关键词：电力；业扩；科学化；管理
随着我国经济水平不断的提高，与国民生计相关的电力工程受到人们群众的关注。如何大力开展电力业扩工程中的业务，推动电力工程的发展，成为一个非常严峻的问题。为此电力企业加大电力业扩工程管理工作则是对电力业扩工程中各项工作进行全面的监督和控制，保证电力业扩工程的质量。然而，在实际开展电力业扩工程管理工作过程中存在很多的不足和漏洞，无法有效的监督和控制电力业扩工程。本文将科学化管理模式应用于电力也扩工程中进行研究，以科学为基础的管理模式对电力业扩工程进行规范化的、科学化的管理是否能够提高电力业扩工程质量。
1 电力业扩报装及其管理作用及意义
在电力建设中，电力业扩报装也被称为是业务扩充，或者简称业扩。在我国电力建设中，业扩报装主要是指对于电力客户的用电申请进行受理，同时结合电网的运行实际，进行电力用户供电以及用电引起有关不断扩充业务的办理实现，以此满足电力用户的用电需求。在电力建设中，业扩报装是电力企业进行电力用户联系实现的一个主要平台，同时也是电力企业的一个形象窗口。此外，业扩报装也是电力企业进行用电管理实现的重要和首要环节，电力业扩报装的管理质量不仅关系着电力企业对于电力用户的服务质量，同时对于社会经济以及电力企业的发展有着很大的影响和作用。在实际的电力服务开展过程中，电力企业所要受理的电力用户业扩报装业务类型以及进行电力用户业扩报装业务处理中所接收的信息内容数量等，都比较多，因此，电力企业进行业扩报装业务开展过程中，所要进行的工作量以及进行业扩报装需要的时间与人力因素等，耗费都比较多。应用电力业扩报装系统进行业扩报装工程的管理，能够很好的解决上述业务开展中所遇到的情况问题，同时对于保证短时间内高效率的实现电力业扩报装业务的开展，以达到节约电力业扩报装时间，节省人力需求，提高工作效率的目的。此外，在进行电力业扩报装工程管理实施中，利用业扩报装管理系统，不仅能够妥善的解决电力系统业扩报装管理中的严密性管理要求与问题，同时对于改进电力业扩报装的管理方式，提升管理水平等都有积极作用和效益。通常情况下，在进行电力业扩报装管理中，传统的管理方式多是以人工传票以及人工操作实现的，整个过程中不仅随意性比较大，并且业务开展中的错误问题与不良现象也时有发生，对于电力业扩报装管理质量与水平有很大的影响。总之，在电力建设与发展中，科学有效的电力业扩报装管理，不仅能够有效的提高电力业扩报装的工作效率与水平，有效地改善电力企业对于电力用户的服务质量，避免电力企业服务开展中各类问题的发生出现，同时对于促进电力企业发展与电力事业进步等，都有着重大作用和意义。
2 电力业扩报装管理中存在的问题
2.1缺乏针对性的硬件或软件系统支持管理工作
电力业扩工程主要针对的对象是用电量需求较大的客户，与客户建立友好的合作关系，将是促进电力企业发展的关键所在。因此，掌握客户有价值的信息，对于发展业务非常有效。与客户沟通，有效的解决客户各种疑问，促使电力更加信赖电力企业。而获取信息最直接。最有效的方法就通过硬件或软件系统获取客户群信息，掌握实时动态，掌握客户的需求。然而，当前很多电力企业中电力业扩工程管理中缺乏硬件或软件系统。无法及时的掌握关于客户对于供电需求方面的信息，电力业扩工程开展的具体内容与客户需求存在一定的偏差。
2.2电力业扩工程管理属于粗放型
目前，我国电力企业对电力业扩工程的管理属于粗放型。所谓粗放型是指管理工作浅尝则止，未能从本质上进行监督和控制。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆电力业扩工程管理对客户申请文件以及相关的其他文件的审查仅仅象征性的检查，保证基本资料未出现错误即可；对供电情况管理工作只是进行简单的监督和控制，未对供电情况进行详细的分析和勘察；控制为客户供电进度与电网正常供电进度的相同环节上，管理人员只是通过各项纪录确定供电进度，而未进行实际的检测工作等等，粗放型电力业扩工程管理存在一定的弊端，在一定程度上降低电力也扩工程的业务量，降低工作效率。粗放型的电力业扩工程管理在分类管理工作不够完善、整个工程内部管理混乱、工作流程脱节等问题存在于电力业扩工程。另外，有些电力企业认识到电力业扩工程管理存在的问题，将粗放型的管理转化成精细化的管理。然而，企业电力业扩工程管理转型的过程存在一定的风险，电力业扩工程需要适应精细型管理，此时很容易存在各种问题。如电力企业与客户存在沟通障碍，缺乏相关的信息支持，不能够共同享有必要的信息资源，并且沟通形式过于单一，容易出现沟通断层的局面。
