湖南省脑科医院 湖南长沙 410000
【摘 要】社会经济的不断发展，我国医疗卫生事业也随之发展起来。政治思想工作是医院管理工作的重点内容，对建设医院精神文明有着非常重要的作用。本文主要对医院思想工作对构建和谐医患关系的重要性，政治思想工作存在的问题及相关措施进行了阐述。
【关键词】医院；政治思想工作；医患关系；重要性
前言
一直以来政治思想工作都是我国的优良传统，也是医院管理工作的重点内容。医院政治思想工作质量的好坏和谐医患关系的构建有着直接的联系。医院加强思想政治工作，能够更新医院全体员工的思想观念，促进医院的持续健康发展。
一、医院政治思想工作对构建和谐医患关系的重要性
加强医院思想政治工作对构建和谐医患关系的重要性主要表现在下面几方面：第一，思想意识层面。随着社会经济的快速发展，对医疗服务提出了更高的要求，对和谐医患关系的构建造成了很大的影响。通过开展思想政治工作，能够使对医院工作者的行为意识进行指导，工作人员能够明确自身职责和义务，解决医患矛盾，使医患关系更加亲切、和谐，能够让患者体会到医院对他们的关怀，放心的接受治疗[1]。第二，动力层面。医院和人们的生活联系非常紧密，为人们的生命健康提供保障，因而，医院只有不断提高自身的服务质量和水平，才能收获好的口碑，从而会的获得更大的经济效益，为医院的稳定发展创造条件。医患关系对医院的持续发展有着非常重要的影响，需要通过思想政治教育工作，提高工作人员的职业道德素质，从而为和谐医患关系的建立提供动力支撑。第三，环境层面。医院思想政治工作开展的过程中，全体医务工作者要对各种理念、技术进行学习。通过学习，既能使他们的工作服务水平得到增强，又能带动他们的工作热情与积极性，潜移默化的影响患者，让患者能够放心接受治疗，保持乐观向上的心态。所以，医院开展思想政治教育工作，是解决医患矛盾的有效途径，可以避免医疗矛盾纠纷的发生几率，改善患者就医环境，从而推动医院持续健康发展。
二、医院思想政治工作存在的问题
（一）思想政治工作方法滞后
虽然，很多的医院都有政工部门，但是，相关管理部门只是发放一些相关问题，进行日常宣传工作，并未真正参与到医院管理决策过程中来。在长时间的工作压力下，医院工作人员不能得到有效的思想慰藉，使得医院工作人员工作散漫、责任感不强，使医院的健康、稳定发展受到影响。
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（二）思想意识落后
目前，医院很多思想政治工作者，即党员、领导干部等的态度不端正，对思想政治工作认识不全面，达不到实际的效果。还有一部分职工干部，对思想政治工作毫不重视，做事不认真，不耐烦，常常推三阻四，就算是医院内部人员有需要帮忙的问题，都是一副懈怠样子。这样，不仅使医院内部团结受到影响，而且使整个医院的整体形象和风貌受到影响，不利于和谐医患关系的构建[2]。
（三）专业管理人才缺乏
人才缺乏是造成医院思想政治工作停滞不前的重要原因之一。由于医院人才缺乏，一些“新鲜血液”无法进入到相关部门，很多医院都会将思想政治工作交给一些年纪较大，即将退休的老员工，思政工作得不到及时推进，只能保持现状。现在社会，知识、技术更新的速度非常快，都追求科学、可持续性的发展，而要做到这些，就需要以科学思想做引领，需要专业的技术人才，若人才缺乏，造成团队工作力度不足，政工工作达不到实际效果。
三、医院思想政治工作在构建和谐医患工作中的有效措施
（一）坚持“以人为本”
实际上思想政治工作的主要任务是“以人为本，为人民服务”。要将医院的思想政治工作真正落实，构建和谐的医患关系，就要坚持“以人文本”的理念，弄清医院内部的人员结构特点，基于此，适当的进行内部人员的谈话，将医院全新的职业理念灌输给全体职工，组织全院职工干部开展学习华益慰先进事迹活动，以此为切入点，引导医院职工干部向榜样学习，争做知识型职工，树立团队合作意识，为和谐医院的建设而努力。与此同时，还可以组织开展“把信送给加西亚活动”。医院各党小组、各科室都已经积极组织党员干部对《把信送给加西亚》一书的学习，并根据怎样“将信送给加西亚的人”这一内容，开展相应的座谈会、写感想、心得。通过这样的一个活动，使“送信”理念深入每个职工干部的心中，构建读书学习的良好氛围，培养一支爱岗敬业、刻苦勤奋、高素质能力的职工队伍。第二，医院应该积极开展以“病人为中心”的管理活动与医疗邻域商业贿赂造假活动，加强党风廉政建设，通过活动的开展，让全院党员尤其是医院的一些管理领导人员可以遵守国家相关法规制度，严格约束自己的行为。
（二）更新思想观念
要构建和谐的医患关系，就需要更新思想观念。要坚持“一切以病人为中心，为人民健康服务的宗旨”，医院每个职工都应该遵纪守法、爱岗敬业，医院工作者需要将病人视为朋友。与此同时，还要严格执行“十不准”与“十必须”相关内容，应该全心全意为人民服务。与此同时，医院应该组织全体职工干部对“三个代表”的重要思想进行学习，各级党员干部都要积极学习相关理论，还应将“三个代表”的重要思想贯穿自身工作中来，尽最大的努力解决职工群众的实际问题。除此之外，在医院政工管理工作中，还需要建立科学、有效的监督机制，对医院工作人员的工作情况进行监督和管理，深入到每一个科室、明察暗访，掌握准确的信息，同时，政工工作者还需要对员工进行考核，对表现优秀的科室或个人进行奖励；反之对于那些表现差的科室或者是个人，需要严惩[3]。
（三）创新工作模式和内容
随着信息网络技术的发展，思想政治工作逐渐向智能、信息化方向发展。在实际工作过程中，可以使用微博、微信等各种网络媒体进行工作交流和互动，政治思想工作内容更加丰富。创新政工工作模式和内容就需要制定医疗工作流程和服务流程。从病人进门“您好”到出院，从输液的胶带固定到拔针等各个环节都要细化，并需要严格按照相关要求和流程进行。要充分利用好现代网络信息资源，利用现代各种网络平台和医院各部门、工作人员进行交流沟通，要善于了解和掌握医院工作者的情绪变化，随时关注他们的工作情况，定期组织医患心连心活动。一旦发现病人出现消极悲观情绪，需要及时和病人沟通，做思想辅导，给予他们关系和鼓励，增强他们的自信心，从而能够从消极的情绪中走出来，都可以使思想政治工作有效开展。
结语
总之，在新的时代背景下，我国的医疗卫生事业也得到了不断革新。传统的医院管理体制已经和社会发展的需求不适应，医疗服务逐渐向智能化、信息化发展发展。因此，医院需要重视政治思想工作，构建和谐的医患关系，提高医院的整体形象，推动医院持续健康发展。
参考文献：
[1]蓝文婷.新医改制度下公立医院财务管理信息化建设研究[J].南宁：广西大学，2014（21）：126-129.
[2]赵美君.浅谈医院财务分析的方法和评价指标体系[J].财会通讯，2015（12）：78-94.
[3]陈爱斌.如何在市场经济下加强医院经济管理[J].中国医疗前沿（上半月），2015（24）：89-96.
论文作者:周智军
论文发表刊物:《中国蒙医药》2017年第16期
论文发表时间:2018/1/23
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