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移动互联生活：手机生活之“变”
手机提供给人们一种全新的生活方式。
手机给人们带来的变化不仅仅停留在具体生活形态的变化，更体现在“路径依赖”之变。路径依赖(Path—Dependence)，又译为路径依赖性，它的特定含义是指人类社会中的技术演进或制度变迁均有类似于物理学中的惯性，即一旦进入某一路径(无论是“好”还是“坏”)就可能对这种路径产生依赖。手机在今天几乎集成了人们交流、信息获取等多种功能，而从前人们经过多年形成的对于其他事物的路径依赖现在几乎都可以转到对于手机的路径依赖上—手机深刻地改变着人们的生活。
当手机集成上网的功能之后，即刻获取丰富的信息就不再是电脑的专属权利了。在受访的总体样本中，71.2%的受访者表示当需要查询信息的时候，手机是首选。而通过电脑查询信息的受访者为28.8%。这一方面表明“路径依赖”的路径本身有所变化，从“电脑”转向了“手机”。同时，也说明手机本身技术、体验的进步，通信运营商在网络覆盖以及流量速度方面的进步。
社交与意见表达
手机自出现以来，就成为人与人交往的重要工具，人们通过手机以电话、短信、邮件等方式进行联络。移动互联网时代，即时通讯、社交网站等沟通方式也加诸手机，手机被赋予更强的社交属性，人们在社交方面将越来越依赖手机。
博客、微博的兴起让人们有话有处可讲，手机则让人们有话随时随地可讲。表达的需求促进了技术的提升，技术的提升又反过来推动了人们对沟通和互动的渴求。手机以其广泛的普及率，弥补了传统互联网的信息发布缺口，让更广泛的人群可以通过网络表达自己的思想、意见，自我表达成为手机人手机生活的重要方面。
手机是沟通首选
手机从最初只能打电话、发短信，到如今成为邮件、即时通讯、手机微博等多种沟通联络方式的集合体，承载了人们更多的社交需求，社交属性得到进一步增强。手机的使用增强了人们之间的情感和联系，朋友间的距离更近了。(图1)
手机弥补传统互联网的信息发布缺口
论坛、博客、社区、微博的兴起，提供给人们意见表达的平台，而手机的伴随属性和简易流畅的操作，让意见表达成为一件随时随地的容易事，轻易地满足了人们旺盛的表达需求。目前手机上网人群中，超过77%的人通过手机发表过意见，这一行为已成为生活常态。而在多种意见表达方式中，通过日志和微博进行意见表达依然是主流，人们更愿意通过自我表述进行意见表达，同时对别人的信息进行评述、分享成为人们表达自我观点的另一主要途径。(图2)
手机信息搜索成为新的热点
自2004年11月百度推出智能手机搜索服务，中国手机搜索市场经过7年多培育正走向稳定和成熟。3G网络和智能手机终端的迅速普及使得手机搜索成为新的移动互联网应用热点。
三大电信运营商纷纷涉足手机搜索业务，PC互联网搜索巨头向移动搜索延伸，新兴专业移动搜索服务商(如易查、宜搜)另辟蹊径，专注个性化搜索和搜索体验，手机搜索行业大有你方唱罢我登场、同台竞技各显神通之势。
手机搜索偏重娱乐资讯
经常使用与偶尔使用手机搜索的群体对不同的信息类型偏好不同。经常使用手机搜索的用户对各类信息的获取度均较好，尤其是对资讯类的搜索最为充分，相比之下，工作、生活周边信息的使用不够充分。对偶尔使用的人来说，手机搜索只在必要时满足他们对于资讯的及时获取，而在帮助生活方面略显不足。
娱乐消遣搜索用户对手机搜索的粘滞度最高，而工作、生活周边的粘滞度最低。总体来看，手机搜索在满足人们对于即时讯息的获取方面表现良好，但在辅助人们实际生活方面的表现有待进一步发展。出现这种局面与目前使用手机搜索用户呈现年轻化、城市化、单身比例高、女性比例高的趋势有一定关系。
表1 手机搜索用户信息搜索类型(解释手机搜索粘滞度)
信息搜索类型手机搜索粘滞度
娱乐消遣86.24%
工作/生活周边
81.54%
专业/资讯
83.75%
注：粘滞度指搜索该类信息用户最常使用手机搜索比例
(数据来源：第一象限2011手机人调查，Base=5241)
手机搜索未来：增强生活辅助的多元化应用
