【关键词】体检中心 部队老干部 部队官兵
【中图分类号】R197.3 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5085（2013）44-0047-01
部队医院体检中心的首要任务就是做好为部队老干部和官兵的健康体检工作。包括：健康咨询服务、健康档案的建立和管理、健康体检的标准、组织和实施、健康状况的评估和追踪等。我院体检中心自成立以来一直把为部队老干部和官兵健康体检工作作为重点，较好地完成了医院交给我们为兵服务的各项任务，下面将我们的工作体会总结如下。
1 为兵服务是体检中心的头等政治任务。
根据军区医院建设工作会议和全军为部队服务工作大会有关精神，院党委把为兵服务作为全院工作的重点，体检中心是完成这一项任务的排兵头。
1.1 建立健全组织领导，每年初医院组织召开专门会议，专题研究为老干部、为官兵服务的工作，成立领导小组，相关部门组织协调，体检中心负责具体工作[1]。科主任是为老干部、部队官兵服务的第一责任人，具体负责体检质量和服务效率，安排体检工作，培训为老干部、为官兵服务的医师、护士和各窗口的服务人员。明确体检职责，细化服务内容和工作标准。
1.2 把为老干部、部队服务作为医院工作的宗旨，持续展开使命教育，政治思想工作教育。强化体检中心工作人员的使命感和责任感，大力弘扬爱岗敬业，精益求精和无私奉献精神。开展党史、军史学习，继承优良传统，培养军人核心价值观[2]。使全体体检人员树立姓军为
兵的思想，树立爱兵观念，激发为兵服务的热情。
1.3 建立健全服务监督机制，始终把为老干部为官兵服务，作为医德医风建设最现实、最重要的任务。每年3、4月份是为老干部、为官兵体检的时间，体检开始前体检中心要召开多次会议，反复强调为部队服务没有商量、不讲价钱、不计报酬。在与干休所、体系部队召开的座谈会上，让他们提建议、谈问题。在体检中心设立意见箱，及时给我们指出工作中的不足及改进方法，体检期间进行问卷调查，广泛征求各单位意见，通过多方监控逐步形成有效机制，使工作质量得到有效提升。
2 创造温馨舒适的体检环境，热情周到的为老干部及官兵服务
2.1 每年4月份，北方的供暖就停止了，但是天气依然寒冷，为营造一个温暖的环境，在医院的协调下延长供暖时间。有时由于暖气热度不够工作人员总是提前到达工作岗位，打开空调，调整各诊室的温度，使老干部一进入体检中心，就有一个温暖舒适的感觉。
2.2 在为老干部、为官兵专门体检的时期，停止一切对外服务，专心专意的做好体检工作，体检前要全面彻底的打扫卫生，大到诊室、设备，小到床单、被套，各种物品保持干净。检查调试各种体检设备，使它们处于良好的工作状态。开好体检前的动员会，安排好各单位的体检时间、人数、体检内容。培训医师、技师及服务人员，明确各自的岗位、分工及配合，使人人明确自己的职责，做到心中有数、礼貌、周到。
2.3 抓细节、抓服务，如体检人员从哪下车，走那条路线，怎样引导，尤其对老干部，他们都是高龄老人，有多种疾病、行动不便，体检中心的人员要做到主动迎上去搀扶老人，一对一的全程陪同检查。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆对部队官兵要做好组织工作，周密安排衔接好各个环节，态度和蔼可亲，让干部战士有兵至到家的感觉。
2.4 针对老干部及官兵各有的特点，制定不同的体检套餐。老干部除了正常的肝、胆、脾、胰、双肾彩超，膀胱、前列腺彩超外，我们增加了心脏彩超、颈部大血管的超声检查、骨密度检查、动脉检测检查。对干部、战士除了常规体检外，增加了骨密度检查，膀胱、前列腺彩超检查。
