职工素质：工会必须高度关注的领域，本文主要内容关键词为：工会论文,职工论文,高度论文,素质论文,领域论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
职工队伍素质问题是工会必须高度关注的领域。关注职工队伍素质意义十分重大。
市场竞争归根到底是人的素质的竞争。高素质的职工能给企业带来日渐增高的知名度 、美誉度和滚滚的财源。高素质的职工，在企业处在顺境的时候，能竭尽全力为企业再 创辉煌献计献策；当企业处在困境时，也能咬紧牙关同舟共济共渡难关。处在社会大变 革时期，高素质的职工能顾全大局，正确处理好国家、企业和个人三者之间的关系，为 维护社会的稳定和人民群众的利益，不顾个人的安危而挺身而出。
加入WTO以后，对职工队伍的素质提出了更高的做复合型人才的要求，即掌握一、二门 外语，懂计算机知识，有一门专业知识，善于管理和了解国际市场运作规律。对外开放 、对外交流，不懂得外语，寸步难行。不会外语的科研人员是二流的；不会外语的职工 也会有诸多不便。南京跃进汽车集团生产依维柯系列车型的班组长、工段长都自觉地学 习意大利语，否则，到意大利菲亚特集团依维柯公司去进修根本过不了语言关，也难以 学习和接受先进的管理理念和组装技术。李瑞环同志概括得好，所有的浪费归根到底是 时间的浪费；所有的节约归根到底是时间的节约。国际市场尽管风云变幻，但总有规律 可循。关注并了解国际市场运作规律，可以开阔职工的视野，陶冶职工的情操，职工可 以站得更高，看得更远，思想境界会更高，更能领会党和国家的政策法规，提合理化建 议的层面更高，针对性更强，领导的决策也会更科学，职工参政议政的热情会更高，厂 务公开、职代会工作会更加红火，党的十五大提出的加强基层民主政治建设的重大举措 会进一步在企业中落实。加入WTO，促进了职工素质的提高；职工素质的提高则会拉动 一系列的社会、经济效应是显而易见的。
江泽民总书记在庆祝中国共产党成立八十周年大会的重要讲话中高度重视职工队伍的 素质问题，强调提高职工队伍素质是发展先进生产力的“第一要务”。江泽民同志指出 ：“不断提高工人、农民、知识分子和其他劳动群众以及全体人民的思想道德素质和科 学文化素质，不断提高他们的劳动技能和创造才能，充分发挥他们的积极性、主动性、 创造性，始终是我们党代表中国先进生产力发展要求必须履行的第一要务。”对江总书 记“七·一”讲话和“三个代表”重要思想，必须不断学习，不断领会其深刻的内涵。 江总书记不仅把提高职工队伍素质问题界定为“要务”，而且在“要务”前面加上修饰 语“第一”，目的就是引起全党全国的高度重视。总书记重要讲话还指出“第一要务” 的科学内容就是提高职工群众的思想道德素质和科学文化素质，提高他们的劳动技能和 创造才能；而实现“第一要务”的途径就是充分发挥职工群众的积极性、主动性和创造 性。具备思想道德素质和科学文化素质、劳动技能和创造才能堪称上乘的职工，面对日 趋激烈的市场竞争，才会立于不败之地。提高职工队伍素质是从根本上对职工群众利益 的维护。工会突出维护必须坚定不移，这不仅是新时期工会工作经验的科学总结，而且 已经上升为法律写进了修改后的《工会法》。但突出维护和履行其他社会职能并不矛盾 ，按总书记“第一要务”的讲话精神，完全应该而且可以做到突出维护和其他职能之间 的有机融合。
工会应该而且可以在提高职工队伍素质中充分发挥作用。工会拥有组织优势。马克思 主义经典作家早已深刻指出：“在阶级反对阶级的政治斗争中，组织是最重要的武 器。”(《马恩全集》19卷284页)工会堪称组织严密、渠道畅通。从基层工会到县区工 会、从省市工会到中华全国总工会，形成了健全而完整的组织体系。基层的呼声可以迅 速地反馈到上级工会；上级工会的要求可以迅速地传达到基层工会。计算机网络的普及 ，更使工会组织如虎添翼，促使工会关注职工队伍素质问题，不断超越自我，再创辉煌 。工会还拥有干部队伍优势。工会专职干部、兼职干部和工会积极分子队伍相辅相成， 协同动作。
那么工会在提高职工队伍素质中如何充分发挥作用呢?
