关键词：综合能源服务；客户评价；技术评价；供电公司
1供电公司可开展的综合能源服务业务
1.1综合能源服务的内涵
综合能源服务的本质可从两方面诠释：一是综合性能源供给，二是综合化能源服务。其中，综合性能源供给是指围绕客户（狭义）用能需求，为客户提供涵盖电、气、冷、热等多种形式的能源，以及相配套的多能源集成或协同供应解决方案；综合化能源服务，是指为客户（广义，包括公司、居民、政府、金融机构、售电公司等各类相关社会主体）提供面向能源生产、消费、信息的各类服务。
1.2潜在综合能源服务业务
1.2.1能源供应服务
能源供应服务是城市综合能源服务的基础服务，即为用户提供多能源集中供应的用能服务，包含售电、售气、供暖、储能及新能源汽车充电机返售电等。在该服务模式中，城市综合能源服务商作为所辖城市区域内多种能源一体化集中管理的主体，协同其他城市能源供应主体，向辖区内全体能源用户集中供应电能、天然气、冷热等各类能源，并集中管理所辖区域内的各类能源。同时，能源供应服务的收益模式较为清晰，主要为“能源单价*能源消费流量”。结合综合能源的短中长期发展阶段，可以判断能源供应服务的收益占比始终都处于较高的水平。短期内，能源供应服务将是城市综合能源服务商最主要的业务领域及收益来源；长期来看，能源供应服务的业务规模仍将持续增加，但伴随着其他服务的成长，能源供应服务的业务占比或将出现一定程度下降。
1.2.2能源增值服务
1.2.2.1节能咨询服务
节能咨询服务是以重点能源用户为目标客户群，借助大数据用能分析手段，为重点用户提供能源套餐定制化设计，同时培养专业的服务队伍，为重点用户提供节能咨询、方案设计服务，有效帮助重点客户提高用能效率，节约能源消费支出。该服务收益模式则主要采用“固定收入+收入分成”的模式，其中固定收入为向客户提供咨询的保底收费；收入分成为客户减少用能成本的约定比例。
1.2.2.2能源市场辅助服务
能源市场辅助服务是面向工商公司用户提供的自动发电控制、调峰、备用等一系列电力辅助服务。综合能源服务商可建立对外的专业能源服务平台，面向用户提供专业能源技术服务，并针对不同辅助服务确定转移定价，赚取相应的服务费用。
1.2.2.3电力代理交易服务及用户间电力交易服务
随着分布式能源和储能技术的发展，微电网不断推广及普及，用户逐步成为“产销一体者”，即用户不仅是能源的消费者，也可成为能源的生产者。为促进用户“生产”能源的广泛交易，城市综合能源服务商可构建能源交易平台，为用户之间提供能源的撮合交易。同时，基于能源交易平台，城市综合能源服务商可提供电力代理交易服务。一方面，城市综合能源服务商可获取平台撮合交易及代理交易的服务费用；另一方面，还可依靠能源数据的分析能力，把握能源现货与期货市场趋势，赚取交易收入及电价风险收益等。
1.2.3能源资产服务
1.2.3.1能源网络与设施投资
城市综合能源服务商可借助自身的资金实力与能源技术优势，提供IBOT、BOOT等多种能源网络合作模式，为有价值的重点能源用户提供前期投资、或与市场主体共同投资，帮助用户建立能源网络与设施。在收益模式上，城市综合能源服务商可通过用户持续使用能源网络与设施，回收投资成本并赚取稳定收益。
1.2.3.2能源微网受托运营服务
能源微网受托运营服务则是依靠自身成熟的能源网络运营团队，打造能源网络运营管理平台，统一为用户及其他配售电公司自建的能源微网提供代理运营服务。该服务可依据运营网络规模收取运营管理费用，包括运营基本服务费用及增值服务费用等。
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1.2.3.3工程设计与建设服务
工程设计与建设服务是凭借城市综合能源服务商完备的工程技术能力，为能源用户、外部配售电公司提供专业且高质的能源工程项目设计与建设。该项服务是城市综合能源服务商冗余工程技术的输出，可获取高水平的工程建设收益。
1.2.3.4能源网络与设施租赁服务
能源网络与设施租赁服务是面向市场主体，向有需求的市场主体（以配售电公司为主）开放富余的能源网络，或提供能源设施（如能源转换设施、储能设备等）租赁，在优化资源有效配置的同时也可获取以下两类重要的业务收入：一是通过开放的能源网络收取过网费；二是通过设施租赁收取设备租金。
1.2.4能源衍生服务
1.2.4.1能源大数据
能源大数据是城市综合能源服务商利用大数据技术，挖掘长期积累的能源消费数据，为重点能源用户、金融机构等数据需求方提供面向对象的能源大数据产品。如基于用户的电力消费数据为金融机构提供征信分析，或可为商户提供价值信息。
1.2.4.2碳排放交易
碳排放的限定将可能推动碳排放交易的兴起。由此，城市综合能源服务商可利用搭建的能源交易平台，为大型能源消费用户创造碳排放交易市场，撮合用户的碳排放计划交易。
1.2.4.3创新公司孵化
创新公司孵化是城市综合能源服务商利用资金优势，培育新技术、拓展新市场的有效办法。城市综合能源服务商应密切关注能源互联网的技术发展，搜寻有潜力的能源创业型公司，为其提供股权投资、技术扶持及市场资源倾斜的孵化措施，推动创业公司快速发展，进而获取股权增值、技术获取等回报。
2供电公司开展综合能源服务组合策略
2.1加强统筹规划
供电公司应紧跟时代步伐，加快战略调整和资源整合，将综合能源服务作为转型发展的主要方向，加强内部技术、人才、信息等全方位融合，围绕着清洁低碳、多能互补、提高客户能效管理开展布局相关业务，重点开发新型工业园区、智慧城市、商业综合体等综合能源项目，加大用户市场培育，占领新增用能市场。
2.2抓好数字化平台建设
借助能源互联网技术，搭建综合服务平台，着力打通水、电、气、热等相关行业间壁垒，推进数据全面采集与有效集成，提供开放、平等的能源数据信息服务，实现多能协同优化调度、海量数据存储、高效数据分析和精准客户服务等功能。
2.3创新商业模式
突出“服务”的核心定位，以客户服务带动业务发展，针对特定的客户群体，以提高客户能源自给率，提高综合能效，降低能耗和用能成本为目标，开展业务规划设计，建立以客户为中心的协同管理运营机制和盈利模式，满足向客户提供个性化定制服务的要求。
2.4建立合作生态圈
综合能源服务涉及多个行业领域，供电公司应积极同供电公司、燃气公司、节能服务公司、设计院等开展合作，开展业务链整合和产业链构建，建立跨界融合、信息互通、资源和成果共享的发展生态系统，提升竞争力、拓展能力和盈利能力。
3结语
综合能源服务是推进能源革命的重要方式，未来能源公司的盈利不但来自于能源产品供应，还更主要地来自于能源增值服务的价值与创新。综合服务的推进与国家能源方针政策密切相关，供电公司要以市场需求为导向，以经济效益为基础，加快向综合能源服务商转型，实现高质量发展目标。
参考文献
[1]封红丽.综合能源服务转型探析[J].能源,2018,115(6):79-85.
[2]曹重.南方电网开展综合能源服务的实践及成效[J].电力需求侧管理,2016,18(3):1-4.
论文作者:蔡少波, 徐知见
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年 19期
论文发表时间:2020/3/16
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