摘要：配电网的有效抢修能够保证地区持续供电，最大程度的减小配网电力事故，减少经济财产损失。随着配网调度集约化管理的推行，配电网的电力抢修管理容易出现混乱，阻碍配网抢修效率的提升。本文就目前配网抢修管理现存的问题进行研究，针对目前配电网运维抢修模式进行分析，研究配网运维抢修优化管理策略。
关键词：配电网；运维抢修；优化管理
配电网是直接与电力用户连接的线路，具有节点多、输电线长、覆盖面广、结构复杂、管理环节交叉、易于出现故障等基本特点，为了提高配电网的供电可靠性，需要迅速判断配电网故障，提高配电网抢修的速度。传统对配网抢修主要从技术方面入手，如提高配电故障定位以及隔离速度，很少有对抢修管理系统的研究，对抢修人员素质、物资配送方式还有人员值班模式等对抢修的影响进行研究。随着南方电网对配网调度集约化管理的推行，对配电抢修管理提出了更高的要求。该配网调度集约化管理是在原来的调度管理模式上，添加了配网监控岗位用于实现配网的可控性管理，将原有的调度人员转职为调控人员，使得其在指挥协调方面相对薄弱，就会影响配电网运维抢修管理效率，且在调度集约化管理的推行导致参与调度指挥抢修的部门较多，容易引发抢修管理的混乱。本文综合研究配电网运维抢修模式，研究目前配网抢修管理现存的问题，并提出相应的优化管理策略。
1电力故障抢修系统TCM
上海市电力公司2010年基于配电网信息化发展推出了一种电力故障抢修管理系统（TCM），该系统主要用于客户故障抢修业务与电网故障抢修的智能化管理系统。该系统最初的目的是为了使抢修时间得到缩短、抢修过程得到优化、抢修资源得到有效整合、抢修效率得到有效提升，故在系统中将SCA-DA、CMS与PMS等系统各种抢修相关系统均包含在内，同时还融入了客户信息、地理信息、计划停电信息以及抢修资源分配等多项业务功能。
通过TCM系统的建设，在很大程度上促进了各个部门之间资源的共享，进而更好的提高部门之间的配合率，使得以往条线化故障处理的方式得到了有效改变，不仅更好的提高了处理效率，同时也更好的实现了对电网稳定性、安全性的保障，并且在满足经济运行的需求下，更好的展现了电网的优质服务观念。
TCM能够经由实时采集信息来实现对电网故障的报修，在用户发现问题前及时对问题进行处理，这使得问题能够在最小化时得到及时的解决。此外，TCM运用低压互联信息分析与电网拓扑对故障影响用户列表进行分析，根据分析结果经由统一平台，即可对用户列表共享、故障信息等环节进行调度，同时还可对重复报修情况进行及时的解决，并且通过系统自动合并重复工单，经由报修信息入口上可有效避免停电情况的出现，使得各种重复工单量因此得到有效控制，这在很大程度上有效促使应急响应能力的提升。
2 配电网运维抢修模式
电话沟通的抢修系统存在以下问题而被淘汰：1）中间环节多，存在大量人工沟通环节，效率低；2）抢修负责单位不能有效的监控和规范抢修人员的工作情况。如图1所示为采用无线业务的新型抢修系统。
该系统主要工作流程为：1）95598客服收到电力故障的相关信息，然后通过移动抢修系统传送数据；2）客服系统自动向用户发送工单，并且通过PUSH触发响应然后抢修人员通过PDA取单进行现场处理，并通过PDA系统同步信息到客服系统。这个相比电话抢修系统要高效很多。
图1 无线业务的新型抢修工作流程
3 配电网抢修管理现存问题
目前电网抢修管理主要存在以下问题：
3.1 电子信息化技术的不断发展，如生产管理系统、地理信息系统、计量自动化系统、调度自动化系统等数据处理问题，以及新技术如“云计算”和“物联网技术”的应用并没有很好的衔接，不能有效的实现抢修过程的指挥和实时监控；
3.2 人员技术素质水平参差不齐，对抢修规范以及流程不能很好的执行；
3.3 记录管理不完善且冗余，如工具的使用，抢修反馈内容填写等，工具的管理不完善使得一些工具出现故障不能及时处理好，在使用的时候导致延误施工，作业文件的填写有些十分冗余，填写需要花很多时间，这样容易影响抢修工作的开展。
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4 配电网抢修管理优化
