(国网河南省电力公司濮阳县供电公司 河南濮阳 457100)
摘要：供电企业对外提供电力服务主要通过电费抄核收工作实现，同时抄核收工作也是供电公司实现经营管理效益目标的主要方式。必须严格控制电费抄核收工作流程，一旦出现任何差错，就会给电力公司带来严重的经济损失，也会降低电力公司的服务质量。故此，做好电费抄核收工作，优化工作流程，加强规范性管理，构建较为完善的制度，创新管理策略，切实提升供电公司的电费管理科学化水平。
关键词：供电企业；创新策略；管理
1概述供电企业电费抄核收的管理
阐述供电企业电费抄核收管理的现状及主要问题。当前，我国的供电企业的电费抄核收是针对电量抄表、电费核算和电费收取这三方面的内容，这是供电企业日常工作的主要以及最为重要的工作内容，同时还是日常运营管理的重点所在。现如今，我国供电企业的电费在抄核收时，有着一些不良问题，这对于供电企业的管理效率和服务质量的提升都很不利，主要的问题在于三个方面，首先是供电企业对于电力的管理模式还停留在传统阶段，在电费抄核收的管理时，陈旧的销售管理模式不再适应当前的电力运行模式，这导致了供电企业的工作质量不高，其管理效率也很低，很难适合差额电价的需要；同时加上电网覆盖面积越来越广泛、电力使用者数量的增多和用电量的增多，电费抄核收的工作量也在逐渐增多，现存的销售管理模式已经无法高质量、高效率的完成相应管理工作。还有一个问题就是供电企业的管理方式取得的成效不佳，在供电企业电费抄核收管理工作时，大部分的工作都是基层的管理单位湿湿的，近年来，随着信息科技的进步和发展，由于电力企业的科技水平的提高，供电企业开始使用先进的科学技术，例如自动化计量设施等，来改善电费抄核收的管理方式。然而从整体来看，电费抄核收管理方式取得的成效依然不佳，其主要原因，一是在于市场需要的变化十分快速，用电使用者使用的设施比较复杂，同时电费价格的调整以及价格层次的不同，电力抄核收的工作很难高质量完成，现有的科学技术方法很难实现最终的目的。二是供电企业的日常运营管理中，由于传统的管理意识原素的制约，对最先进的科学技术的使用重视程度不高，从而影响了电费抄核收质量。除此之外，还有供电企业在日常管理工作中还有缺陷和漏洞，供电企业的电费抄核收是相当复杂的工作，它包括很多工作部门以及很多管理人员，在电费抄核收管理过程中，还有一些缺陷和漏洞存在，着在一方面大大降低了管理的效果，主要体现在两个问题上，一是电费抄表问题。在抄表的时候，由于工作人员的工作责任心等具体因素的印象，时常会有数据错抄或者漏抄的现象，还有一部分计量工具在坏了之后维修不够及时，这也导致了抄表数据不够准确性，从而对抄核收管理工作造成消极的负面影响。另外一点是关于电费核收，电费的核算以及收取是很多部门一起完成的，主要有供电所、财务部门以及客服部等，在实践中，这些工作部门缺乏交流，这使得信息共享不足，破坏了管理的效率和效果。
2探究供电企业电费抄核收的管理办法与创新策略
2．1优化电费抄核收管理制度
首先，电力企业及相关管理工作人员可以通过完善电费抄核收责任体系的方式，不断激发企业员工的责任感和工作积极性，最大程度上的提升电费抄核收的工作质量和效率。其次，建立奖惩制度，通过业绩考核、业绩评估等方式，对企业内一部分表现优秀的员工予以奖金鼓励，对企业内一些消极怠工的员工予以批评罚款，大力整顿企业全体员工的精神风貌。第三，合理完善企业管理监督体系，增强员工工作活力，自上而下的促进企业电费抄核收管理工作的良性发展。最后，对于用户电费拖欠等影响电费抄核收管理工作正常展开的负面因素，则应切实依据不同问题的具体特点，尽快制定出相关的应对措施和解决方法，从而为企业电费抄核收工作的顺利展开提供强有力的基础保障。
