关键词：电力营销；管理；信息系统；研究；应用；
引言：随着我国居民生活水平的不断提高，各种家用电器的使用数量与种类也越来越多，因此，人们对于电力能源供应的稳定性与安全性也愈发关注。在目前电力营销企业的发展阶段当中，运用到了大量的新型化技术手段，由此也使得电力营销企业在服务水平与质量方面也有所提升，特别是对于电力营销管理信息系统的应用促使电力营销管理工作取得了跨越式的发展进步，笔者将结合自身的一些工作经验，来就营销管理信息系统在供电公司电力营销管理中的应用展开分析、探讨
一、电力营销管理信息系统概述
电力营销管理信息系统作为营销管理软件，是电力公司统一管理供电工作和营销工作的综合软件，该软件包括业扩管理子系统、电费管理子系统、用电检查子系统、计量管理子系统、多媒体查询子系统、用户管理子系统等六大子系统构成，子系统都有各自的管理功能，六个子系统组成电力营销管理信息系统，为供电公司提供统一的管理平台，提高供电公司的服务质量和管理水平。六大子系统之间能够实现客户信息共享，整体上为供电公司的客户管理提供科学的平台，便捷客户与供电公司的直接对话和交流，六大子系统在电力营销管理信息系统中各司其职，使得供电工作井然有序进行，简化陈旧落后的工作流程，使得电力工作科学化合理化。
二、电力营销管理信息系统应用的重要性
1、提升供电公司外在形象
该系统能够全面缝隙不同类型客户的用电需求，为电力营销管理工作提供一定的便利条件，树立供电公司的良好形象，提高公司的信誉度，为公司无形资产增添一份力量。
2、提升线损管理水平
有助于促进线损管理水平的全面提升，大幅度减小线损率。在应用营销管理系统时，必须首先针对当地区域内的所有单位进行统计调查，明确不同用户间的线路层级关联性，进而促使营销管理信息系统线损数据达到更好的安全性与稳定性，同时基于此还可构建起多项线损管控措施及指标管理体系；而且借助于对指标的分析评估，如线损率、抄表到位率等来加强对偷漏电行为的管控力度，确保系统的线损率能够最大程度的接近于零，提高企业效益。
三、电力营销信息系统的应用
1、电力营销管理，从新用电客户申请用电开始,到现场勘查、批准、安装、验收、签订合同及协议、插段、抄表、核算、收费等,以及正常的用电检查,用电情况分析管理,客户的管理、客户信息及用电数据的记录等都在营销信息系统完成。营销信息系统按照每个营销员工不同的分工,具有不同的管理权限,由于营销信息系统功能的强大,营销员工不可能对系统全部功能都能掌握,只要求每个员工对自己职责范围内的工作能够熟练的应用,遇到职责交叉的由信息管理员统一处理。 2、营销信息系统有强大的统计功能，营销各专业各项统计都可以在营销信息系统中完成,每个专业都有各自的统计报表,能够快速的进行统计为对客户用电情况分析,为政府有关部门提供必要的信息,为领导作出决策提供有力的依据。
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3、营销信息系统能够与负荷管理系统、95598管理系统、营销稽查系统、财务系统、审计系统集成,加强相互之间的联系,相互支持、相互制约、信息共享,通过内部稽查、财务制度管理、95598系统管理,提高营销内部管理水平,减少差错,以提高对电力客户服务质量。 4、营销信息系统以计算机来管理,杜决手工作业,减少人为因素,能防止个别员工营私舞弊,损害国家利益。每个员工在营销信息系统中有自己的工号和权限,每一步操作都留有记录,发现问题时便于查找,职责分明,以促进员工努力工作减少差错。由于营销信息系统处理业务的速度快,大大提高了工作效率。
四、电力营销管理信息系统的优化
1、优化系统运行
系统操作的优化包括两部分。一是业务功能程序的优化，即根据性能监测和诊断分析的优化方案，针对影响系统性能监控性能的业务功能优化和优化源程序，优化功能程序、存储过程，处理逻辑等。对业绩有很大影响的营销系统的主要功能包括工单处理功能，短信息管理功能，团队计划管理功能，欠费查询统计功能，收费会计相关功能，报告统计功能等。第二是时间任务程序的优化，即整理营销系统时间所涉及的任务程序，清理过时和不必要的计时任务，降低阅读频率具有高性能的计时任务数据，不影响正常的业务发展优化计划任务执行时间的策略，合理调度每个计划任务的执行时间，减少系统不必要的资源浪费。
2、优化数据库设计
数据库是营销管理信息系统的数据基础，是各种应用程序调用数据的来源。本次设计选择SQLServer作为主要技术，设计数据表格包括抄表数据、电能电量表、账单表、缴费记录流水表、用户信息表、收费网点表、线损统计表等等。这些基本表格时独立存在的，在SQL中每一个关系都对应一个基本表。一个或者多个表可以对应一个存储文件。用户建立基本表后，可以对其进行改写，增加、删减、查询等。因为篇幅有限，本文就对其中的几个基本表进行介绍，并按照上述的E-R图来完成模型设计。具体逻辑结构设计中涉及的基本表如下：（1）抄表记录表。抄表属性包括抄电表序列号、抄表类型、周期、日期、抄表人等信息。（2）电能电量表。电能电量表属性包括序列号、日期、电量类型、电量值等信息。（3）缴费账单表。缴费账单表包括名称、地址、电量值和电费、预收账户余额等信息等。
3、建立营销管理决策系统
营销决策系统能帮助系统针对客户服务层的工作情况，以及客户业务层的工作状况有一个初步的了解，并掌握客户反馈情况，根据客户反馈情况制定相应的策略，解决问题。决策系统就是一个监管部门，通过线上的方式对各部门的工作进行严格的把控，及时发现及时解决，更好的为用电客户服务。同时也能为大家制定合理的营销策略，稳固市场的发展，了解市场行情，为企业带来最大化效益，这些都可以用一个管理决策系统解决。同时也能实时评估工作绩效，调整内部管理方法。决策层软件也是一个全面的信息分析和处理中心，为营销决策提供基础。主要分析了电力营销工作的运行状况，政策实施的效果，从营销市场分析，客户分析，市场预测，需求管理等方面预测供电。市场需求，未来业务决策计划和销售策略。
五、结语
电力营销管理信息系统是一个复杂程度较高的系统，因此，电力企业在构建过程中为确保其各项功能的充分发挥，避免建设资金的浪费，应加强对其的研究，并结合实际拟定多套方案，逐一由专家组成员进行论证。同时，在应用过程中还应严格按照相关规范标准进行，尤其应通过制定相关制度，确保管理人员规范电力营销管理信息系统，为真正实现服务水平的提高奠定坚实的基础。
参考文献：
[1]曹宏宇.电力企业营销管理信息系统的总体设计与实现[D].哈尔滨：东北农业大学，2012. [2]王玲莉，王丽.管理信息系统在电力营销中的研究与应用[J].经营管理者，2013（12）：260，249.
论文作者:黄玉婷
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年第15期
论文发表时间:2019/12/12
标签：电力论文; 管理信息系统论文; 系统论文; 信息系统论文; 功能论文; 子系统论文; 客户论文; 《当代电力文化》2019年第15期论文;