湖南省脑科医院 湖南长沙 410007
【摘 要】目的：观察分析优质护理在健康体检中的实践效果。方法：选取2016年1月——2016年6月在我院进行健康体检400例健康体检者为本次研究对象，随机分成两组，观察组和对照组。对照组采用常规的体检程序及护理，观察组采用优质护理服务。对比两组护理满意度以及体检情况。结果：观察组体检者总满意率97.5%；对照组体检者总满意率85.5%；观察组体检者总满意率明显高于对照组，P＜0.05，具有统计学意义。结论：优质饿护理在健康体检中可以缩短患者的体检时间，提高工作效率，大大降低体检者的等待时间，提高体检者的满意度，值得推广应用。
【关键词】优质护理；健康体检；满意度
随着近些年人们生活质量的的提高，对医院护理服务的质量要求也越来越高。在健康体检科中优质的护理服务是保证体检工作顺利进行的基础，加强与开展优质护理是提高医院整体护理质量的重要环节[1]。本文主要观察分析优质护理在健康体检中的实践效果，特选取2016年1月——2016年6月在我院进行健康体检400例健康体检者为本次研究对象，现整理报道如下。
1资料与方法
1.1基本资料：
选取2016年1月——2016年6月在我院进行健康体检400例健康体检者为本次研究对象，所有体检者均知情且自愿配合此次研究。将428例健康体检者随机分成两组，观察组和对照组。观察组共200例，年龄22岁到76岁，平均年龄（40.92±2.78）岁；男性112例，女性88例；初中及以下文化程度51例，高中及中专文化程度91例，大专及以上文化程度58例。对照组共200例，年龄21岁到78岁，平均年龄（41.67±2.14）岁；男性108例，女性92例；初中及以下文化程度50例，高中及中专文化程度101例，大专及以上文化程度49例。两组健康体检者年龄、性别。文化程度等基本资料无明显差异，P>0.05，不具有统计学意义，有可比性。
1.2方法
对照组进行健康体检的的体检者采用常规的体检程序及护理，患者进行提前预约，简单介绍健康检查的项目，体检者的疑问及时解答。观察组的体检者采用优质的护理模式：（1）体检前：体检者进行体检前，向其介绍体检的整体项目、基本过程以及目的，使体检者对健康体检过程有全面的了解；同时为体检者方法体检手册，使用通俗易懂的语言以及图画的形式将体检过程然体检者更加清楚，做到一目了然，有任何疑问热情的给予及时帮助解答。同时将健康体检的宣传以及标语可以张贴在走廊以及明显宣传处，对体检者的体检项目位置做好清晰的标识，并为体检者设计好体检路径，方便体检者按项目，逐一检查，防止遗漏。（2）体检中：体检者在体检过程中，设置相应的经验丰富的健康体检引导人员，随时帮助体检者解决疑问以及维护健康体检的秩序；针对特殊的体检人员，例如老年人、残疾人员等给予相应的帮助以及绿色体检通道，可设置专门的体检协助人员一对一专门服务，帮助体检者完成体检过程；不同的体检项目发放相应的体检宣传单，及时给予体检者正确指导。体检项目应根据性别的不同将诊室分开，做好体检者的隐私保护；体检过程中应语言温柔，耐心指导体检者体位摆放等注意事项；体检者进行采血的过程应仔细核对体检者姓名，采血管姓名等，做好三查七对[3]，采血过程应一针见血。（3）体检后：体检者项目检查结束后，由于体检者需要采血，检查时一般为空腹，所以检查结束后第一时间可引导体检者到休息室短暂休息，为其准备好热水以及简单的糕点、食物，防止体检者出现低血糖等状况。（4）体检结果：体检者报告单出来后，针对体检者的不同身体状况进行一对一详细解答，尽量使用通俗易懂的语言，使体检者对报告单各项指标等情况全面了解，并介绍其身体状况出现的问题，危害，治疗以及预防的方法等。对于存在糖尿病、高血压、高血脂等慢性病的患者可定期进行健康的宣传教育讲座，使体检者树立正确的健康意识以及良好的生活、饮食习惯，同时针对体检者的个人情况对其饮食、运动、作息等制定详细的计划，及时纠正体检者的不良习惯。
1.3观察指标
对比两组体检者对体检流程、护理的满意度；同时对比两组的体检结果情况。满意度采用调查问卷的形式开展，包括环境满意度，服务满意度，流程满意度项目满意度等5个维度项目的调查，满分为100分，90分以上判定为非常满意，70分到90分判定为满意，50分到70分判定为一般满意，低于50分判定为不满意，总满意率=（非常满意+满意+一般满意）/总例数×100%。
1.4统计学方法
本组统计所得数据资料采用SPSS17.0软件进行分析处理，计量资料使用`x±s表示，实施t检验；计数资料使用χ2检验。以P＜0.05为差异具有统计学意义。
2结果
2.1两组体检者满意度调查比较
观察组体检者非常满意63%，满意24.5%，一般满意10%，不满意2.5%，总满意率97.5%；对照组体检者非常满意42.5%，满意28%，一般满意15%，不满意14.5%，总满意率85.5%；观察组体检者总满意率明显高于对照组，P＜0.05，具有统计学意义。见表1。
3讨论
健康体检利于体检者对自身的身体状况有较好的掌握与了解，可以更好的保证自身的健康状况；并且健康体检可做到疾病的早发现、早治疗，防止病情严重危害体检者的身体健康状况。随着我国生活水平的不断提高，经济的不断发展，人们对自身的健康状况也越来越重视，健康体检的人数也逐年增长。优质的体检护理工作可以保障体检的环境及秩序。良好的体检程序，不仅可以减少体检者的体检时间，同时可以提高护理满意度，促进关系的和谐发展[4-5]。本次研究结果发现健康体检中，观察组体检者总满意率97.5%；对照组体检者总满意率85.5%；观察组体检者总满意率明显高于对照组，P＜0.05，具有统计学意义。观察组体检者体检时长为（3.12±0.37）小时，对照组体检者的体检时长为（5.12±0.87）小时，两组体检时间比较差异明显，P＜0.05，具有统计学意义。说明程优质护理在健康体检过程中非常有必要性，不仅利于体检过程的效率，同时体检者的满意度也大大提升，值得临床推广。
参考文献：
[1]姚晓琴.护理质量管理在健康体检工作中的重要性[J]. 中国医药指南.2013，11（32）：258.
[2]曹晓涛. 健康体检采血晕针的原因分析及护理对策[J]. 临床合理用药杂志，2015，8（17）：121.
[3]韩梅荣.健康体检流程再造对提高体检质量及满意度的影响分析［J］. 中国现代药物应用，2014，8（10）：253-254.
[4]陈玉芳，陈香. 大型健康体检中的难点与护理管理[J]. 护理实践与研究，2015，12（6）：98-99.
论文作者:雷志英
论文发表刊物:《航空军医》2016年第17期
论文发表时间:2016/10/12
标签：健康体检论文; 满意论文; 满意度论文; 对照组论文; 统计学论文; 两组论文; 文化程度论文; 《航空军医》2016年第17期论文;