宝应县供电公司望直港供电所，江苏扬州 225800
摘要：随着社会经济的发展，民众的经济收入获得了显著的增长，对电气设备的消费数量也逐步增加，这意味着民众对电力能源的消费需求逐渐增长，电力企业迎来了新的发展机遇。在电力企业的运行过程中，企业成本的回笼是通过收缴电费实现的。由此可见，电费回收工作对电力企业的发展有着极其重要的意义，但是，由于种种原因影响，在电力企业电力营销中，电费回收工作仍存在一定的风险，给电力企业的正常运行带来了极大的负面影响。因此，各电力企业应提升自身的危机意识，加强对自身风险管控工作的重视，将更多的目光投入到电费回收工作中去，从而及时发现风险的存在，并通过相关的措施对其进行规避，为电力企业电费回收工作的高效运行营造良好的环境。
关键词：电力企业；电力营销；电费回收；风险管控
一、电力企业电费回收工作中存在的风险
（一）电力企业内部存在的风险
在电力企业电费回收工作中，风险的形成大多是由企业内部因素引发的。首先，部分电力企业的电费回收体制不健全[1]。为提升电费回收工作人员的工作积极性，电力企业大多推广使用激励机制，将工作人员的电费回收效率与其薪资挂钩。这种激励机制虽然在一定程度上，加快了电力企业的资金回笼速度。但是，由于缺少必要的监督机制，导致工作人员为获取更高的薪酬，私自调整账务，极易出现账款不符的状况；其次，部分电力企业的供电合同有待完善。供电合同是电力企业电费回收工作的法律保障，可以在电力用户拒缴电费时，为电力企业提供法律武器援助。但是，由于部分电力企业与电力用户签订的供电合同中存在一定的模糊条文，导致电力企业难以借助法律武器捍卫自己的合法权益。
（二）电力企业外部存在的风险
除电力企业内部因素影响之外，企业外部力量也会给电力企业电费回收工作带来一定的风险。首先，部分地方行政部门干预电力企业的电费回收工作。在不同的区域，其经济发展的着重点多有所不同，但相同的是每一区域内都有符合区域发展导向的重点企业，这部分重点企业长期受地方行政部门的支持，对当地经济的发展做出了杰出的贡献。一旦此类企业出现电费拖欠或是拒缴电费的行为，电力企业回收电费工作的开展，极有可能受到地方行政部门的阻挠；其次，民众自主缴纳电费的积极性不高。为保障区域内全体电力用户的用电需求得到满足，电力企业加大了对配电网络的布置[2]。但是，由于配电网络长期处于露天状态，极有可能会因天气状况或是人为因素造成故障，影响区域内电力用户的正常用电，这无疑会让区域内电力用户对电力企业产生不满情绪，造成电力用户的自主缴费积极性不高。
二、电力企业电力营销中电费回收风险管控措施
（一）加强对自身电费工作的管理
电力企业想要实现电费回收工作的高效运转，必须加强对自身电费回收工作的管理。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆首先，电力企业应加强对电表抄表工作人员的培训，提升抄表人员的专业技能水平以及职业素养，降低人为原因对电费回收工作的影响，从而规避人为风险的发生；其次，电力企业应加强对互联网技术的应用，实时监测电力用户的用电量，从而及时发现违规用电状况的发生，降低电力企业的经济损失；然后，电力企业可以通过与外部力量的合作，将电费回收工作中的风险转移，从而保障自身的经济效益；最后，电力企业应对自身的电费回收模式进行创新，通过建立网上电费回收模式，推广预付费电费缴纳模式。
（二）优化自身的风险管控结构
为提升电力企业的风险抵抗能力，电力企业应对自身的风险管控结构进行优化调整[3]。首先，电力企业应推广施行岗位责任制，明确各管理阶层的权责范围，不仅可以提升各管理阶层工作人员的工作热情，而且可以在风险发生时对有关责任人进行有效的追责；其次，电力企业应整合过往经验，对自身的风险管理制度进行完善，为管理人员的工作提供先进经验的指引，对电费回收工作中存在的风险可以进行高效的识别和控制；然后，电力企业应加强对高素质管理人才的引进，为企业风险管理制度的贯彻落实提供人力资源支撑；最后，电力企业应制定完善的电费回收制度，为电费回收工作人员提供标准化流程的指引，从而实现对电费回收工作的高效控制。
（三）建立健全风险管理控制系统
为实现对电费回收工作中风险的有效规避，电力企业应建立健全自身的风险管理控制系统。首先，电力企业应加强对电费回收工作中既往风险数据的整合分析，从而制定出符合电力企业发展实际的电费回收工作风险数据表格，为今后风险管理人员的工作提供标准数据的指引；其次，电力企业应加强对风险管理控制系统的宣传，在各部门普及风险管理控制系统，提升电力企业电费回收工作中风险的检测效率，进而提高风险管理人员的工作效率；最后，电力企业应建立电费回收风险应急预案，从而在风险发生的第一时间实现对风险的有效控制，降低风险发生后对电力企业电费回收工作的影响，全面保障电力企业的经济效益[4]。
（四）创新电费的回收方式
随着科学技术的发展，传统的电费回收方式，逐渐暴露出缴费途径单一、所需时间长等劣势，极大地降低了电力用户的缴费欲望。因此，电力企业应加强对互联网技术的应用，对自身传统的电费回收方式进行创新，增加电力用户缴纳电费的途径，从而为电力用户提供更为便捷的缴费途径，潜移默化中提高电力用户的缴费积极性。例如，电力企业可以通过建立官方网站等方式，为电力用户提供网站用电咨询、电费缴纳等服务，不仅可以提升电力用户对电力企业的认可，而且可以增加电力企业电费回收工作的效率，进而增加电力企业的资金回笼速度，为电力企业的高效运行提供更为充足的资金保障。
三、结语
综上所述，电费回收工作的高效开展是维持电力企业高效运行的前提条件，电力企业必须认识到电费回收工作的重要性，加强对电费回收工作中风险的检测与管理，从而实现对电费回收工作中风险的规避及防御。与此同时，电力企业还应加强对自身电费回收工作的管理，降低外在因素对电费回收工作的影响，保障电费回收工作的高效运行，从而推动自身的发展，为社会的发展提供更为稳定的电力供给。
参考文献：
[1]何灵.浅谈电力营销全过程电费的风险管理[J].黑龙江科技信息,2017(07):277.
[2]冯琦.电力营销过程中电费回收风险及预防对策[J].现代营销(下旬刊),2017(05):238.
[3]王志伟.电力营销过程中电费回收风险防控手段探究[C]//决策论坛——基于公共管理学视角的决策研讨会. 0.
[4]李欣,孙庆宇,王莹.关于电力营销过程中电费回收风险防控手段探究[J].工程技术(全文版):00167-00167.
论文作者:朱雨萍
论文发表刊物:《中国电业》2019年第13期
论文发表时间:2019/11/4
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