其一、明确教育引导提高职工素质的“一二三四”(系江苏省总工会宣教部长概括)。 一指的是：教育引导职工坚定一个信念——坚定不移跟党走，建设中国特色的社会主义 ；二指的是：教育职工提高两个能力，即适应职工职业变化的能力和继续学习的能力； 三指的是：教育引导职工做好三种人，即单位好职工、社会好公民、家庭好成员；四指 的是：教育引导职工树立四种意识，即忧患危机意识、竞争意识、自主意识、法律意识 。
其二、不断提高工会干部的整体素质。江总书记在纪念中国共产党成立75周年座谈会 上发表了《努力建设高素质的干部队伍的讲话》。在这一讲话中，对干部素质提出了明 确的要求：政治素质，要有远大的共产主义理想，坚持正确的政治方向，坚决贯彻党的 全心全意为人民服务的宗旨，密切联系群众，特别是工农群众，坚决维护人民群众的利 益；思想素质，解放思想，实事求是，一切从实际出发，善于开拓前进，具有唯物辩证 的思想方法和工作方法；纪律素质，模范遵纪守法，保持清正廉洁，发扬艰苦奋斗精神 ，自觉拒腐防变，坚决反对消极腐败现象；才能素质，刻苦学习，勤奋敬业，不断加强 知识积累和经验积累，具有做好本职工作的专业知识和能力。
目前，世界各国都对素质问题高度重视，论著论述都相当多。美国安罗·克·康恩和 乔奇杰·波拉脱合著的《强人的素质——成功与心理锻炼》一书提出了成功者必须具备 十分方面的素质，即对工作的热诚、适应性、注意力集中、能广集资源、了解个人的权 威、坚韧、乐观、创造性、善于设置目标和善于掌握时间。工会干部可以根据自身的情 况，认真借鉴参考。以“善于设置目标”为例，工会干部可以根据目标管理原理，围绕 关注职工队伍素质的问题，对提高工会干部自身素质的各项目标予以确立。政治素质( 政治成熟、信念坚定、忠诚老实、开拓精神)、心理素质(坚忍不拔、豁达宽容、理智冷 静、兴趣广泛)、知识素质(基础知识、管理知识、本单位专业知识)、能力素质(自学能 力、自控能力、自省能力、写作能力、听知能力、交际能力、判断能力、办事能力、应 变能力、协调能力、审美能力等等)均纳入目标管理，朝着既定的目标不断进取努力。
其三、紧紧围绕工会工作的重点。中华全国总工会所确定的2002年工作重点主要包括 ：①认真学习总书记七·一重要讲话、十五届六中全会、中央经济工作会议精神，结合 工会实际解决好四个问题，即进一步认识工会工作总体思路、五突破一加强、三个最大 限度(最大限度地把职工群众组织到工会中来、最大限度维护职工群众的合法权益、最 大限度地调动职工群众的积极性)完全符合三个代表重要思想；解放思想与时俱进，转 变观念和思维方式，走出工会发展工会，跳出工会把握工会；密切联系职工群众，决不 要以会议贯彻会议、以文件落实文件；进一步增强做好工会工作的紧迫感和责任感；② 学习宣传贯彻《工会法》，提高工会工作整体水平；③以协调劳动关系为重点，切实加 强制度建设和机制建设。要加强职代会制度建设；加强三方协商机制建设；加强监督约 束保障机制建设；④以维护困难群体利益为重点，多办实事好事。切实摸清困难职工底 数、摸清困难劳模状况，促使送温暖工程的制度化；⑤团结广大职工群众，为“十五计 划”做贡献；⑥加强理论研究，加大调研力度；⑦加强工会自身建设。
