嫁给老板的日子_大众点评团论文

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      “十一”小长假是扎堆结婚的大好日子,2015年10月8号,“教主”黄晓明和Angelababy在上海完婚,当天另一对佳偶也喜结良缘,说的是谁呢?你一定不会不知道,就是互联网生活服务类的“老大”和“老二”——美团和大众点评。

      从相杀到相爱,美团和大众点评只需一个长假。自古以来,两大家族的联姻是巩固市场的有力武器,姑且不论他们为何一往情深。而是现在这“一纸婚约”已然落地,他们的内部员工要何去何从?在合并的环境下,做好劳动力转型与变革迫在眉睫。

      先来看看两位首席执行官的内部信吧。

      美团首席执行官王兴发布的内部邮件:

      各位同事:

      在新中国成立66周年的国庆长假期间,美团和点评完成了中国互联网历史性的战略合作,双方共同成立一家新公司,中国O2O市场格局因此改变,昨天双方浴血奋战,今天我们握手言欢,明天我们共创未来。

      合作后美团和点评两个品牌将继续保持运营:我和点评CEO张涛将出任新公司联席董事长和联席CEO。这次合作得到了阿里巴巴、腾讯、红杉、博裕、HILLHOUSE、GA、FIDELITY、北极光和华登等双方股东的大力支持,感谢他们的信任。强强联手实现优势互补,保证团队稳定,保障员工权益是这次合作中的关键原则。

      美团从2010年3月4日上线以来,在五年半的时间里创造了辉煌的成绩,这一切要感谢我们整个团队的齐心协力勇往直前。美团和点评在过去的五年共同做大了中国O2O市场,让上亿的用户享受了O2O所带来的生活便利。通过这次合作,我们将推动整个行业上到一个新台阶,合作后我们在产品创新、体验改进和新业务拓展上将可以投入更多精力和资源,双方团队和投资人都看到了合作所带来的新机会,让我们坚定走到一起。

      从相杀到相爱转变只需一个长假,从爱惜到婚姻事业必须长期经营。这个转变很剧烈。大家或多或少会有些不适应。既然我们已经决定合作,就要抱定白头偕老的信念。这要求大家必须放弃成见放弃对立,学会欣赏彼此互相鼓励,这需要胸怀,更需要耐心。合作不意味着万事大吉,从此可以高枕无忧。外部竞争仍然激烈,行业充满变数,O2O仍然刚刚开始。我们需要保持谦卑心态,为消费者和商家提供越来越好的服务。

      让我们一起,既往不恋,纵情向前。

      这封信中明确提到了此次合作的关键原则是“保证团队稳定,保障员工权益”。并且跟全体员工强调,在此次剧烈转变中,员工会产生一定的不适应性,但是大家需要“放弃成见、放弃对立”。

      大众点评CEO张涛发布的内部邮件:

      各位DPER:

      刚刚过去的长假期间,我们和美团达成了共识,共同成立一家新公司。这是中国互联网历史性的战略合作,中国的O2O市场格局因此而改变,从浴血奋战,到握手言欢,因为,我们相信,02O的大时代,才刚刚开始,携手共创,我们一起,会创造更精彩的未来。

      在新公司里,我和王兴将出任联席董事长和联席CEO,共同领导这家公司,大众点评和美团两个品牌和现有业务将继续保持独立运营,包括以团购和闪惠为主体的高频到店业务,并将发挥各自的优势,加强战略势利,实现1+1>2的共同效应,强强联手,保证团队稳定,保障员工利益,是这次合作的关键原则。

      这次合作,得到了腾讯、阿里巴巴、红杉、挚信资本、今日资本等双方股东的大力支持,感谢他们一直以来的信任和帮助。

      大众点评成立十二年,一直秉持初心,锐意创新,自我革命,为了帮助一千万商家,服务好十亿用户,我们在全球首创了本地生活独立第三方点评模式,创造了线上优惠券、会员卡、餐厅预订,同意了一系列全新产品和服务,在过去五年里面,我们和美团的竞争,更让我们自我革新,涅槃重生,带来爆发式成长,收获了两亿用户和百万商户的认可和依赖!感谢每一位DPER的智慧和努力,让我们在每一次变革中愈加强大!我们对过去感到骄傲,我们更对未来充满信心。

