孙少君
山东省济南市第三人民医院 山东济南 250132
【摘 要】本文主要对于医院管理人员培训的需求进行探究，对相关的需求进行简要的分析与总结，希望对医院的相关人员有所帮助。
【关键词】医院管理人员；培训需求；研究讨论
引言
相关的部门应该对医院管理人员的培训工作重视起来，只有提高医院管理者的职业化水平，才能根本上解除对医院未来发展的限制。但是对于医院管理者的培训工作在我国并没有较为完善的体系和具体的措施，这就导致了我国医院管理者非职业化这一现状得不到有效的改善。因此本文就针对此种现状做出一些简要的分析。
1对象与方法
1.1研究对象
以我国某省的一个三级甲等医院作为研究对象，选取医院内的各级管理人员304名，分别涵盖了92名行政管理人员，临床科室主任还有医技科室主任共136人，各个科的护士长等护理管理者76人，并对他们进行调查分析。
1.2研究方法
（1）需求分析法：应用一种现在先进的分析模型（Goldstein），根据所选对象的组织、任务以及人员这三个方面来进行关于培训需求的分析；应用该模型（培训需求=理想状态-现实状态）来确定医院对管理人员的培训需求。培训需求就是指，对现在的培训的一些不足和问题进行改善和解决。
（2）调查工具：利用调查问卷的方式对医院的管理人员进行调查。本次调查共发出问卷304份，收回的有效问卷285份，占问卷总数的93.8%。
1.3统计与分析
（1）评价标准量化与需求程度分级：对医院当前的管理者培训工作现状根据调查结果进行分级，分出五个等级：优级、良级、中级、低级、差级，分别对应的分值为5分、4分、3分、2分、1分。并将良级以上规定为较为理想的管理人员培训现状，中级为管理人员培训工作的合格水平，低级以下则规定为严重不理想的管理人员培训工作。以此为调查结果判定的标准，对研究对象进行详细的问卷调查，主要通过自我评价和他人评价来进行调查，自我评价为理想状态，他人评价为现实状态，将两者的分值进行比对根据差值分出三个不同的培训需求等级：差值小于0.5为轻度，差值大于0.5小于1.0为中度，差值大于1.0为重度需求。
（2）统计学分析：将各级管理人员的调查数据通过编码的形式进行整理归类，通过EXCEL 2003这个软件进行数据库的建立，将数据存入数据库中，并通过SPSS 13.0这个软件对数据库中的数据进行整体的描述和统计。
2结果
2.1基本情况
通过本次的调查问卷方式，实际完成的调查案例为285份，在这其中包括了医院的行政管理人员92人，临床科室和医技科室主任共119人，医院的护理工作管理人员共74人。
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2.2组织层面
（1）医院环境与战略目标：随着我国社会的不断发展与进步，科技水平也随之不断的提高，这就促使了各行各业的管理模式生产模都会根据社会和科技的不断进步来做出一些与之对应的改革。而医院也是如此，医院虽不是一个完全的盈利性奇偶股，但是如果想要保证医院未来的可持续发展，就必须要对管理模式进行必要的改革和创新。
（2）医院管理系统运行状况：根据本次调查结果显示，该医院在管理工作中对管理人员培训需求分别为：完善的组织职能、计划与行动协调、科学的工作流程、职能层服务意识、学习和培训机会方面为重度需求；发展目标与规划、计划实施与综合、员工工作自豪感、员工的学习欲望方面为轻度需求；制度建设与执行、明确的岗位职责、管理者全局意识、合理的薪酬体系、鼓励创新与改革、以人为本的理念、公平的竞争环境、团队的协作精神、职业发展的机会方面为中度需求。
（3）医院管理人力资源状况：近年来该医院的管理队伍人员数量增长迅速，各科室主任人员较往常增长24.1%，护工管理人员较往常增长26.3%，行政方面的管理人员较往常增长了17.3%。一些部门的管理人员学历水平也有所提高，以本科学历为调查标准，各科室主任中本科学历以上人员占总人数的98.3%，行政管理人员中本科学历以上人员占总人数的89.5%，护工管理人员中本科以上学历人员占总人数的81.1%。但是这其中行政管理人员中所学专业与管理专业挂钩的人数却并不高，详细的数据显示，其中管理专业占人员总数的18.6%；医疗医技专业占总人数的31.3%；护理专业人数占总人数的13.5%；其他专业人数占总人数的36.6%。
3组织层面分析揭示了医院管理人员培训的必要性和可行性
3.1社会环境和医院人力资源管理现状方面
通过结合本次调查结果中的环境、人力资源管理状况和医院管理系统运行现状，并对这三方面进行细致的分析和总结，得出了这样一种结论：医院对管理人员的培训工作是医院发展的必然选择也是必要的工作。在医院的管理工作方面，决定医院管理人员职业化发展趋势的因素有很多，比如：社会环境的变化、医院传统管理模式的转变、医院行业竞争方式的变化、医院卫生体制的改革、医院卫生系统人事制度的改革等等方面。根据医院人事资源管理现状显示，虽然医院的管理人员整体的学历水平得到了显著的提高，管理人员的数量也迅速的增长，但是在医院的行政管理部门，由于管理人员中各人员所学专业种类多样，与管理工作相关的专业人员占比过小，其中行政管理部门的中、高层管理人员通常以临床医学和医技专业为主，医院行政部门的基层管理人员则大部分属于医学和其他专业的人员，这就导致了医院行政部门的管理人员非职业化的现状并没有得到有效的改善。
3.2医院管理系统运行状况方面
本次调查我们对该医院的管理系统运行状况的调查结果显示，该医院在一些方面的培训需求严重，这其中包括：管理职能、组织协调职能、工作流程和服务意识方面。根据调查结果显示该医院在以上的几个方面现实状态与理想状态差距过大，这也就说明该医院再者几个方面具有很强的培训需求。当然在其他的一些方面也有一些不足，医院的整体管理水平有待提升。目前医院管理人员非职业化的现象较为明显，同时医院的管理系统存在的一些问题，这些都属于管理工作上的短板，如果不及时的根据这些问题对医院的管理模式和管理人员培训工作作出改善，这必将会成为医院未来发展中的绊脚石，这限制了医院的可持续发展。
结语
由于时间仓促，本次对医院的调查工作并不全面，调查结果较为片面。但在调查结果的显示中不难发现，我国医院的管理工作实则并不完善，对医院管理人员的培训工作并没有满足医院管理人员的培训需求，导致其中管理人员非职业化的现象尤为明显，虽然目前有所改善，但问题仍然存在。因此我国的相关部门一定要针对这以现状对之做出有效的改善措施。本篇文章仅供相关人员参考使用。
参考文献：
[1]杨武，姜振家，陈涛，张岩，王娟娟.医院管理人员培训需求分析[J].中国医院，2013，17（02）：52-55.
[2]张岩，姜振家，初书田，陈涛，王娟娟.医院行政管理人员培训需求的调查研究[J].中国医院管理，2011，31（11）：51-53.
[3]袁青.医院中层管理人员的培训需求分析[J].中国医院管理，2003（12）：36-37.
论文作者:孙少君
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2018年1月第2期
论文发表时间:2018/7/6
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