2.3工作人员缺乏正确的营销理念
所谓正确的营销理念是企业在组织和谋划企业的经营管理实践活动中所依据的指导思想和行为准则，是企业经营哲学和思维方法的体现。正确的营销理念的形成将会使员工在向客户介绍各种业务，以专业的态度介绍业务的优点和作用，突出表达业务最佳的部分。然而，当前很多电力企业中的工作人员缺乏正确的营销理念和营销手法，对于当前的市场不够了解、未能掌握客户的需求，以至于在相客户介绍业务时难以抓住重心，盲目的展开业务介绍。
3 电力业扩工程科学化管理
3.1建立完善的管理机构
完善的管理机构能够对电力业扩工程的有着至关重要的作用，它能够详细的划分各员工的职责，合理安排电力扩业工程的各个部分。所以电力扩业工程的管理必须要建立一个完善的管理组织机构。同时要不断完善管理系统，与时俱进，使之能与电力业扩工程更融合。这样才能使管理工作深人、精细的进行，从而提高管理效率工作质量。在建立管理机构的同时也要加强对电力业扩工程各部门的工作人员的监督，所以也要建立一个完善的监督体系，按照管理制度对电力业扩工程各部门严格监督，保证各项工作严格按照管理制度约束的范围实施，提高电力业扩工程管理的质量，使管理工作规范化和科学化。
3.2建立常态化例会制度
为有效整合、利用、协调企业营销资源，响应满足客户和社会对电力服务的需求，企业营销部门应建立常态化例会制度。部门定期召开业扩工程工作例会，参会人员要求固定，并参与处理业扩工程相关问题，提高合同审批流转效率，成立供用电方案设计评审小组，组织工程成员参加业扩工程例会，集中审批供用电设计方案，协商解决工程管理中的问题，简化合同审批手续，加快审批工作流转，对每次例会内容形成会议纪要。坚持每天召开业扩工程客户经理早会，对前面的工作情况进行总结，汇报业扩工程的进度，汇总现场勘察情况，总结难题并上报企业上级管理部门及负责人，并对本日工作行程进行妥善安排，协调组织工程相关人员开展本日工作，保证本日工作计划执行到位，确保电力客户的业扩工程进度正常。
3.3提高监督和控制的力度
电力业扩工程管理工作中存在各种问题和漏洞，一部分是因为管理力度低，无法有效的控制和监督电力业扩工程中的各个部分。在电力业扩工程管理工作中采用科学化管理模式工作之一是提高监督和控制的力度，管理机构和管理体系的建立，并不是一种形式，而是要将其落实到实处。因此，加强监督和控制的力度非常重要。电力企业需要制定一个具体的监督管理部门，严格的按照管理制度中的具体内容对整个电力业扩工程中各项工作进行严格的监督和控制，保证各项工作严格按照管理制度约束的范围实施。提高监督和控制的力度，促使电力业扩工程管理真正意义上的实现规范化的、科学化的、准确化。
4 结束语
总之，电力业扩报装是电力企业与电力用户联系实现的重要环节，对于电力企业服务质量提升以及供电利益保证、电力用户需求满足等，都有着重要作用和影响，具有一定的分析价值与意义。
参考文献
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[2]齐志刚，金波，邱朝明.基于GIS的业扩报装优化与决策系统设计[J].中国电力，2016(4).
[3]梁智毅.精益化管理在供电企业业扩报装中的应用[J].北京电力高等专科学校学报(自然科学版)，2017(10).
论文作者: 孙洁
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年第16期
论文发表时间:2019/12/12
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