绪不稳定、不舒畅的因素，从源头入手，制定科学合理的措施，通过政工工作实施有效的根治以及梳理。
政工工作的优化，应全面探究导致群众心态变化波动、不稳定的因素。企业政工工作人员应深入群众、扎根基层，跟广大职工群众监理平等的关系，才能真正懂得职工群众的需求。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆倘若干工作走马观花，非但无法真正明了职工群众心声，还会同职工群众之间产生隔阂，不能正确把握群众体现的思想脉搏，当然也就无法合理引导疏解了。政工工作人员只有以人为本，关切群众，用情感温暖人心，让群众情感上得到满足，才能通过真诚赢得群众的信任。因此，只有立足群众，摆脱繁文末节，心平气和，方能优化企业政工工作。
3.2 把握群众心态，以诚相待
白居易言：“感人心者，莫先乎情，莫始乎言，莫切乎声，莫深乎义”。企业政工干部待人接物必须做到与人为善，态度和蔼，关心体贴群众，以情暖人、以情感人、以情化人，真正做到以权为人。“人非草木，孰能无情”，广大政工工作人员只要出于一片诚心，用真心对待群众，想群众所想、感群众所感、急群众所急，就会换来群众情感上的满足和信任，达到情感交流的真诚和共鸣，就会很大程度上削弱企业政工人员与职工群众之间的隔阂。对群众的以诚相见，群众也会回报相应的真诚，就会把内心的意见和想法说出来，大多数问题就会迎刃而解。因此，企业应提升政工人员综合素质，政工干部接待群众，特别是对于有情绪的群众，应报以极大的热情向他们提供援助，以诚相待，优化政工工作效果。
3.3 把握群众心态，办好事、办实事
把握群众心态，必须实实在在为群众办实事、办好事，尤其是关乎群众切身利益的“小事”。政工工作人员应深刻认识到：“群众利益无小事，职工诉求大于天”；只有真正解决职工群众的实际问题，认识到职工群众工作无小事，与群众为友、为亲，才能得到职工群众的认可与支持。职工群众大多是从日常琐事中观察和看待我们政工工作人员的一言一行的，政工人员能雪中送炭，急群众所急，群众能够真正得到关心，那么有什么不良情绪也会随之化解。相反，关乎群众切身利益，群众需要帮助需要温暖时，看不到工作人员的身影，或工作人员态度冷漠，职工群众就会有不良情绪。在现实工作中，职工群众反映的问题之所以成为了热点问题、难点问题，就是因为公司政工干部对群众反映的问题长期视而不见，或久拖未决，没能得到关注和解决，没能使矛盾与问题化解在萌芽状态。政工人员应积极主动开展政工工作，切实为人民群众谋福利、办实事，设身处地地为群众着想，解决群众亟需解决的问题，群众的心态才能好起来，公司政工工作才会赢得广大职工群众的信任和支持。
3.4 把握群众心态，学会倾听
把握职工群众的心态，还需学会倾听群众心声。倾听是一种领导艺术，现实工作中，一些工作人员对来访的群众态度冷淡、蛮横、姿态高，常常以“我了解了，等等再说吧！”等托词为借口打发人，或采取踢皮球的方式让群众去找相关领导、相关部门；一些政工干部虽说是到群众中去，但放不下官架子，姿态高高在上，只顾自身长篇大论“做演讲”，不倾听群众心声“共探究”，如此，群众无处说话，无处诉苦，不能表达内心的真实需求。那么政工工作者就很难深入了解群众内心想什么，要说什么，无形之中，使公司自身与职工群众之间产生了隔膜，有了不信任，对于优化企业政工工作极为不利。因此，政工工作人员要悉心听取群众内心需求，要有耐心，态度诚恳，让群众抒发情感、畅所欲言；同时，政工人员要敢于倾听群众心声，既能倾听顺耳之言，又善于倾听逆耳之声。惟有如此，才能清楚了解群众情绪上的症结在哪里，为群众排忧解难，优化企业政工工作效果。
总结
当前社会、经济、文化飞速发展的时期，为提升企业的核心竞争力，只有基于群众心态，深入群众，坚持以人为本、可持续发展，优化企业政工工作，努力提升企业管理的同时构筑良好的企业文化，激励政工工作人员树立良好的社会责任感，实事求是，全面把握群众心态，方能获取认同，实现健康、稳定、有序的发展。
参考文献
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[3]赵君.群众路线在事业单位政工工作中的实践与探讨[J].赤子(上中旬),2015,12:20.
论文作者:黄金容
论文发表刊物:《基层建设》2017年第19期
论文发表时间:2017/11/7
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