从2002年工会工作重点工作可以看出，所有的努力都是围绕着提高工会干部和职工群 众的素质而开展的，贯彻落实全总要求，完全可以与提高职工队伍素质的工作有机结合 起来。
其四、探索新时期工会思想政治工作新方法。提高职工队伍素质要将过细的思想政治 工作掺透其中。新时期思想政治工作要讲究方式方法创新。这些探索和创新主要可以概 括为：演讲现身说服法；板报评论激励法；典型人物引路法；电视报纸宣传法；热点问 题讨论法；凡人警句征集法；寓教于乐陶冶法；沿线巡视观察法(有流水生产线的企业 ，工会干部沿着流水线巡视一番。对心情舒畅的职工，提醒他们注意安全生产；对愁眉 不展，开会坐后头、走路低着头、一会儿一堆香烟头的职工，要及时疏导劝说。)
其五、努力掌握工会领导艺术。所谓工会领导艺术是指工会领导者在解决实际问题时 表现出来的、体现工会性质的、富有创造性的方式和方法。工会领导艺术是建立在一定 的知识、经验和辩证思维基础之上的。工会领导艺术主要包括：家访的艺术、接待职工 来访的艺术、融洽人际关系的艺术、提高知名度美誉的艺术、提高演讲口才的艺术等等 。
提高职工队伍素质的宣传教育领域要不断地从八小时以内向八小时以外延伸；不断地 从工作场所向职工家庭中拓展。到职工家庭中访问是顺应了这种延伸和拓展。家访一般 要做到这样几个必访：①职工受奖励必访。对受奖励的职工进行家访。一则鼓励受表彰 奖励的职工，百尺竿头再接再厉；二则感谢职工家属对本单位工作的全方位的支持。因 为一个成功的男人的背后，一定会站着一位高尚的女性；同样一个成功的女性的背后， 也一定会站着一位伟岸的丈夫。②职工受处分必访。按行为科学的解释，人在受处分、 受挫折之后，心理有失落感，总想找地方渲泄，甚至会产生报复他人、破罐子破摔的念 头。此时工会干部来家访，告诉他组织上并没有把你看作是出了窑的砖——定了型；鼓 励他，在哪里跌倒在哪里爬起来。想必这位被处分职工失落的心理定会平衡了许多，心 中肯定会涌动“摔个跟头攥两把泥、吸取教训从头越”的信念。其素质会不断有所提高 ，肯定是不争的事实。③职工家中有喜事必访。到有喜事职工家中家访，送上工会组织 的祝福，既可以密切与职工的联系，也可以把这种祝福转化为鼓舞职工不断前行的动力 ，促使职工家中好事连连，喜事不断。④职工家中有丧事必访。此时家访，把组织的温 暖送到职工心坎上，这种感情投资可以增加工会组织、党组织的凝聚力，可以培养职工 群众的团队精神。团队精神的形成，显然有助于高素质职工队伍的形成。⑤职工长期病 假必访。长期病假令人心情沮丧。三分药物三分精神，工会干部来访，往往令患病职工 精神为之一振。加上既来之则安之的劝慰，有助于长期病假者增强战胜病魔的信心，早 日回到单位“改革发展稳定”的大局中去。⑥职工下岗必访。充分利用家庭亲情氛围， 鼓励下岗职工“只要精神不滑坡，办法总比困难多”；让他们明白“只要不挑不拣，就 业机会就在眼前”；并根据下岗职工不同的状况，因人而异地鼓励他们根据市场需求参 加相应的培训，以便二次就业(借鉴国外发达国家“摩擦失业”的作法，尽量减少待业 的时间)。显然这些都有利于提高职工群众的素质。
提高知名度、美誉度的艺术就是要努力探索提高工会组织、工会干部知名度、美誉度 的途径，借鉴国内外的经验，这些途径主要包括：电台有声、报纸有文、电视有像，工 会组织和工会干部的知名度、美誉提高了，有利于教育和鼓舞职工群众提高自己的知名 度和美誉度。而知名度和美誉度是以素质为基础的。以蒋大为为例，他本是一名普通的 林场职工，他以一曲电影《青松岭》插曲并通过电视媒体一举成名。电视有像使他提高 了知名度美誉度，而知名度和美誉度离不开他自身的素质。
