（国网安徽省电力公司阜阳供电公司 安徽阜阳 236017）
摘要：青年员工是指35周岁以下的员工群体，他们是企业的新鲜血液，也是企业保持生机的源泉，决定着企业的未来和发展。随着“新生代”青年群体的不断壮大，接踵而来的是新员工离职率的不断攀升和青年员工工作积极性下滑等情况，这些现象引起了供电公司领导的高度重视。基于此，本文主要对供电企业青年员工思想动态与激励对策实施进行分析探讨。
关键词：供电企业；青年员工；思想动态；激励对策实施
1 前言
随着供电企业“三集五大”体系建设的深入推进和社会经济的全面发展，社会意识形态发生了显著变化，青年员工的思想状况呈现出多样化发展的态势，其价值观念、思维方式、行为模式和心理特征等都发生了深刻的变化。如何适应新形势，培养一支与企业发展、社会发展要求相适应的高素质青年员工队伍，已经十分紧迫地摆在了群众面前，成为企业必须高度重视并亟待研究解决的重要课题。
2 供电企业青年员工思想动态与压力来源分析
2.1 来自知识更新的压力
当前新科技、新知识、新设备日新月异，供电企业为了更好地发展，技术不断更新，设备不断换代。这就不断对供电企业员工特别是青年员工提出新课题，他们除了要掌握固有的操作规程、操作技能以及相关理论知识外，还要紧跟新科技的发展，掌握新知识、新技术，以确保新设备的安全可靠运行。同时，供电企业为了适应市场经济的需要，对青年员工的知识和技能要求越来越高，这都要求青年员工要根据企业的实际情况，以及未来的工作需要，不断学习新知识、新理论、新技能，这就使青年员工的工作压力不断增大。
2.2 来自工作强度的压力
目前许多供电企业缺员现象严重，一些专业人才匮乏。企业为了不断发展，加大了复合型人才培养力度，一些优秀的青年员工身兼数职，一人多岗。这就要求他们一专多能。但是青年员工要做到一专多能，就必须掌握多项技术，以及增大工作量，这无疑给青年员工的发展带来了巨大的压力。
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2.3 来自企业内部的管理压力
近年来，国家电网公司提出了“优质服务是企业的生命线，是企业永恒的主题”的服务理念，对供电企业同业指标以及绩效考核等考核评价制度进行了改进和完善，希望可以为广大客户提供更加全面优质的服务，提高客户的满意度，同时将优质服务作为考核供电企业员工工作表现的重要指标。随着国家电网公司各级供电企业的日益发展，企业针对供电工作相继出台了各种考核制度，对供电企业工作人员的工作行为开展全面管理和考核，同时进一步加强了咨询投诉业务的整合管理，指定95598为全国性服务热线，对供电企业员工的工作表现、服务质量等进行有效监督考核，这就对员工的综合素质以及处理突发事件的能力提出了更严苛的要求，而工作在这一领域的大多是青年员工，他们肩负着巨大的工作压力。
2.4 来自个性化和企业文化冲突的压力
现代青年员工有许多人喜欢追求自由发展道路，寻求个性化的发展方式，而不希望过多地接受别人的指令，也不喜欢企业那些刻板的规章制度。对于他们来说，工作时间和地点能够相对自由是他们的追求，但是大多数企业都有固定的工作场所，时间相对比较固定。还有一些青年员工总想有更大的自主权，希望企业能够给他们更大的发挥自己能力的空间。而这种自由的思想往往会受到上级管理层的强烈不满和反对，经常会由于这一原因，不少青年员工受到上级领导的批评。青年员工个性化和企业文化存在一定的冲突，使青年员工增加了心理压力。
3 解决供电企业青年员工工作压力问题的途径
3.1 建立健全供电企业工作人员压力管理制度
导致供电企业青年员工工作压力的原因多种多样，他们在供电企业工作中工作任务繁琐、任务繁多，营销、检修等工作对于员工的体力和精力消耗很大，再加上供电岗位常常需要倒班，给青年员工带来更大的工作负担，直接加重了他们的工作压力，导致他们在身体和精神上过于疲劳。供电企业服务人员由于常常需要面对各种各样的客户，当他们遇到服务对象不友好或者比较刁钻时，青年服务员工就需要承受很多的指责以及投诉。现阶段供电企业提倡推行优质服务，实施“零投诉”竞赛，在这种发展背景下，供电企业青年员工需要面临的工作压力也直线上升。
