宁夏对外建设总公司 宁夏银川 750011
摘要：沟通是维系人与人之间关系的纽带。思想政治工作是关于人的学科，所以也离不开沟通。有效沟通是做好企业思想政治工作的前提，思想政治工作需要掌握交流沟通的原则、技巧和方法，认真倾听员工的心声，从而促进员工思想转变。沟通是处理人际关系的艺术，贯穿了思想政治工作的全过程，也是政工人员必须具备的最基本的技能之一.
关键词：思想政治工作；沟通原则；重要性；沟通能力
一、良好的沟通是企业思想政治工作的前提，有效的沟通才能保证思想政治工作的顺利开展。有效的沟通必须具备的原则有以下几点。
1、自信的态度
一般经营事业相当成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚，并且肯定自己，他们的共同点是自信，有自信的人常常是最会沟通的人。
2、体谅他人的行为
这其中包含“体谅对方”与“表达自我"两方面。所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。在经营“人”的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出积极而合适的回应。
3、适当地提示对方
产生矛盾与误会的原因，如果出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺；反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言。
4、有效地直接告诉对方
一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说道：“我在各个国际商谈场合中，时常会以‘我觉得'、‘我希望'为开端，结果常会令人极为满意。”，将会有效帮助我们建立良好的人际网络。但要切记“三不谈"：时间不恰当不谈；气氛不恰当不谈；对象不恰当不谈。
5、善用询问与倾听
询问与倾听的行为，是用来控制自己，让自己不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方行为退缩，默不作声或欲言又止的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受，并且运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见，进而对自己产生好感。一位优秀的沟通好手，绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。
二、“沟通”在思想政治工作中的作用
1、沟通是思想政治工作的润滑剂
从事企业思想政治工作避免不了要与员工沟通交流，通过交谈，向员工传达企业的制度政策、对待问题、解决问题的原因和态度，以期使员工和企业相互信任，相互理解，减少员工与企业之间的矛盾冲突。思想政治工作应以人为本，思想政治工作的过程是动之以情、晓之以理、导之以行的过程，其效果往往就取决于有效的沟通。重视沟通的作用，是我们党思想政治工作的光荣传统，也是思想政治工作的真正优势所在。在思想政治工作中，维护组织与工作对象之间良好的关系是工作的关键所在，而要维持彼此良好关系成功的因素离不开有效的沟通。通过沟通，能拉近企业与员工的关系，自然员工对企业的信任度也会随之提升，使员工在工作中充分发挥能动性。运用有效的沟通，帮助企业思想政治工作有序推进，员工思想认识正确，使企业发展获得强大的原动力。
2、沟通是思想政治工作的桥梁
沟通贯穿于企业思想政治工作始终，是搭起思想政治工作在企业管理中与员工接触的桥梁。沟通效果的好与坏，对企业思想政治工作各个环节的工作是否成功都具有很大的影响力。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在日常工作中，企业为了发展所站的角度，考虑问题的方式往往会与员工的想法产生冲突，甚至会影响员工的利益，此时，员工心里就必然会产生抱怨、疑惑和不解。作为企业的政工工作者，就是要通过开展思想政治工作，建立管理者与员工之间的沟通，通过相互的沟通、交谈，达到了解、交流、统一和提高思想的目的。企业能否和谐稳定发展，很大程度上取决于员工的思想政治工作是否做的到位，那么，就需要更好的及时有效的运用沟通，将企业与员工之间的关系处理好，缩短企业与员工之间的距离，建立一个公平、合理、有效的沟通渠道，充分发挥企业思想政治工作的重要性。
3、沟通是思想政治工作发展的重要保障
在高速发展的现代社会下，人们的价值观、人生观都发生着巨大的变化，思想活动的独立性、选择性、多变性、差异性明显增强，传统的思想政治工作方法有许多方面已不适应这种变化，若是没有正确的思想引导，那么后果不堪设想。那么通过沟通，增强员工与企业的亲密度，就可以建立信任感，正确引导员工思想发展的转变，使思想政治工作与时俱进，确保其在企业管理和发展中风向标的地位
三、以喜闻乐见的形式、可亲可信的方式，提高我们的沟通协调能力
1、党员干部采取下班组、到岗位、进家门等方式，和广大职工谈心交心，收集意见和建议；分析职工思想动态也需要通过平时的谈心交流来了解掌握，这就要求有沟通的技巧，谈得下去、听得进去，“谈得下去”就是要善于引导职工敞开心扉，不要有拘束；“听得进去”就是要善于“倾听”。在和职工沟通时，要善于从职工感兴趣的话题切入，让职工主动把自己的想法、情绪、愿望、意见倾诉出来，有的放矢的做工作，这样才能达到谈心所要的目的和效果。否则，职工和你无话可谈，怎么了解他们的所思所想所盼？怎么针对问题去协调解释？谈心不就成了走过场？所以说，沟通交流对于管理者尤其是做思想工作的来说，是非常重要的一项技能，需要灵活掌握和在实际工作中不断领悟。
2、当产生矛盾和意见分歧时，更要发挥协调沟通的特长，注重调解艺术，通过当好四个角色来确保企业的和谐：
a、要敢做“二传手”。公司职工之间产生了矛盾隔阂，不要高高在上，用领导的口吻去指责双方，也不要躲躲闪闪视而不见，应细致观察掌握情况，主动靠上去做工作，及时找双方谈心、交心，反复给他们做“消气”和“疏通”的工作，有事还要能当矛盾双方的“出气筒”，直到化解矛盾，消除偏见为止。
b、要争做“黑包公”。在处理问题时，要注意说公道话，不要偏听偏信。对于职工之间的矛盾，要不偏不倚，明察公断，该批评就批评，不必拐弯抹角；该肯定就肯定，不要模棱两可。在谈心时，要多引导他们查过去的“友谊帐”，亮“积怨牌”，加强理解和信任，消除误会，沟通感情。
c、要能下“及时雨”。在化解矛盾时，注意不要积累矛盾，把“零存整取”变成“零存零取”，力争把问题消灭在萌芽状态。及时化解小的矛盾，可以避免大的隔阂。职工之间的矛盾，如果不及时化解，他们的拗劲会越来越大，隔阂会越来越深，那样矛盾就不容易解决。所谓“下毛毛雨总比算总账好受”，就是这个道理。
d、要勤于“开小灶”。在出现矛盾之初，最好是采取个别谈心的方法，不宜扩大影响。员工之间发生一些问题是难免的，要注意个别做工作，即使有些问题需要拿到桌面上来处理，会前会后也应个别做工作。如果轻易地拿到会上，很容易扩大和加深矛盾，不利于今后感情沟通，或者只管当时，管不了长久。通过“开小灶”来调解疏通会起到较好的效果。
结束语：
思想政治工作是做人的思想工作，其本质就是说理，也就是把科学真理、先进理论、健康文化通过循循善诱、惟妙惟肖的说理引导，灌输给思想政治工作的对象，从而达到教育人、引导人、鼓舞人的目的。
参考文献：
[1]钱红珍.浅谈思想政治工作中如何运用说理技巧{J} 团结报 2015-08
[2]李少兰.浅谈沟通在思想政治工作中的重要作用{J}中国电力教育 2014-06
论文作者:李静
论文发表刊物:《基层建设》2015年23期供稿
论文发表时间:2016/4/6
标签：思想政治工作论文; 员工论文; 企业论文; 矛盾论文; 职工论文; 工作论文; 思想论文; 《基层建设》2015年23期供稿论文;