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2．2大力引进现代化信息设备
目前，随着我国计算机信息技术手段的快速发展，使得现代化的信息管理设备的应用范围日趋广泛。电力企业大力引进现代化信息技术设备，推动企业用电量抄录、数据信息整理核算以及电费收取的自动化发展，提升工作质量及效率，促进企业发展与时代变迁的良性接轨具有十分积极的推动性作用。其中，电费抄核收工作的信息化建设发展主要包括有建立功能相对完善的信息收集、整理以及审核归档工作平台，完善企业与用户之间相关数据传输体系，优化企业经营营销体系，实现电力企业发展的全面自动化、信息化、规范化。
2．3完善用户用电量数据核算的管理工作
电力企业用户用电量数据核算工作由于其本身的特殊性导致，在目前阶段，其业务内容主要还是要依靠人力的方式才能有效完成。针对上述问题，电力企业主要可以通过简化电费抄核收工作流程，推进用户用电量数据集中化管理制度以及统一化电费收费标准和收费渠道等两个方面进行展开，从而在有效保证相关数据准确性的基础上，极大程度上的提升电费抄核收工作的质量和效率，节约企业人力及物力成本。
2．4健全企业电费抄核收数据信息管理系统
健全企业电费抄核收数据信息管理系统，促进其更加可靠、稳定、迅速的为企业的正常管理和运营提供促进和推动的作用。企业电费抄核收数据信息管理系统的建立首先应从对相应中心数据库的建立和完善入手，并通过对用户信息体系，电表数据抄送体系，电力查询缴费体系等相关业务内容的优化和完善，力求为广大用户提供更加稳定优质的供电服务。
2．5积极促进电费抄核收服务质量的全面提高
电费抄核收服务质量的提升是促进相关电力企业市场竞争能力和经济效益不断提高增长的必然途径。因此，电力企业在实际运营过程当中，理应切实通过加大宣传力度，增强企业精神文明建设，提高企业品牌效益，加强企业售后服务质量等方式方法，切实提高其服务质量和水平，从而促进企业在当今日益激烈的市场竞争当中不断的保持有利的地位。
2．6重视对电费抄核收各个环节岗位的量化管理
供电企业在电费抄核收管理中，要始终坚持抓“大”管“小”的理念。要以现代信息化手段为着眼点创新管理模式，量化抄核收工作内容，提升用电服务水平：（1）实践证明，预付费电表模式确实存在一定的优势，但在运用中，需要有区别、有针对性使用。对于一些收缴电费困难户或者故意拖欠用电户，可以应用预付费电表模式改换来进行管理，尽量降低供电公司的经济损失；（2）在集中用电户抄表系统管理方面可以运用远程送电装置进行管理停电和送电，强化用电巡查管理，合理控制电损；（3）重视巡查管理用电户现场，从电损管理着手防范一切漏电、偷电行为（4）引入遥测计量模式于大客户管理系统中，每月三次计费替换月度抄表模式，减少电费的回收周期。
3结束语
电费抄核收管理作为供电企业的日常工作，对供电企业的运行有着不可小觑的重要作用。由于经济的急速发展，用电量的不断增加，电费抄核收管理工作越来越麻烦，陈旧的管理模式、叔段很难适应当前需求。所以，供电企业需要对电费抄核收管理的进行改良和创新来提高电费抄核收的水平，最终在于帮助供电企业实现高质量和高效率的管理良好发展以及提高企业的经济效益。
参考文献:
[1]肖福兰.对当前供电企业电费抄核收管理创新的探讨[J].城市建设,2013,22(7):12-13.
[2]孙卓.剖析供电企业电费抄核收管理与创新[J].科技风,2013,34(10):156
论文作者:王健,庙腾飞
论文发表刊物:《电力设备》2017年第24期
论文发表时间:2017/12/15
标签：电费论文; 供电企业论文; 企业论文; 用电量论文; 工作论文; 数据论文; 电力论文; 《电力设备》2017年第24期论文;