黑龙江省双鸭山市尖山区疾病预防控制中心 155100
【摘 要】通过分析基层免疫规划工作中常见的免疫纠纷，并结合实际情况将针对性预防措施进行提出。在此期间，还需将卫生行政监管力度进行加强，将政府补助落到实处。对科室管理进行规范，同时将健全的免疫规范规划工作人员的培训制度予以构建。除此之外，将医护人员的思想道德教育进行加强，职业道德水平进行提升，从而使日常工作中的常见免疫纠纷事件发生率进行显著降低。
【关键词】基层免疫规划工作中；常见免疫纠纷；防范要点
现阶段，预防接种工作取得了良好的成绩。与此同时，CVI的实施和生物技术的不断完善，多数传染病可以通过疫苗接种进行有效预防[1]。当前我国免疫规划工作逐渐扩大，在一定程度上对免疫规划工作者提出更多的要求，同时也面临着诸多问题。①疫苗种类和数量呈现多样化，这一会提升免疫纠纷事件发生率。②免疫规划科室设置缺乏规范性，工作人员配备严重缺乏；③接种人员的维权及法律意识有所提升。据相关资料显示，基层免疫规划工作的免疫纠纷事件近年来逐年增加，同时对工作的顺利实施造成严重影响。此研究对基层免疫规划工作中常见免疫纠纷进行分析，并结合实际情况提出针对性预防措施，现将具体内容进行以下综述。
1 常见的免疫纠纷分类和形成因素
传染病的有效预防措施通常选择疫苗接种。由于疫苗属于异物，在对人体免疫系统产生进行诱导的同时还会伴有不同程度的不良反应，认为与疫苗的生物学特征和人体的差异存在相关性，为此，现将常见的免疫纠纷事件进行以下介绍。
不良反应：受种者在接种疫苗后，会出现多种不良反应，主要因素包括：①疫苗自身：卡介苗在生产期间，若菌团研磨不均，含菌数会存在诸多差异，且具有较差的均匀度，一旦接种后会提升淋巴结肿大和局部反应发生率。就铝佐剂而言，其不仅可以使人体IgE抗体的产生进行适当增加，人体的致敏程度也会明显提升，局部注射后会伴有不同程度疼痛感，主要与氢氧化铝存在相关性。②疫苗的使用。免疫对象选择不佳、不能充分掌握禁忌症等。若受种者为成人或年龄较大的儿童，不宜采用吸附白喉疫苗，一旦使用后会出现严重的不良反应。③受种者自身：若该类人员属于过敏体质、健康状况不佳以及免疫功能异常等，都会提升免疫纠纷事件发生率[2]。
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矛盾激化：该类问题在免疫规划工作中较为常见，一旦出现接种反应后，工作人员不能及时沟通，解释工作未做好，致使受种者情绪波动较大，从而将矛盾升级。主要原因包括：医护人员的态度较差，缺乏沟通能力，综合素质较差等。上述纠纷事件可以通过沟通和解释将问题进行解决。
2 防范措施
监管力度需进一步加强：近年来，医药卫生体制的不断完善，各级政府部门均在法律条件下将免疫规划工作纳入地方管理，使公共卫生服务均等化得以实现。由于基层免疫规范工作存在诸多不足，致使门诊人员的工作难度加大[3]。因此，各级政府部门需遵循法律法规，将财政补贴和支持落到实处，这样不仅使免疫规划工作人员的工作积极性进行提升，工作热情也会激发，从而使免疫工作顺利的实施，更好的为受种者服务。
工作人员培训制度需构建：现阶段，基层免疫规划工作的人员整体素质存在诸多差异，若不能采取及时的培训会存在诸多隐患。因此，卫生部门需定期对相关工作人员进行培训，通过考核，合格后可以持证上岗。除此之外，规划科室需将培训计划、内容进行制定，并结合日常工作，总结日常工作中存在的问题，这样可以使医护人员的技术水平进行提升，从而将免疫规划工作进行扩大[4]。
医护人员的思想道德教育需加强：在现今工作中，医护人员的语言表达欠缺、责任感不强以及服务态度差，上述问题均会提升免疫纠纷事件发生率。因此，规划部分需定期参加学习、总结，找出日常工作中存在的问题，加强两者之间的沟通和交流，从而使其不良情绪有效缓解[5]。另外，在日常工作中，需保持充分激情，工作人员需要团结，这样不仅可以使工作人员的责任感进行提升，从而使接种纠纷事件发生率进行降低。
综上可知，基层免疫规划工作的发展与政府重视和支持程度存在相关性，因此需事先将免疫规划工作的实行进行强化，将评价机制进行构建，同时还需将医护人员的技术水平进行提升，在一定程度上可以使免疫纠纷事件发生率进行降低。
参考文献：
[1] 陈波，倪静.基层免疫规划工作中常见免疫纠纷及防范思路[J].现代医药卫生，2014（13）：2070-2071.
[2] 王莉华，杨佩珍.基层免疫规划工作中常见免疫纠纷及防范探讨[J].中国农村卫生，2014（z2）：413-414.
[3] 霍洪强，方钰，高万军等.基层免疫规划工作中常见免疫纠纷及防范[J].基层医学论坛，2010，14（31）：1043-1044.
[4] 纪红.基层免疫规划工作常见免疫纠纷及防范思路探究[J].医学信息，2015（31）：238-238.
[5] 磨宏峰.基层免疫规划工作中常见免疫纠纷及防范措施[J].医药前沿，2016，6（32）：375-376.
论文作者:邓春波
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2017年4月第8期
论文发表时间:2017/8/25
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