目前，超过60%的用户使用手机搜索，手机搜索已经成为一项高普及手机活动，讯息获取的及时性、移动性成为其最大优势，人们随时随地寻找答案的需求得到充分满足。当前的手机搜索市场正处于由培育向成熟发展的过渡时期，用户搜索习惯处于由低卷入、低参与转向高卷入、高参与互动的阶段。
图1：通过手机和朋友联系的主要方式
图2：手机人表达意见的途径
图3：全民阅读类型接触率
图4：手机阅读者阅读频率
(数据来源：第一象限2011年手机人调查)
对于手机搜索用户来说，现阶段信息搜索已成为手机网民答疑、消遣的手段。未来，手机搜索与应用结合在一起的趋势会更加明显，如本地搜索与地图、导航业务相结合，便是增强手机搜索实际生活辅助性的途径之一。手机搜索将在现有娱乐功能的基础上增强辅助日常生活的实际应用，使手机搜索真正成为生活中可信赖、可依赖的好帮手，随时随地上网搜。
图5：手机网民阅读付费意愿
图6：手机游戏用户付费意愿提升指数
图7：手机人和手机网购人群使用手机金融/支付业务的比例
图8：LBS用户信息类型偏好UP指数
(数据来源：第一象限2011年手机人调查)
付费“潜力股”的手机阅读
数字阅读离我们有多远？30厘米——手机屏幕与人眼间的距离。
不论城镇还是乡村，不论男女，数字阅读已迅速步入人们的日常生活。第八次全国国民阅读调查给出的结果可以让我们一窥端倪：随着数字技术的进步以及数码产品价格的降低，数字生活在人们的生活中全面铺开、数字技术与阅读习惯的交融使数字阅读成为人们阅读的重要途径。近四分之一的人接触过手机阅读。手机阅读和电子阅读器阅读是接触率上升最快的阅读方式。综合接触率与增长速度，手机阅读已经成为数字阅读的绝对主力。(图3)
手机阅读：高用户黏度，有广泛市场
根据此次手机人调查，84.95%的手机上网者使用电子阅读，其中绝大部分(86.69%)用手机阅读。对于手机人来说，手机阅读已经是生活的一部分。
同时，手机阅读的需求与手机功能的支持使手机阅读成为用户黏性很高的一项实用功能。
手机阅读的场合极大地丰富与扩展了阅读的空间，而手机阅读接触习惯显示出频繁、分散的特征。一方面，手机阅读对于多数手机网民来说是每天都要进行的“功课”，在以“天”为单位的层次上接触频繁；另一方面，手机网民通常都是每天有多次手机阅读，在一天之内频繁使用手机阅读。手机阅读者的每次平均阅读时间约为31分钟。(图4)
手机阅读与付费习惯
此次调查结果显示，手机网民中已付费阅读用户约为五分之一，女性比男性付费用户比例稍高。但不论男女，付费阅读消费水平集中在5元/月以内。而大多数乐于付费的手机读者(约三分之一)可以承受的价格是纸质读物价格的十分之一左右。(图5)
对于发行商来说，最重要的还是如何从手机阅读市场上获利。而市场的潜力决定于消费者的付费意愿。调查结果显示，已经进行手机阅读的手机网民中，有37.72%的用户乐于付费进行手机阅读。
手机游戏的付费意愿与商业价值
手机游戏已经随着智能手机的普及迎来了初步繁荣期。智能手机的高速度、强性能、大屏幕，使得手机游戏的可玩性、丰富性、复杂性增加，触屏也使得手机游戏的体验性增强，手机游戏不再是“俄罗斯方块”、“贪吃蛇”这种简单的类型，而是《愤怒的小鸟》、《切水果》之类画面精致、操作新颖、关卡有趣的游戏。
手机的随身携带，又使得它不同于电脑游戏，具有随时随地性。不管在哪里，只要有碎片的时间，手机就可以成为“掌上游戏机”，供用户消遣娱乐。可玩性、有趣性、方便性，使其迅速受到用户喜爱。根据此次调查，有超过六成的手机网民玩手机游戏，并且玩游戏的用户比其他用户付费意愿更高。
更愿意付费的手机游戏用户
与其他人相比，手机游戏用户的付费意愿更高。这种付费意愿不仅仅局限于游戏，更体现在手机应用的方方面面，手机游戏用户对几乎所有手机应用的付费意愿都有提升，特别是日程管理软件、杀毒、游戏、视频类应用。(图6)
一方面，他们有一定的经济实力，大多有工作，收入稳定。另一方面，他们是各种功能体验的“先锋派”，是相对追求新潮的一群人。有支付能力又喜欢尝鲜，这就是他们付费意愿更高的原因。
付费意愿更高使得手机游戏族更有商业价值，赢得这批“新潮先锋派”的芳心，可能会为企业打开盈利的大门。
手机视频：技术增强体验，体验赢得价值
