摘要：电力系统的稳定运行直接影响着我国人民的生活生产活动，对我国社会经济的发展也有着较大的影响作用。在传统的配网调控及抢修指挥业务管理中，由于管理理念和管理方式较为落后，导致电力系统的管理水平一直停滞不前，对我国电力事业的发展造成较大影响。面对这种情况，为提高电力系统的管理水平，本文就针对配网调控及抢修指挥业务精益化管理进行分析，根据实际情况提出一些具体建议，希望能为推进配网调控及抢救指挥业务精益化管理的发展提供有效参考依据。
关键词：配网调控；抢修指挥业务；精益化管理
随着我国社会经济的迅速发展，我国人民的生活水平显著提高，对电力能源的需求不断增长，以致用电环境越来越复杂，给电网建设发展带来较大挑战。由于我国用电环境逐渐朝着多元化方向不断发展，配电网的供电可靠性与市场需求发展产生一定的矛盾，尤其是农村地区及城市边缘地区缺乏可靠的互供能力。同时，由于配电网的供电设施缺乏足够的自动化程度，在面临故障问题的时候，无法利用技术手段快速恢复供电，对我国电网的正常运行造成较大影响，难以保障我国人民的正常用电。因此，有必要深入分析如何推进配网调控及抢修指挥业务精益化管理，以此促进电网服务水平的提升，为我国电力事业的发展提供有利支持。
1.推进配网调控及抢修指挥精益化的思考
为促进配网调控及抢修指挥业务的精益化管理发展，需要将各个用电用户作为利益相关方，将社会责任的理念作为指导思想，根据实际的工作情况对基础管理进行优化，使配网调控及抢救指挥业务中的问题得到切实解决，使企业员工能够树立良好的服务理念，真正获得广大群众的认同，为企业发展营造良好的外部环境。
1.1将问题作为导向，剖析现状问题
虽然我国配电网的建设规模逐渐扩大，但是配电网设施的自动化程度依旧不高，一旦发生电网故障问题，很难在第一时间恢复电网的正常运行，对我国人民的正常用电造成较大影响。农村地区及城市边缘地区的互供能力不高，供电可靠性无法达到要求，难以满足我国人民的生活需求[1]。在这种情况下，需要以社会责任角度进行分析，在无法快速改善配电网设施建设情况下，需要深入挖掘已有潜力，制定更加科学的方案。
1.2将转变作为导向，转变职工的工作方式
在推进配网调控及抢修指挥业务的精益化发展中，对配网调控及抢修指挥业务的工作步骤、工作流程和工作措施进行优化，不断强化服务协同，强化职工的服务意识，普及社会责任的价值及意义，促使全体职工树立良好的责任感，使职工能够以多个角度看待问题并开展工作，进而实现融合专业工作与社会责任的目的，使广大职工的理念及方法得到转变，使其能够更好的服务于用电用户[2]。
2.推进配网调控及抢修指挥业务精益化管理的具体建议
2.1充分利用技术手段，提高电网服务水平
首先，要及时转变传统的抢修模式，使以往被动的抢修模式转变向主动的抢修模式，对用电信息采集系统、SG186营销系统、技术支持系统等各种系统进行综合利用，便于及时发现电网运行中的安全隐患，及时解决设备故障问题，使电网的正常运行得到有效保障。其次，要经济提高信息数据的利用率，保障信息系统的实用性，使系统运行率达到100%。在出现配网故障问题后，需要做好配网故障的研判工作，及时对配网故障抢修业务进行调度和指挥，以此提高配网抢救工作效率，降低用电用户的停电时间[3]。最后，需要不断完善工作考核内容，将技术支持系统的利用率纳入其中，通过用户满足度、工单处置效率反映技术支持系统的应用情况，建立具有自我诊断、自我完善、自我处理等功能的管理机制。
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2.2融合配网调控及抢救指挥专业，构建高效的配网服务机制
