摘要：目的：研究流程优化在神经外科护理单元中的应用价值。方法：选择我院神经外科护理单元为研究对象，从2018年1月起，对流程优化在神经外科护理单元中的应用效果进行观察与分析，一年之后根据我院护理考核的标准包括病房管理、护理安全、消毒隔离以及患者满意程度等对神经外科的护理工作进行考核与评价，并且和前一年未实施的对照组进行比较。结果：根据比较可以得出，实施流程优化后护理考核中的病房管理、护理安全、消毒隔离以及患者满意程度等相关指标明显优于实施流程优化之前的，且各项指标的比较差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：在神经外科的护理单元中，实施流程优化可以提高患者的满意度，同时有利于提高病房管理工作、消毒隔离工作的质量和效率，值得推广应用。
关键词：流程优化 神经外科 护理单元 应用价值
神经外科主要治疗外科功能性疾病，例如脊髓疾病、脑血管疾病、神经功能疾病等等，由于神经外科所治疗的患者病情较为严重，并且伴随其他的一些并发症，所以神经外科的工作任务比较复杂、困难，因此，神经外科的护理工作变得非常的重要[1-2]。目前，流程优化在各个行业得到了广泛的应用，尤其在临床医学当中，将流程优化应用到神经外科的护理单元中，不仅可以优化护理体系，而且大大的提高了护理工作的质量和效率。
1 资料与方法
1.1一般资料
选择我院神经外科护理单元为研究对象，从2018年1月至2018年12月期间，我院神经外科的护理人员共270人，均为女性，年龄在20岁-40岁之间，护龄1-20年。其中，270名护理人员当中有主管护师32人，护师96人，护士142人。
选取2017年1月至2017年12月期间，在我院神经外科参与治疗的患者100例作为调查对象，其中，男53例，女47例，年龄在18岁-73岁之间。此外，选取2018年1月至2018年12月期间，在我院神经外科参与治疗的患者100例作为调查对象，其中，男56例，女44例，年龄在15岁-70岁之间。
1.2方法
从2018年1月开始实施神经外科单元流程优化护理，以医生、护士长、护理组长以及患者代表为主组成问题评估小组，主要对护理单元中的护理安全、病房管理、患者满意度等各项指标存在的问题进行分析，发现存在的主要问题有：人力资源的分配不合理、专业型人才的比例较小，且各个岗位职责不明确；未充分的体现出分层管理模式，与患者缺少必要的沟通与交流，且护理工作不能满足患者的需求；对护理人员的培训力度不够，没有根据患者的实际需求对护理单元进行改进与创新，导致患者的满意程度较低。
1.3统计学方法
运用SPSS14.0软件对数据进行处理。采用t检验方法，计数资料采用卡方检验，以P<0.05为差异具有统计学意义。
2 结果
通过对神经外科护理单元实施流程优化前后的护理安全、病房管理、消毒隔离以及患者满意度等指标进行统计、观察和发现，与2017年采用常规的护理方式相比较，2018年的各项指标均优于2017年，且两年的差异具有统计学意义（P<0.05）。如表一所示：
3 讨论
随着我国经济实力的不断增强，人民生活水平的不断提高，对医疗护理服务的质量和态度提出了更高的要求，目前，护理安全管理是衡量护理服务质量的重要标准之一[3]。由于神经外科患者的病情较为特殊，具有复杂、危险、并发症多等特点，所以对护理工作的要求也比较多。而在临床的护理过程当中，护士起到了关键的作用，与患者的接触最多，因此护士的专业技术水平和综合素养的高低对患者的治疗效果和满意程度有着重要的影响作用。根据目前的资源和技术水平，如何提高神经外科护理服务的质量和效率、整合与优化护理服务体系，提高患者的满意程度是我们目前需要解决的主要问题[4]。
本次研究对以往传统的排班模式进行了整合优化，主要采用了连续排班模式，让护理服务流程能够得到改进与创新，形成以病人为中心的全方位护理体系，从而提高患者的满意程度，激发护士工作的积极主动性。除此之外，流程优化应用在神经外科护理单元中，还可以让护理工作环环相扣，在一定程度上减少护士工作的压力，从而提高护理工作的质量和效率。但是需要注意的是，在流程优化的过程中，护士长要起到积极的领导作用，及时的解决工作上的重点和难点问题，从而推动流程优化的广泛使用。
在本次研究中，于2018年1月将流程优化应用在神经外科护理单元中，并且与2017年未实施流程优化的结果相比较，根据研究结果可知，实施流程优化后护理考核中的病房管理、护理安全、消毒隔离以及患者满意程度等相关指标明显优于实施流程优化之前的，且各项指标的比较差异具有统计学意义（P<0.05）。
总之，将流程优化合理的应用到神经外科护理单元中，不仅可以提高患者的满意程度以及护理水平，同时有利于病房管理以及护理安全工作的开展，提高神经外科护理工作的质量和效率，值得广泛的推广和应用。
参考文献
[1] 丛晓强.流程优化在神经外科护理单元中的应用体会[J].中外女性健康研究,2017,(1):174-175.
[2] 王佳,雍丽玲.流程优化在神经外科护理单元中的应用体会[J].养生保健指南,2017,(1):108.
[3] 谢春燕.流程优化在神经外科护理单元中的应用体会[J].家庭医药,2017,(4):152-153.
[4] 马丽丽.流程优化在神经外科护理中的应用[J].黑龙江医药科学,2017,40(2):154,156.
论文作者:胡敏
论文发表刊物:《中西医结合护理》2019年第07期
论文发表时间:2019/9/19
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