哈尔滨市第五医院 黑龙江 哈尔滨 150040
摘要：目的：分析优质护理服务模式对手外科再造手术患者护理中的应用效果。方法：回顾性分析我院于2016年6月至2017年6月收治的64例手外科再造住院患者的病历资料，随机的分为对照组和观察组，每组患者32例，采取问卷调查的方式对手外科住院患者的应用需求进行调查分析，同时对照组患者采取常规护理，观察组患者采取优质护理，并对两组手外科住院患者的护理效果进行对比分析。结果：观察组的基础护理评分、健康宣讲评分以及护理操作评分等均显著高于对照组，P＜0.05，两组具有统计学意义，观察组患者平均住院天数(15±3)d，对照组患者平均住院天数(18±3)d，2组比较差异显著。结论：优质护理在手外科住院患者的实施，其护理效果尤为显著，值得在临床中推广应用。
关键词：优质护理；手外科住院患者；应用效果
The effect of high quality nursing service mode in the nursing of hand surgical reconstruction patients
Abstract: Objective: to analyze the application effect of high quality nursing mode in the nursing of the patients with surgical reconstruction. Methods: were retrospectively analyzed in our hospital from June 2016 to June 2017 were 64 cases of hand surgery medical records of hospitalized patients, were randomly divided into control group and observation group, 32 cases in each group, using the questionnaire survey method in surgery patients with rival application requirements were analyzed, and the control group was taken with routine care. The observation group received high quality nursing, and two groups of hand surgery hospital nursing effect of patients were analyzed. Results: the basic nursing score of observation group, health propaganda score and nursing operation scores were significantly higher than those in control group, P < 0.05, the two groups have statistical significance, the average hospitalization days of patients in the observation group (15 + 3) d patients in the control group, the average hospitalization days (18 + 3) d, there was significant difference between 2 groups. Conclusion: the implementation of high quality nursing in the inpatient of hand surgery is particularly significant, and it is worth popularizing in clinical practice.
Key words: high quality nursing; inpatient in hand surgery; application effect
手外科再造手术是一种临床上比较常见的手术。病患一般是由意外事故造成的居多，病情重来的急而患者对此毫无准备。因此在对患者的护理过程中需给予更多对患者的支持与安慰。为了响应这一号召，进一步提高我院护理服务质量与水平，我院护理部于2016年6月起在手外科实施优质护理服务，取得满意效果。现报告如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
回顾性分析我院于2016年6月至2017年6月收治的64例手外科住院患者的病历资料，随机的分为对照组和观察组，每组患者32例，对照组中男20例，女12例，年龄25-71岁，平均年龄（41.31±9.0）岁，；对照组男16例，女16例，年龄24-68岁，平均年龄（40.7±8.6）岁，两组的基本资料比较，没有明显差异（P＞0.05）。
1.2方法
对两组患者采用不同的护理方式。对照组采用一般常规的护理模式，按照传统的护理步骤接待入院患者，做好采血、测生命体征、备皮等术前常规处置。制定术后护理计划及并发症的预防即可。观察组则采用优质护理，具体内容如下。
树立优质护理服务观念。医院可以通过宣传栏、黑板等宣传优质护理服务，构建良好的文化氛围。同时手外科加强护理人员优质护理服务的教育活动，使护理人员可以充分掌握优质护理服务，设计有效的优质护理服务思路，使护理人员的思想和认识能够统一，树立高度的优质护理服务观念，全面落实。
病房环境。病房设有病区服务指南，内容有病区环境及医院介绍、健康教育处方，病房墙面设有温馨问候板，床位护士每天根据患者的情况写一句简单的问候以拉近护患之间的感情。此类患者由于外伤性突然致残，精神受到很大的打击，因此缺乏心理适应，惟恐手术不成功而加重残疾程度，因而出现焦虑、恐惧等情绪，严重影响休息。根据患者的心理特点，给予耐心安慰，疏导，介绍手术成功病例，使其树立战胜疾病的信心。
饮食干预。日常生活中需重视皮肤和饮食指导，保持皮肤干燥，定期清理；嘱咐患者食用无刺激性且含有营养的食物，禁忌辛辣和油腻性的食品，多吃新鲜的水果和蔬菜，多饮用水量，避免排便有碍；对于老年人应给予腹部按摩3次/d，妥善保持尿管。
1.3统计学方法
在本次研究中采用SPSS24.0统计学软件对本次研究所得数据进行统计学分析，计量资料采用t检验，计数资料采用X2检验，当P＜0.05说明比较结果存在明显的差异性，具有统计学意义。
2.结果
观察组的基础护理评分、健康宣讲评分以及护理操作评分等均显著高于对照组，P＜0.05，两组具有统计学意义，观察组患者平均住院天数(15±3)d，对照组患者平均住院天数(18±3)d，2组比较差异显著；平均住院费用观察组(19000±500)元，对照组(21000±700)元，2组比较差异显著，观察组患者并发症发生率12.5%，明显低于对照组的29.1%。
表1.两组患者护理质量对比
3.讨论
综上所述，手外科住院患者实施优质护理过程中更应结合患者的实际需求情况，手外科住院患者对基础护理有着极高的重视度，同时优质护理在手外科住院患者的实施，其护理效果尤为显著，不仅仅有利于患者的康复和最佳心理状态的保持，也强化了护理人员优质的护理服务意识。
参考文献：
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论文作者:张莹
论文发表刊物:《世界复合医学》2018年第03期
论文发表时间:2018/5/30
标签：患者论文; 对照组论文; 统计学论文; 两组论文; 外科论文; 平均论文; 效果论文; 《世界复合医学》2018年第03期论文;