      O2O领域的机会巨大,我们每个人身在其中,是巨大的机遇,更是历史的使命。通过这个合作,我们离实现自己的目标更加的接近,合作后新公司的前景更加明朗和美好。合作带来了全新的大格局,让我们可以投入更多的精力和资源,去创新产品,深化服务,加速新业务布局。过去几年两家公司的耕耘,做强了两支优秀的团队,完成了线下服务业第一轮的互联网化。未来,从对手到伙伴,我们将携手推进行业的良性发展,让更多的用户和商户,能够享受到互联网带来到生活便利。新公司成立后的团队和业务协同,更需要每一位DPER有广阔的胸怀,尊重和拥抱新同事,继往开来,精诚团结,携手创造美好明天。

      新公司、新起点、新机遇,让我们一起,不忘初心,全速前行!

      同样,在张涛的内部信中也明确表示,大众点评的员工要有“广阔的胸怀,尊重和拥抱新同事”。不仅如此,10月8日上午,张涛在公司内部会议上传达了“不裁员、不降薪、不降职”的核心精神。

      核心管理团队会“优酷土豆”化吗?

      将领的这种态度对合并后军心的稳定有深远影响,如果没有明确的信号,部分员工会出现顾虑和焦躁的情绪,影响工作效率以及员工流失率。对于管理者而言,也不例外。

      “双首席执行官制”、“5:5换股”、“协同战略”、“1+1>2”……这些词汇看起来既美好,又熟悉。滴滴与快的合并的时候,经纬创投的管理合伙人也是滴滴快的唯一VC董事徐传陞说过:“1+1>2其实是不容易的,合并的过程虽然很困难,合并之后的整合,主要是人和人之间的整合,更是不容易的。”

      并购后最大的挑战在于两支团队的梳理,这也是企业合并后未来6个月的工作重心。那么将时钟往后调拨到2012年8月,优酷完成对土豆网的并购。虽然在市场中,优酷和土豆再也没有“敌我之分”,然而在高管团队中却并非如此。随着团队整合的深入,土豆网首席执行官王微卸任、销售和市场传播副总裁王祥芸离职,首席战略官于洲也于第二年离职。自此,王微时代的土豆彻底成为过去,优酷土豆的管理团队中没有了土豆原班人马的身影。

      排挤现象不可避免,就像古时候“嫡出”与“庶出”之间总有着一道鸿沟,据土豆员工透露,土豆网的一些元老级人物在合并后并不受重用,例如于洲后来仅分管人事及行政事务,在业务方面没有实权。

      这是优酷土豆的故事,不知道一年之后,美团和大众点评的高管团队是否依然如故,还是早已换了天下。诚然,原先企业中的管理者变动对整个团队影响意义颇大。除了管理团队,哪些员工也是团队整合中要关注的重点呢?

      

      

      别让关键人才跑了!

      组织在发生重大变化时,人力资源经理和业务部门经理通常需要通力合作,了解哪些员工的保留对企业产生巨大影响,这其中高潜力、高业绩的人才一定会被划为重点关注对象,有研究显示,在不稳定的环境中,一旦外界抛出橄榄枝,最有价值的员工往往是流失最快的。

      根据“二八法则”,公司80%的利润是由20%的骨干员工创造的,是不是在合并之后,企业只要留住这20%的骨干员工就可以高枕无忧了呢?非也,这种方式没有可操作性,也不值得提倡。

      《麦肯锡季刊》的一则文章强调,企业要善于发现“尘封的宝石”,即有些员工也许并没有出众的业绩与潜力,但他们熟稔制度、专业素质过硬,这些都是企业不能忽视的要素。这些员工都是企业需要保留的专业员工,例如,负责货物出库的销售支持人员与顶级销售人员可能同样重要。在ILR Collection的调研中,20%的人力资源总监以及25%的首席执行官与董事会成员认为保留关键员工是企业合并前6个月亟须关注的环节。