供电企业必须要综合分析企业实际状况，制定科学的压力管理机制，采取有效措施开展员工压力管理，有效缓解青年员工承受的心理压力和工作强度，将工作压力控制在适度范围，保证供电企业青年员工维持较高的工作效率和工作水准，通过这种方式大幅度提升企业总体工作绩效。科学的压力管理机制不但包括压力管理中心的构建以及组织沟通机制以及信息分享机制的构建，同时还要求供电企业不断对一线工作人员和服务人员的工作环境进行改善，提倡劳逸结合的工作模式，防止青年员工工作负荷严重超载。
3.2 建立员工心理动态预警及干预机制
供电企业必须加强对青年员工的工作压力管理，有效避免员工的职业倦怠，企业可以试着引入心理契约相关理论，通过各种心理干预手段，有效减少青年员工心理契约违背现象的出现。供电企业应建立健全员工信息工作网络，完善员工的工作制度，在短时间内掌握青年员工的心理变化，并据此分析员工心理因素对于企业稳定造成的影响，实施有效的分级管理，构建全面的预警体系。供电企业应该与党团以及工会部门建立合作，组织形式多样的心理健康教育宣传专题活动，有效预防一线青年员工出现心理问题，针对工作压力过大的员工，及时采取措施进行疏导。
3.3 重视员工的职业生涯规划及管理
现阶段，相当一部分供电企业青年员工认为企业对于自己的职业生涯规划不够重视，没有针对企业员工的职业发展给出满意的承诺，导致很多青年员工产生失落感，出现心理契约违背现象，企业管理人员必须要高度重视这一问题并及时采取有效措施进行解决。从客观角度上看，大部分企业决策人员还没有意识到职业生涯规划对于企业人力资源管理的重大意义。就目前情况来说，供电企业青年员工对于自己的职业生涯规划相对比较被动，只能服从企业的管理以及调配，很难根据自身情况开展科学合理的职业生涯规划。供电企业可以针对青年员工开拓技能晋升通道，实施有效的技能培训和技能竞赛，加强青年员工之间的沟通交流，在促进其专业技能及业务素质提升的同时，提高其个人成就感，引导员工实现自我价值。
3.4 促进供电企业思想政治工作与企业文化的有效结合
供电企业必须重视青年员工的思想政治工作，促进思想政治工作和企业文化的有效结合，提高思想政治工作效率和质量。供电企业的企业文化应坚持以人为本，以融洽企业、员工以及社会三者之间关系作为企业文化的核心，充分重视员工的发展。优秀的企业文化可以激励广大员工爱岗敬业，此外还可以有效调动员工的创造热情，激发其工作潜能。在和谐的工作环境中，青年员工的业余文化生活可以得到丰富，工作压力也能得到适当缓解。企业文化推崇的企业精神不但能够对思想政治工作的内涵进行充实和丰富，还可以对思想政治工作注入新的动力和活力。与时俱进的企业文化或者能够改变以往思想政治工作的古板现象，使青年员工更容易接受。
4 结语
只有不断创新供电企业政工管理模式，加强对青年员工的培养教育，引进人性化管理，引导与突出青年员工思想与心理工作建设，注重心理素质培养，从而充分发挥青年员工思想作用，加强对供电企业政工管理的重要性认识。才能真正促进供电企业政工管理中的青年员工思想与心理工作顺利开展。
参考文献
[1]瞿恒亮.人性化管理在供电企业青年文化建设中的作用[J].企业管理，2012(30).
[2]马小钧.关于企业政工管理方式创新的若干思考[J].企业文化，2015(179).
论文作者:孙文婷,李鹏,杨志财
论文发表刊物:《电力设备》2017年第30期
论文发表时间:2018/3/13
标签：员工论文; 青年论文; 供电企业论文; 工作论文; 企业论文; 企业文化论文; 工作压力论文; 《电力设备》2017年第30期论文;