[关键词]社区输液室；安全隐患；预防
Hidden Danger and preventive measures of community infusion room
Community Health Service Center of Xilin Street, Zhonglou district, Changzhou City Changzhou, Jiangsu Pan Jingjuan 213024
【Abstract】objective：To study the safety problems and preventive measures of community infusion rooms. Method：In the first half of 2018,300 patients were selected as the control group to study the hidden danger and formulate the preventive measures. In the study group, 300 patients who had transfusion in the community transfusion room of our hospital from July to November 2018 were selected, and the safety measures were applied to the patients in the study group. Result：The clinical nursing quality, complaint to medical staff and satisfaction of medical staff in the study group were better than those in the Control Group (P & Lt; 0.05) . Conclusion：To the community transfusion room's security hidden danger question must carry on the self-examination as well as the positive prevention, and formulates the related prevention measure, thus can reduce the doctor-patient dispute the occurrence.
【Keywords】Community infusion room；Safety Hazard；Prevention
社区输液室是社区医院重要的治疗场所，由于涉及到多方面的原因，社区输液室也是基层医疗单位问题出现较多，患者投诉比较频发的因素之一，因此我院就下属社区输液室的安全隐患进行了全面的解析，并提出实行了预防措施，在实行预防措施后与之前的社区输液室出现的多种问题进行了对比，现将结果做如下分析、总结。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取2018年1月—6月间在我院下属社区医院社区输液室进行输液治疗的300例患者作为本次研究的实验对象。将这300例患者作为对比组。对比组300例患者中男性患者159例，女性患者141例，患者年龄在14~78岁之间，平均年龄为48.87±12.4岁，患者学历分布情况：小学94例，初中94例，高中73例，大专及以上学历39例；研究组300例患者中男性患者158例，女性患者142例，患者年龄在13~76岁之间，平均年龄为47.32±15.64岁，患者学历分布情况：小学90例，初中98例，高中70例，大专及以上学历42例。300例患者的病情特征、患病时间等差异没有统计学价值（P＞0.05）。
1.2 方法
对比组300例患者在社区输液室出现的安全隐患问题进行逐一分析，并制定相关的预防措施然后实施，选取2018年7~11月在社区输液室进行输液患者300例最为研究组，将社区输液室安全隐患预防措施实施于研究组患者中，对比两组患者投诉情况、不良反应情况、以及对医护人员护理质量评分情况。安全隐患分析：①社区注射室没有制定详细的规章制度，部分社区注射室由于受到客观原因限制，没有明确的制定相关的操作准则以及责任制度，因此导致平时注射工作管理混乱，出现问提不能及时解决。因此，首先要制定明确的社区注射室安全管理责任制，明确各项工作的分工以及责任情况。②医护人员不遵守操作流程，部分医护人员由于不遵守注射护理流程导致患者在注射输液时发生不良事件，因此，应该对注射室的医护人员进行职业教育，明确输液注射工作的操作流程。③护理人员缺少工作的热情以及积极性：一部分医护人员在输液注射工作中缺少热心以及服务热情，对于患者仅仅是简单交流，对于患者提出的一些问题没有耐心回答，或者是搪塞、回避，让患者感受到被冷落，因此，要积极的提高医护人员的服务热情度，增强服务热情。④业务能力较差，根据300例患者出现的输液隐患问题发现有相当一部分输液安全隐患是由于医护人员自身的业务能力不足所导致，例如在进行输液过程中有些医护人员需要进行几次穿刺才能完成注射工作，这样不仅会给患者带来了身体上的不适，同样也会引起患者与医护人员的矛盾，因此，对于在社区输液室进行输液工作的医护人员要加强其自身业务技能，减少因为业务水平低引起的隐患矛盾。⑤人力不足原因：一些社区输液室由于医护人员的不足，导致医护人员超负荷工作，这样不仅使医护人员感到身心疲惫，还导致患者在输液时不能及时输液，引起患者不满，因此要根据辖区患者的实际情况合理安排社区输液室的人员配备。
1.3 观察指标
对安全隐患实施前后两组患者的护理质量、出现的护理风险、对护理医护人员的投诉等数据进行记录分析。
1.4 统计学方法
两组例患者的护理质量、出现的护理风险、以及对医护人员投诉等资料以()表示，t做检验，（%）作为计数资料，以x2检验，数据分析用SPSS 20.0统计完成；P＜0.05为差异有统计学意义。
2.结果
从结果来看，研究组的护理质量评分要高于对比组患者，差异显著，P＜0.05；研究组的投诉人数为3人、出现护理风险为4起；对比组的投诉人数为87人、护理风险出现了47起，从结果上来看，研究组要优于对比组。，差异显著，P＜0.05见表1.
3 讨论
社区输液室是重要的社区医疗处置场所[1]。很多慢性病的输液治疗往往是在基层社区医院进行治疗。
很多社区医院的社区输液室，往往由于多种原因导致输液注射过程中发生不良响应[2]-[3]。据一项调查表明，社区输液室安全问题引起的隐患纠纷占整个医疗体系的45%，可见预防社区注射室安全隐患的重要性[4]。
因此我院就此将我院下属社区医院的社区注射室安全隐患问题进行了分析，并制定了相关预防措施，通过在下半年的实践中，社区注射室安全最容易出现的患者投诉问题、护理风险问题以及对医护人员护理质量评分等，都有了明显的改善。
综上所述，对于社区输液室的安全隐患问题进行预防，可以显著的减少医患矛盾，避免医疗事故的发生。
参考文献
[1]周宁婵.社区医院门急诊病人静脉输液护理安全对策[J].Infection International(Electronic Edition),2018,7(04):116-117.
[2]周燕君.社区输液室存在的安全隐患与预防管理对策[J].中医药管理杂志,2018,26(18):177-178.
[3]王彩仙.正确处理社区门诊输液室安全隐患的建议[J].中医药管理杂志,2017,25(05):112-114.
[4]吴志英.社区门诊输液的安全隐患及防范措施分析[J].中国卫生产业,2016,13(13):192-194.
论文作者:潘静娟
论文发表刊物:《健康世界》2019年第12期
论文发表时间:2020/1/6
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