配电网的抢修管理的优化是一个系统的工程问题，需要涉及多个环节，任何一个环节的制约都会影响配电网的抢修管理的效率的提升，对其管理的优化需要综合考虑整个环节的各个部分。抢修故障的处理流程可以分解为五步，即到达现场、故障定位、故障隔离、物资到位、现场施工。抢修管理的优化，减少抢修的时间应该从每一个步骤入手，针对性的提出改进措施。结合实际情况需要对配电网行管理机构职能进行整合梳理，综合处理配网供电和抢修服务的管理部门，实现机构和人员精简，业务流程缩短，强化对配电网的监控手段，整合配网的故障处理业务流程，实现配电网一体化抢修管理。以下是针对不同部分的优化。
4.1配电网故障抢修流程优化措施
4.1.1 调整故障汇报流程
通过TCM管理系统应用，在对故障进行汇报时，从以往的由抢修人员对调度进行汇报，并经由客户系统及时将相关情况告知抢修支持组的模式，转变为仅需要向支持组汇报即可，再通过抢修支持组对故障情况进行登记，同时在TCM系统中自动生成调度处理。这种调度有效避免了在相同的抢修任务中的重复工单，这使得以往抢修支持组与抢修工程队两个方面同时接到抢修工单以及电话汇报的情况得到了解决。同时调度能够将更多的经历集中到抢修资源分派、电网操作执行、安全措施实施等业务的处理上。
4.1.2 制定TCM工单处理执行细则
为了控制工单重复出现的情况，最大程度提高故障的相应速度，可以对工单的处理执行细则进行重新拟定，并对TCM工单达到调度以及抢修人员电话汇报之间存在的时间差进行明确，同时对TCM的相关要求和工单转发流程更好的进行了解。在接触到相同区域相同时间段较多抢修单的情况下，支持组应当结合TCM系统的分析结果对故障点进行全面分析。同时，TCM系统根据停电情况对上级电源点定位进行分析，最后再结合抢修用户数的变化数据以及上级电源点定位情况来综合分析故障类型，是属于区域性还是属于单一故障。
4.1.3合理分派抢修资源
对抢修支持组判断为电网类故障的工单，调度应第一时间派出电网操作班和车辆、电力物资等抢修资源赶赴现场，以提高电网故障响应速度。该措施对于处理影响较大、停电范围较广的电网故障，效果尤其明显，最大程度地避免了因抢修不及时造成不良社会影响的情况。另外，通过故障分析适当合并抢修工单也节省了抢修资源。
4.2 配电网抢修人员管理优化
配电网抢修人员管理优化策略有：
4.2.1优化运维抢修组织结构，精细化管理水平，撤销传统的专业划分的抢修机制，采用针对化的有区域特点的架构城市配网抢修班，明确工作范畴和职责，避免出现抢修工作互相推诿和流程冗长的情况；
4.2.2建立常态化的运维抢修考核机制，加强抢修人员的专业素养，建立抢修人员质量评估机制，监督每一个抢修员工的抢修质量；
4.2.3引入健康的竞争机制，鼓励业务精，能力强，素质高的人充实到技术骨干中，提高相应的待遇，提高人员的积极性；
4.2.4制定法律法规，规范事务的处理，监督抢修人员的规范。
5 结束语
配电网是直接与电力用户连接的线路，具有节点多、输电线长、覆盖面广、结构复杂、管理环节交叉、易于出现故障等基本特点。本文针对传统的电话配电网运维抢修模式，研究了一种更为高效的无线业务的新型抢修工作流程，且在研究目前配电网运维抢修管理的一些问题，本文从配电网抢修业务流程的管理优化和配电网抢修人员管理优化入手，提出相应的解决策略和思路。
参考文献：
[1]荣潇. 基于Lean Six Sigma的配电网故障抢修模式研究[D].昆明理工大学,2014.
[2]孟俊姣. 基于任务的配电网抢修资源配置与调度研究[D].华北电力大学,2014.
[3]胡永新. 故障抢修管理系统在配电网故障应急抢修流程优化中应用[J]. 山东工业技术,2014,18:153-154.
论文作者:王俊泉
论文发表刊物:《电力设备》2017年第9期
论文发表时间:2017/8/1
标签：故障论文; 配电网论文; 系统论文; 人员论文; 电网论文; 情况论文; 电力论文; 《电力设备》2017年第9期论文;