2.5 简化体检手续，尽快进入体检程序，所有的检验、检查和大型医疗设备均免费向老干部、官兵开放。不设行政审批，军人优先做各种检查。老干部由专人陪同，需特殊检查人员，体检中心及时联系、协调有关科室，开通绿色通道，方便、快捷的为官兵服务。
2.6 丰富服务内涵、深化优质服务：老干部、官兵的需求就是我们的工作需要。为老干部、官兵建立健康档案，与干休所及各体系单位经常沟通，开座谈会。了解老干部、官兵的需求，进一步完善体检方式和方法。提供营养早餐，注意花色品种并给予营养膳食的指导。许多老干部吃了我们亲自制作的早餐后不住的夸奖早餐好吃有营养。
3 精益求精的体检是保障老干部、官兵身体健康的重要手段
3.1 体检中心首先要求医师在体检过程中，必须严密、全面、仔细和谨慎，同时要有良好的道德修养，高尚的情操和吃苦耐劳的精神。还要有心存温厚、善待一切的品质，更要具备全面的医学基础知识，扎实的理论功底和精湛的医术。
3.2 充分发挥我院体检中心老专家的优势，充分利用健康管理资源优势，有针对性的对老干部、体系部队的官兵实行一站式的全面健康体检。目前，我院体检中心除了保障师以上干部健康体检外，已经把工作范围扩大到了团以下干部和战士。并协调完成上级安排的非体系单位的老首长来中心体检。
3.3 质量体检是做好为兵服务的关键：每年体检前，院领导都反复强调，“军队老干部是我们的宝贵财富，部队官兵是我们国家的坚强柱石，因此为他们体检决不能流于形式，切实把好体检质量是我们工作的重中之重。在体检安排上抽调有经验的科主任参加老干部体检，为部队官兵体检全部由副主任医师以上的军人参加。医院所有的大型医疗设备为老干部、部队官兵开放，体检的有关内容要认真填写，各种报告、化验结果要认真核对，对发现的问题要及时与相关单位沟通，及时为部队官兵安排住院、会诊、治疗，通过严把质量关使我们体检中心从未发生漏检、漏诊等不安全现象。
4 创建服务型体检中心是我们的工作目标
4.1 服务型体检中心不仅是热情和周到，它体现在体检过程中的每一个环节上，从开始建档到每一个科室的检查内容。从医生、护士的每一句话、每一个动作到每一项设备仪器的检查[3]。从化验结果的分析到对健康体检做出评估，点点滴滴都是服务，服务的内涵就是细节。
4.2 服务细节是人文关怀的表现。人文关怀对体检医生、护士提出了更高的要求。作为一名体检工作者要具备应有的学习能力和判断能力，除了本专业的知识外还要不断的学习社会学、流行病学、人类学和行为医学，这样才能是一个良好的健康管理者，才能在工作中表现出良好的医德、医风、医术。
4.3 开展体检需求性研究：目的是结合老干部身体状况的实际情况，紧贴部队官兵的需求，进一步拓宽体检内容，根据部队训练的特点研究制定符合实际的体检套餐[4]，不定期的到干休所、到军营、到训练场开展健康评估和防病知识等讲座，指导部队科学施训。如：新兵训练时期、部队拉练时期、军事演习期间，根据不同时间、不同季节、不同训练内容，制定体检方案，有力的保障平战时部队官兵的身体健康，共同提高部队战斗力。为能打仗、打胜仗的部队指战员提供健康服务。
参考文献
[1]刘万敏，陈银海，扎实做好部队官兵健康保障的体会［J］解放军医药杂志.2013.25（5）101-109
[2]闫双银，杨金宝，牢记使命任务 提高为部队服务水平［J］解放军医院管理杂志2010.17（3）212-213
[3]蒋文，吴高贤.军队医院为“兵”服务管理实践［J］解放军医院管理杂志2008.15（11）23-24
[4]吴文尖，离退休干部年度体检存在问题分析［J］解放军医院管理杂志. 2009.16（11）1003-1006
论文作者:肖振中,龙晖,吴智娟,杜文梅
论文发表刊物:《中外健康文摘》2013年第44期供稿
论文发表时间:2014-4-24
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