融洽人际关系的艺术也有助于提高职工队伍的素质。工会履行教育职能，在职工中提 倡非原则问题“忍片刻风平浪静，退一步海阔天空”，提倡职工之间相互尊重、相互谅 解、相互帮助、换位思考，当然有助于职工队伍整体素质的提高。有助于在职工队伍内 部形成一种“既有统一意志，又有个人心情舒畅”的局面。上级工会在台资企业进行一 次《职工素质问题》的演讲后，台商老板语重心长地说：“我们管理层在和员工打交道 时也要本着‘忍片刻风平浪静，退一步海阔天空’的信条去规范彼此的言行。”过分地 渲染宣传教育的作用，不切实际，忽视融洽人际关系艺术的教化功能，也不对。
接待职工来访的艺术是强调职工到工会来访是送上门来的思想政治工作。高素质的工 会干部抓住职工来访的机会，努力把握职工当前所思所想，并因势利导地做些分析教育 引导工作。让职工确实感到工会干部是职工之友、工会组织是职工之家。工会干部接待 职工来访时满腔热情，能让职工群众感受到组织的温暖、社会的温暖，让某些片面地认 为“世态炎凉”、“江河日下、人心不古”的职工从认识的误区中走出来；工会干部接 待职工来访时在需要与可能的范围内帮助职工解决一些实际困难，职工会感受到我们的 社会对弱势群体的百倍关注，会鼓起战胜眼前困难的勇气和信心；工会干部接待职工来 访时对职工的一些要求虽合理但一时却实在无法解决的合情合理的分析，能解开职工心 头的疑惑，也有助于职工群众分析判断能力的提高，有助于职工群众正确处理“国家集 体个人”三者之间的关系。接待职工来访，做思想政治工作并非是我说你听，我打你通 。接待职工来访是个互动过程。给职工一碗水，工会干部自己就得至少一桶水；回答职 工群众的问题要言简意该，肯定职工表述中闪光之点要画龙点睛，指出职工表述中的不 足要讲究语言的婉转。职工群众中藏龙卧虎，值得学习的东西很多，接待职工来访，只 要认真投入，必定会有所收获的。
演讲与口才，即口语表达能力是职工能力素质中的重要内容。言为心声。心与心之间 的交流沟通要靠语言来架设桥梁。高超的驾驭语言的能力能消除彼此之间的误会，能让 一触即发的矛盾迅速缓解；高超的驾驭语言能力能增进职工之间的了解，充满魅力的语 言能起到鼓舞斗志凝聚人心的作用；高超的驾驭语言的能力能在协调劳动关系中充分展 示、能在依法维护职工群众合法权益中据理力争。
提高职工队伍素质是工会必须始终高度关注的领域。工会理论界一直在探讨推动工会 运动不断前进的主要矛盾是什么或者叫做工会运动必须解决的主要矛盾是什么。尽管见 解不尽相同，但有一种观点却受到普遍的赞同，这就是，工会运动必须解决的主要矛盾 ——工人阶级实现历史使命的客观要求与职工群众素质状况间的不适应性。大力发展社 会生产力，促进社会主义精神文明建设，最终战胜资本主义，建成共产主义。工人阶级 历史使命可谓“路漫漫其修远兮”，实现历史使命的客观要求促使职工群众不断地提高 自身素质，不断提高“吾将上下而求索”的自觉性。不同历史时期对工人阶级整体素质 要求都蕴含着时代精神，故而，处在任何时期的工会组织都必须始终关注这一重要领域 ，都必须体现与时俱进的精神。