随着3G手机的普及，手机功能的日渐强大，基于手机的移动互联网服务越来越普遍。手机视频即其中之一。不同于传统的电视或桌面互联网上的视频收看，手机视频是基于移动通信网络和流媒体技术，直接在手机终端实现视频节目下载和观看的一种视频播放方式，移动性和互动性是其最大的特点。
手机视频用户猛增
手机在线视频在近3年内使用率飙升，快速普及，各年龄段手机在线视频使用占比均在60%以上。
2011年是手机视频用户强势增长的一年，新用户注入量大，且增幅大于电脑在线视频用户。
与2010年相比，使用手机观看在线视频的用户增幅(43.95%)高于使用电脑观看在线视频的用户增幅(37.27%)。
即时内容是用户付费需求
在曾经在手机上付费观看或下载视频的用户愿意付费的项目中，有关视频内容的“正在上映的电影”和“特别感兴趣内容的视频”分列一、二位。
在“赛事、节目、活动直播”类型上，男性和女性用户有显著差异，更大比例的男性愿意为在手机上在线观看或下载此项内容付费。
付费观众群体普遍愿意为即时性的内容付费，如正在上映的电影，或直播内容。其中男女在付费意愿上有区别，男性愿意为即时内容掏腰包，而女性更追求播放效果，更愿意为播放流畅付费。
手机购物：网络购物手机化，激发新型网购体验
在传统的网购行为中，实体货物在货物购买和货物收到之间，存在着运送的时间差，消费者难以拥有即时购买、即时使用的购物体验。通过手机进行网络购物，弥补了这一缺陷。由于手机有伴随的属性，在一些消费类产品方面，即时购买、即时使用成为可能。消费者在商铺面前有了更多的无差别的购买方式选择，大大丰富了购物体验，是继网络购物之后出现的一种新购物方式。
手机购物将成为移动互联网主流行为
在手机上网人群中，有37.38%的人通过手机进行过网络购物，其中经常进行这一行为的人为11.01%，偶尔手机网络购物的人比例为26.37%。虽然从比例上看，低于其他移动互联网行为的使用人群比例，但从人数总量来看已不容忽视。
2010年是手机购物开始普及的起始年，有近一半的手机购物者从这一年开始手机购物，2011年手机购物者的比例达到24.60%。
随着中国移动互联网的发展，手机购物必将成为移动互联网的主流行为之一。
手机购物发展为手机支付铺路
手机购物是网络购物途径的拓展，但由于手机的特性，又决定了它不仅仅是将传统互联网上的网购从电脑到手机的简单转移，它需要一系列相关应用、产业配合。目前手机购物在支付方面，大多采用账户余额支付或货到付款形式，尚未将多种支付方式整合到一起。由于货品挑选、产品咨询、样品查看等环节不断完善，必然对支付环节提出更高的要求，这就不仅仅需要商家努力，还需要金融相关产业的配合，手机支付必将伴随着手机购物发展而不断完善。(图7)
手机LBS：“联合”其他应用发挥商业潜力
当挂Q、偷菜已成为过去时，当“围脖”正在热火朝天的编织中，“签到”已悄然成为时下最流行、最有潜力的新玩法，其所依托的手机LBS服务更是蕴藏着巨大的商机。
LBS主要提供三方面的服务：一是分享位置，二是获取信息，三是享受优惠服务。这种基于真实地理位置的手机社交服务，颠覆了点对点的沟通模式，吸引了手机人。
LBS俘获半数网民心
目前使用LBS服务的网民占总体的一半左右，且在地域、年龄和性别属性上没有较大差异，可以说这片有待开发的蓝海对于不同类型的手机用户具有广泛应用性，其需求能够满足各类人群的需要。
LBS用户搜索信息与消费相关
LBS用户上网搜索信息对餐饮、应用软件、游戏、商品比价以及手机视频的兴趣更浓厚，其比例远远高于总体水平。其搜索行为直接与消费相关，希望“签到哪，省到哪”。
从商家的角度看，派发打折券、优惠券有助于吸引有消费实力的用户，在精准营销的同时能够通过网络传播扩大知名度；而联合GPS服务通过地理信息了解新老顾客，也有益于客户关系维护。(图8)
(《手机人——2011移动互联网全景扫描与趋势洞见》由3G门户联合优视科技(UCweb)以及第一象限市场研究公司共同完成。本文节录自此报告第二章《用户行为与移动互联网上网活动》。本文数据来源均来自第一象限2011手机人调查，Base=5241)