“骂人”的艺术,本文主要内容关键词为:艺术论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参考,文章仅供参考阅读下载。
通常,领导对下属,总会有责备的情况发生。但是,为了使受责骂的人自尊心不受折损,领导都会在没有他人在场的情形下,才开口骂下属。但是,松下幸之助的骂人方式,恰好相反。他不会把犯了过失的职员召进特别室去责骂,反而是当着大家面前骂。
松下幸之助在骂人的时候,可以说骂得很投入,当然,粗俗用语没有用上,但他的骂人用语也与众不同。
他最常用的骂人词句包括:
“你真糟糕,明天拿辞职信来见我。”
“你糟糕啦,我要减你薪水啦。”
“喂,把所拿过的薪水,通通还回给我。”
当然,并没有人因被他用这些词句骂过之后就自动辞职、减薪或真的退还薪水。
所有跟随松下幸之助做事的人都明白老板这种当众骂人的行为,是松下培养人才的一种特殊办法,很多人被他骂过之后,不仅没有因此对工作和公司心灰,反而更加积极地设法把事情办得更好。
很多人都觉得,当面责骂下属,一定会造成不满和抗拒。很多企业家也模仿松下幸之助的方法,当面开口大骂自己的职员,结果几乎没有人成功,反而把职员一个个骂跑了。
为什么松下幸之助的高层主管及一般职员被松下幸之助大骂一顿之后,反而会更积极和努力呢?
原来,作为一个成功的骂人者,要有骂人的特别修养,才不会把职员骂跑,而且职员愈骂愈上进。
松下幸之助承认,他发现部下不满意之处或出错误时,就会立即当众骂他的下属。他说:
“我因公事而骂人,绝对不会带私愤而责怪任何一位员工。”
松下幸之助的妻子,一直是个能欣赏丈夫和体谅丈夫内心喜乐哀愁的贤内助。大半个世纪以来,松下幸之助可以说是带着药过日子。但在太太的真诚体谅下,他安心事业,同时又有十足的信心去跟病魔对抗。
松下幸之助一生投身民生电化事业。今天,全世界超过15亿人,因为使用松下的产品,生活质量大大提高。
松下本人虽然体弱多病,仍然活到90多岁,他的好妻子功不可没。
第二个最早接受松下式骂人教育的人,自然是他的妻舅井植岁男。
井植岁男小学毕业后,到松下家去做杂役,由于行动不够灵活,又是个未见过世面的乡下小孩,时常被姐夫松下幸之助破口大骂。
但是,松下式骂人教育的功效非凡,井植岁男成为日本历史上受教育少而发明了十多种有用产品的科学发明家。他是松下企业创设与发展时期的最大功臣。1947年,他获得松下幸之助的多方面支持,毅然离开松下电器公司,在大阪自己创业,开设三洋电机公司。在电灯及收音机方面,三洋产品很快就成为日本全国大受欢迎的家庭实用物品。
后来,三洋的搅拌式洗衣机和水流助动型先进洗衣机,不仅在日本及亚洲各国,而且在市场巨大的美国,都成为最受消费者欢迎的家电用品。
今天的三洋电机,已经是一家规模宏大的多元化跨国科技企业。这么大的一个全球企业组织,是井植岁男在42年前一手经营起来的。但是,井植岁男的创造潜能和经营才华,却源于姐夫松下幸之助。
至于松下的下属愈被骂愈成器的原因,人人都很想知道。
照松下幸之助的解释,其实完全不是什么深奥的大学问。
对松下很有研究的评论家藤井行夫说:
“松下公司,是一家由松下一个人力撑的公司,从来,独自经营的企业,都有一个常见的危机,就是领导者决策犯错,然后把好好扩展起来的事业搞垮。松下明白创业已经很不容易,要守业和发展至更高层次,则更是困难。因此,他的要求比一般经营者严格,为了企业大家庭中每一个成员和家庭都可以分享安定生活的利益,他必须坚持教育的重要。大家只看到他破口骂人的表面,却没透视到他驾人的非凡技巧和效果。”
当面骂人的作风,在松下个人认为,是对事情的一种迅速检讨,被骂的人,在人格方面,根本没有受辱,只是他的行为违背了公司原则,需要由主管加以纠正。
松下没有无端乱骂一通的坏习惯,更不会把自己内心的气愤发泄到职员身上。
被他当众指名大骂的人,都是由于工作上出错,而松下幸之助在公司内部养成了一个良好的共同观念——凡人都会犯错,只要不是故意犯错,工作上的弱点与过失,只要他人指点出来.就可以不再犯过失并把事情做得更好。
他从没中伤或诽谤职员,职员已经很懂得欣赏老板这种培训人才的绝招,被骂的都没闹情绪,好好地反省所犯过失,然后从头再努力。
松下的职员也知道,在被骂之后,老板并没记在心里,并没真的要炒自己的鱿鱼,反而不断地检讨:自己是否安心工作、是否已经摸索到更正确的工作程序。
时常,骂了一个人之后,松下幸之助会在过了一阵子,就找这个人谈话,语气总是体贴温和。
“怎么样,问题解决没有?有困难吗?想通我的话了吗?你要加油啊,这事情要靠你啦。”
他关心被他骂过的人,是因为他要每一个人都发挥自己的内在才华,成为不同层次的有用之才。
被骂的人,如果真的不能解决困难,松下幸之助会以身作则,帮助这个人一同把事情做好,或是调派别的人参与一同工作。
松下幸之助只在骂人的时候,用语尖锐,声音也大。不过,他在骂人之前和之后,都很讲道理,他会很细心地听完人家的解释,才表示自己的意见。在骂过之后,他绝对不忘记教导下属。他说:
“人才,就是这样由骂、听和教培训出来。”
骂是激发反省和促进向上的一个过程,听过人家的说明,才判定是否要骂,骂过之后,就得要把真正的知识技术教给人家,这样的“骂、听、教”三合一的直接教育,使松下幸之助的公司,出现了一批又一批的非凡人才。