（贵港市人民医院 广西 贵港 531700）
【摘要】目的：探讨产科护理工作改进方法，人力资源的合理配置。方法:比较2012年改进前与2017年改进后产科工作量和质量。改变产房调度模式，实行病房“大责任”责任制，运用有效的激励管理机制引导护士正确处理困难。结果:当工作量增加时，护理人员能够轻松应对，患者满意度从92.3%提高到98.0%。结论:合理利用人力资源可有效提高产科护理质量。
【关键词】产科；人力资源；弹性排班
【中图分类号】R473.71 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2019）10-0234-02
随着现代医疗模式的改变，对生育、健康和服务质量的要求越来越高，对孕妇和他们的家庭的住院分娩质量要求也越来越高。根据现代护理科学的发展，对产科护理模式进行了调整。它的主要任务是确保母亲和儿童的安全，提高出生人口的质量。因此，对产科护理的质量要求更高。因为产科护理的质量直接影响到母亲和婴儿的健康。在过去的几年里，第一个阶段的重点是管理安全、合理利用有限的人力资源和护理质量。分析如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料
医院拥有开放床位80张，接生床位7张，产前床位23张，等待床位8张，年接生5000余人次，助产士50名，病房护士60名。分为产前区、产后区。2012年至2017年，我院开展了关于合理利用人力资源的探讨。
1.2 改进方法
1.2.1 加强管理，合理调配护理人力资源 助产士和护士是一个具有敏感和脆弱心理特征的群体。护士长要团结爱护他们，营造和谐温馨的工作环境，经常了解他们的心理状态，帮助他们解除心理压力，使他们在良好的氛围中完成工作。
医院的竞争力体现在医院的整体素质上。学习和训练已成为生存和发展的必要条件。要提高自己的地位，就必须不断地接受训练。新毕业的助产士将在每名受试者轮转后返回产后区域，直至获得妊娠和围产期保健和助产技术证书，再前往产前区域进行固定。由经验丰富的助产士指导，3-6个月后独立工作。
1.2.2 产后区实行“大包干”责任制 从2017年开始，整个病房被分为三组，护士长根据每个护士的工作能力负责20名产妇，每个班的工作内容被重新分配。责任分为三类:副护士长负责一组相对严重的疾病患者或一些特殊病人,年长的护士的第二组,第三组是年轻护士负责相对较轻的病人的数量是相对较小的,他们负责所有的治疗、护理和健康教育,母乳喂养技术指导患者在自己负责的区域内进行;根据产妇和家庭成员的需要对产妇进行教育，从而避免在宣教前，产妇被动接受，最终徒劳无功。每个辅助类也负责3产妇,负责早上保健和熟悉情况的病人;辅助类3 ～ 4人:负责治疗的准备、新生儿疾病筛查、听力筛查, 洗澡、游泳以及各种产科的改进和验证材料。夜班分为第一夜班和第二夜班。
2.结果
2012年与2017年患者对护理人员的满意度情况比较，虽然无统计学意义（χ2=3.789，P=0.052），但满意度提升了5.7%，见表。
表 2012年与2017年产科工作量及其质量的比较例
本研究将护士绩效考核所得的绩效评分公诸于众。护士的月费可以通过每月奖金分数乘以绩效分数来计算，真正体现了按劳分配、优绩优酬的原则，兼顾公平性。
3.讨论
3.1 提高了护理质量
在该部门缺乏人员的情况下，“人性化”的原则得到了社会的实际应用，并得到了人力资源的合理分配。护理人员的满意度从92.3%上升到98.0%。
3.2 建立护理质控登记本
护士长和质量控制护士不定期对普通护士进行监督和记录，增加透明度。在这种方式中,每个护士不仅可以看到自己的缺点,但也学习别人的问题的存在,自我修正,做一些正确的,没有更多的鼓励下,随着时间的推移,护理人员的意识和工作热情提高,确保护理安全,减少护理差错的发生。
3.3 减轻工作压力
妇科是临床公认的高风险部门。临床护士对工作有强烈的压力，离开或离开工作，导致严重的护理人员短缺。利用激励资源来刺激工人的自我激励，为熟练工人提供进一步发展和发展的平台，提高他们的职业满意度和职业成就感。工作方法的改变,前者的工作量和利用人力资源的合理、第一周期部一个或两个案件已经解决了安全的风险,减少工作人员的压力护士工作统一工作,更容易和更令人愉快的努力在2012年之前。2012-2016年，四名助产士和两名护士流失。
3.4 通过责任制大包干的整体护理转变了服务观念
为了满足病人的需要，护理工作的模式已经从功能性护理转变为整体护理，而对普通服务患者的积极认识有助于提高服务质量。之间的和谐关系,护士和病人,赢得了信任和尊重患者、主办了许多病人与récompensements和人类服务的毕加索的护士、护士和质量综合护理专业水平已经得到改善,使病人能够真正“病人”和侧重于让病人感到满意。
经过多年的不断探索，我院的服务基于每个人的专业技能、知识等，使他们在努力和奖励方面更加合理。充分发挥护士的价值，使护士能够找到目标，充分实现对人的关怀，为病人提供积极和有效的服务，毫不费力地完成所有任务，促进医院的可持续发展。
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论文作者:廖真真
论文发表刊物:《医药前沿》2019年10期
论文发表时间:2019/5/30
标签：护士论文; 产科论文; 助产士论文; 质量论文; 人力资源论文; 病人论文; 工作论文; 《医药前沿》2019年10期论文;