为保证配网调控及抢救指挥业务工作的顺利开展，需要制定合理的岗位轮换方案，使各个工作人员能够在不同岗位进行跟班学习，解决工作人员对相关专业知识了解不足的问题，使双方能够更好的进行沟通合作，使电网服务水平得到有效提高。同时，要制定合理的持证上岗标准，尤其在考核专业知识的时候，需要同时考核配网调控及抢救指挥专业的知识，实现培养全专业人才的目的，使其能够更好的完成配网调控及抢修指挥工作。此外，在配网非正常方式下，需要做好用电用户的服务工作，掌握正确的调整方式，以此保证非正常方式下所录入的停电信息的质量[4]。
2.3提高企业员工的培训力度
作为配网调控及抢修指挥工作的执行者，企业员工的业务能力直接影响着该项工作的整体效率及质量，企业要依托培训中心和实训基地进行人员培训，让企业员工能够轮流到线路维护班、线路抢修班、带电作业班进行跟班学习，以此提高各个人员的工作能力，使其能够更好的完成工作任务，有效提升工作效率及质量。其次，可以组织市级、县级的配网调控及抢修指挥人员到上级配网调控中心进行交流和学习，使各个工作人员能够通过理论及实践培训，并在考核过关后持证上岗。同时，要统一市县公司人员的标准不断提高县级公司人员的客户服务能力。最后，可以开展以客户优质服务水平为内容的技能竞赛，使各个人员能够认真并熟练掌握各项业务技能，不断提高电网服务水平，形成良好的工作氛围，使配网调控及抢救指挥工作得以顺利开展。
3.推进配网调控及抢修指挥业务精益化管理的重要意义
3.1提高电网服务水平及服务质量
采取科学有效的措施推动配网调控及抢修指挥业务的精细化管理，能够有效提高我国电网服务水平及服务质量，为我国人民提供更好的用电环境。在建设配电网的时候，不断提高配网调控及抢修业务工作人员的专业素养，能够有效提高工作效率及工作质量，使各个工作人员的职业素养得到有效提高，保持良好的责任感，为配网调控及抢修业务的顺利开展提供有利基础。同时，通过提高相关工作人员的专业素养，能够规范工作人员的操作行为，提高各个工作人员的服务意识。由此可见，推进配网调控及抢修指挥业务的精益化管理，是提高电网服务水平及服务质量的重要途径，能够构建更加稳定的用电环境，保障我国人民的正常用电。
3.2促进电网的可持续发展
发展配网调控及抢救指挥业务精益化管理，能够快速解决配电网运行过程中的隐患，促进配电网的可持续发展。通过提高配电网的信息化管理水平，对各种信息化技术进行充分利用，能够实现与抢修人员的快速沟通，及时告知客户的现场情况，进而得到客户的理解和支持，使电网服务水平得到有效提高[5]。其次，通过对配网调控的体制进行创新，能够有效提升配电网管理的精细化水平，实现配网调控与抢修指挥业务的融合，使电网管理效率得到有效提高，对促进我国配电网的可持续发展起到较好的积极影响作用。
4.结语
综上所述，在我国社会经济的迅速发展背景下，我国对电力行业提出了更高要求，但是传统的发展理念无法适应现代社会的电力需求，导致配网调控及抢修指挥业务中出现各种问题，对我国电力行业的发展造成较大影响。面对这种情况，需要充分利用信息化手段提高电网服务水平，科学创新配网调控体制，提高电网管理的精细化水平，提高相关工作人员的专业素养，使配网调控及抢修指挥业务的管理水平得到有效提高，为我国电力事业的可持续发展奠定良好基础。
参考文献：
[1]邱泽坚.配电网抢救指挥业务统一管理的工作思路与方法[J].电子世界，2018（17）：67-69.
[2]谢文廷.推进配网调控及抢救指挥业务精益化管理[J].民营科技，2017（12）：144-145.
[3]侯光.配网调控工作中的精益化管理[J].设备管理与维修，2017（15）：24-25.
[4]高志鹄.配网调控及抢救指挥业务的精益化管理[J].中国新技术新产品，2016（21）：142-143.
[5]刘甲庆，和贝.推进配网调控及抢救指挥业务精益化管理[J].中小企业管理与科技（中旬刊），2015（11）：36.
论文作者:李乐萍
论文发表刊物:《河南电力》2018年14期
论文发表时间:2018/12/29
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