思考旅游营销，从消费券说起，本文主要内容关键词为：旅游论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
全国各地的旅游局为了促进经济与消费，都在派发旅游消费券，让民众自发拿到有价票据后产生旅游的消费，这个行为属于票据营销的范畴。票据营销使用的范围很广，尤其是我们国家的票据情节更是有特殊的意义，所以消费者很容易接受，票据利用的好，直接可以促进旅游业的销售，以及品牌的提高，同时将强化对消费时效的控制，能够在较短的时间里产生企业所要的目标。
票据营销的特点
而票据在商品经济条件下，进行商品交换则是促进旅游消费行为的一种方式，所以旅游营销人需要从根本上来理解新票据时代的特征，从理解票据的发放、使用以及服务的根本出发，来适用“票据营销”模式。
1.文化
新票据时代其实就是一种旅游文化的代表，我们能够从各种票据上可以看出其旅游文化与社会文化的有机结合，把票据当作一种文化来思考，更能够满足销售心理行为的表达，是一种时代背景下的产物，销售的不仅仅是物质方面的商品，更是具有代表这个时代文化情节的展示。票据如果脱离了旅游文化的背景，那么这个票据的应用就完全没有必要了。
2.促销
票据的营销当然是要促进旅游业的销售，那么现在的票据促销问题集中在什么样的人需要你的票据，票据的诱惑是否能够满足消费者的客观愿望，同样能否为促进旅游销售提供动力，现在的促销手段层出不穷，因此我们旅游营销人应该有详细的策划方案，更加贴近票据的使用效率，更加体现票据促进销售的作用。
比如说，近期东方民意的调查显示，最需要什么类型消费券？前五位分别是“餐饮娱乐场所消费券”(66.12%)、“交通消费券”(62.16%)、“家电或者数码产品消费券”(50.39%)、“通讯消费券”(49.39%)、“服饰、卖场消费券”(48.95%)，多数都是必需开支。各地政府热度最高的“旅游消费券”只排到第6位。
3.VIP
VIP也可以叫卡片时代，代表一种享受，也是一种身份的代表，消费者身上有各种卡，主要是为消费而使用的，大部分属于信誉高、层次高的一种消费行为方式、能够代表消费的一种身份等级。旅游票据逐步走向个性化已经成为一个标志性的群落，由此产生的票据消费有着同样的标志性，那就是票据逐步走向高端领域的同时，面积也在迅速走向VIP的普通销售模式。
长三角区域是杭州旅游消费券发放的重点区域，其中上海13.5万份、南京3万份、苏州3.3万份、宁波2.4万份、合肥2万份、芜湖2.6万份。
这些景点如果以降价的形式给游客以实惠，这样对越来越热的长三角自由行游客非常有利。但旅游券的使用商家有限，这样游客也很被动，自然优惠程度也大打折扣。不过，这样的形式对于杭州旅游的新闻关注度和眼球经济来说，无疑是博得了满堂彩的效果，从策划的角度来看，虽然有些操作上的瑕疵，但瑕不掩瑜，甚至称得上是09年旅游策划的经典案例。
零售业的“满送”手段使用的太久，鱼龙混杂，已经让消费者产生了不信任感和厌恶。而旅游“满送”，给消费者耳目一新的感觉。就杭州和上海地区消费者对旅游券所表现的热情就说明，即便在这个经济寒冷的年头，消费者的消费热情依然还在，只不过是需要一个创新促销的“火种”将其点燃。
创新促销的智慧
创新促销，并不需要多么高深的学问，也不需要多少年的旅游行业资深背景，更不需要多么大的智慧，大多时候，仅仅需要换个角度。
1.准确定位
主要表现在主题鲜明，明确是传达旅游品牌形象宣传还是促进销售；另外也需要了解竞争对手的动态，特别是在几个大的节假日，竞争对手最新的促销意图，比如收客状况、折扣情况、优惠政策、活动策划等。
2.确定最佳行动方案
除了事前周密的计划和人员安排之外，还要有一个好的方案，发挥团队作战优势，团结一致，齐心协力方能做好工作。其次是要具有较强的执行能力。再者，所有的活动安排和物料准备要紧扣活动主题，总负责人要清楚活动的每个环节，了解各块的进度，及时发现和解决活动现场出现的新问题。要对参与活动的人员进行详尽的培训，把活动的目的和主旨深入传达到每个人心中，充分调动旅游企业每位员工的积极性和责任感。
3.确定时间安排和规划预算
节日特色活动策划最好比对手早三四天，以免被对手抢先。再好的策划，再好的时机，没有完整准确的规划预算，也必定影响整体活动的效果。
最糟糕的结果是被对手抢先，比如每年都有景区搞登山节，办之前最好去体育局、旅游局查询竞争对手的举办时间，切莫冲突。除非你有杀手锏。
4.媒体沟通公关工作
旅游企业应设专人负责与媒体的沟通和公关工作，活动新奇、人气高涨是一方面，媒体宣传也不可小视——俗话说新闻是最好的广告，节假日期间旅游景区相对来说比较容易出事，专人负责也是危机公关的预防机制。
5.严格控制促销成本
理性预测和控制投入产出比，切不可盲目跟谁，挥金如土；也尽量不要和强势旅游景区正面对抗，尤其是不要和强势对手大打价格战，应该独辟蹊径，突出自己的优势和卖点。事实上，节日促销活动的设计，要“因己制宜”，这样才能取得好的效果。交广传媒旅游策划营销机构认为，在这个经济的严冬，从某种角度看，少花就是多赚！
6.评估总结
每次节日营销整体活动都需进行一番很好的评估总结，才能提升节日营销的品质和效果。比如活动销量情况、执行有效性、消费者评价比、同业反应概况等。分析每次活动的优点和不足；总结成功之处，借鉴不足教训。旅游企业评估总结的目的，就是为今后规避风险、获取更大的成功。
数据库营销
除了创新促销，旅游企业将票据营销结合数据库营销来操作，比如可以借鉴数据库的管理方式来切入票据模式的管理与统筹。从这个意义上讲，票据模式可以与数据库的销售模式加以联合，那么旅游消费券如何建立可以长久使用的一种数据来源呢？
1.固定客户数据库。经常产生购买的一类数据，里面有详细的信息储备，从姓名、性别、电话、通讯地址、需求线路类别、需求周期、需求的愿望、服务的标准、个体化旅游需要等等，越详细越能做好贴近的票据派送，也可以专门做成定向性的票据，为这类客户服务；此类客户单位团体和俱乐部居多，而且比较有建立的价值。
2.流动客户数据库。不定期的一些潜在旅游消费者，需要有一些特殊的流动数据形式，比如就是一个短信服务或者电子邮箱服务（从旅游网站和论坛获知），不能需要电话与住址，避免打扰，这样的流动数据，在票据的使用上尽量以预约为主，合理推出。比如建议旅行社和景区给潜在消费者发短信，游客以短信为票据前来消费，享受折扣。
3.随意性数据库。在满足不同消费过程中，随意性表示票据本身的作用，是无法确定消费的一定性，所以很多票据是无目标的派发了。这样的数据可以在集中地点进行收集并做相应的处理，主要是有一定的区域性，是一个大概的数据模块。比如小区的住户数据、小区的客源数据、小区的消费数据等等，以模块的方式存在，这样便于票据的发放与使用，提高效率。
不论是票据营销、创新促销，还是数据营销旅游营销的方法推陈出新，不胜枚举，如何让这些营销方法产生实效才是以后我们要做的。