      这些“宝石”的数量通常占全体员工的30%~45%,而保留他们需要了解他们的角色以及他们离职对企业的影响是什么,并且清楚他们的离职概率。左图显示了一家欧洲工业公司在团队梳理过程中绘制的风险矩阵,结果指出44位对于公司的成功至关重要的员工可能会离职。

      那么顺藤摸瓜,企业可以根据这44位员工的态度、角色、特点跟他们“谈谈心”,量身定制挽留方式。这种方式有一定的前瞻性,也让企业有更多的主动性,因为实践证明当流程进入离职面谈时,很多方法已经没有效用,因此,预测员工的离职意向具有切实意义。

      很多企业的管理者认为挽留萌发离职意向的员工的方式不能完全依靠财务激励。《麦肯锡季刊》的一项调查结果显示:来自主管经理的赞扬、领导的关心、经常晋升、领导项目的机遇、参加快速管理计划的机会、现金是有效的六种激励因素。而前面五种皆为非物质激励,这些方式可以让员工认为目前的工作充满发展的希望,也能清楚了解企业的前景和未来。

      

      业务高度重合下,基层员工该何去何从?

      对于两家在业务线、岗位、区域都高度重合的公司来说,这种合作势必让很多职位形成重叠,会出现人员冗余的情况。例如,地面推广是两家公司最庞大的团队,其中,大众点评的地推人员约8000人,而美团则人数过万,如果员工被“简单粗暴”地合并,那么在相同市场上,他们的工作势必在效率上不如单一团队操作的效果,甚至会无法正常开展业务。

      企业并购需要从整体战略上去思考问题,团队是其中一个重要环节,其牵扯到人力资源、财务、企业文化等诸多层面,优酷土豆、滴滴和快的、58同城和赶集网在公司合并前期的重要工作都是团队的梳理。双方企业的管理风格、价值观、文化是否能求同存异,形成和谐的相处文化对并购成功有重要的影响。

      对于美团和大众点评来说,他们的目标一方面要保证留住员工,另一方面要保住已占八成的市场份额。如果员工流失率严重,或者市场份额减少,那么最有可能渔翁获利的是“老三”百度糯米,因此,这两家公司协商决定,至少在一年内,确保彼此团队业务的独立运营。

      而独立运营意味着,两家公司的人员架构目前可以保持不变,但是在重合的领域,企业会产生双重运营成本,由于内耗,整合效应短期内很难体现。因此,一旦“独立运营”的保护罩被打破,精简员工在所难免。

      精简意味着员工需要竞争上岗,有进有出,有些员工可能面临被裁员的危险。甚至在新的企业文化下,有些员工无法适应,好在美团和大众点评给了员工缓冲的时间,对于员工而言有所准备总是好的。不要否认或是拒绝变革的到来,虽然这是人性使然,合并的信息不透明,流言四起,都会让员工惴惴不安。

      自己是否会被裁员、是否会被降薪、福利是否会减少、能否和新团队相处融洽……诸多问题会让员工拒绝这种变革。这时如果企业能够倾听他们的意见和想法,并且让员工具有一种使命感,会让转型的脚步更加顺畅。商业分析软件供应商SAS的人力资源副总裁Jenn Mann在企业遇到低谷时,坦诚地将公司遇到的困境告诉员工,而员工作出的选择是自愿减薪以帮助企业渡过难关,这是因为员工有一种责无旁贷的使命感。而这种使命感不仅对合并初期的团队梳理有重要意义,对新合并企业的后续发展同样意义非凡。

      企业合并的人员整合很难无缝对接,一定会遇到摩擦、挑战、风险。在合并过程中,领导者要具备强大的领导力和统筹能力,才能保证个人、团队、企业三个层面都能顺利完成变革转型。随着全球经济发展的加速,企业并购整合的情况会愈发常见,避免并购失败,想要真正实现“1+1>2”,首先要从团队梳理开始。

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