摘要：目前，随着电力通信技术的发展，4G无线移动专网在电力营销服务的应用更加广泛，也为文字、图像甚至视频的无线传输提供了技术支撑。本文通过介绍交互技术在电力营销中的应用，阐述了无线技术为电力企业带来的新的工作模式和效益渠道。
关键词：电力营销；智能电网技术；无线4G专网
1 引言
在电力营销服务流程中，从抄表收费，到用电信息采集，以及用电检查和现场勘查，都需要工作人员到现场进行操作，有些工作还需回到单位进行处理，既影响了效率，也造成有些问题无法及时与客户进行沟通。
由于电力营销业务是相关关联的，前一道工序没有处理完毕，后一道工序就无法进行，因此，提高工作流程的无缝连接和交互体验，是需要解决的问题。
2 基于无线4G专网的电力营销交互技术
2.1 4G无线专网技术
4G无线通信技术是集合3G和WLAN的最新移动通信技术，作为成熟的通信技术，在各大公网有着极其广泛的应用，以光纤通信为主的超广通信网络，几乎覆盖了我国全部110kV以上变电站，电话业务与自动办公业务通过内部网络连接，基本已经形成了专业的电力系统通信专网。
依据应用范围不同，可以将无线专网分为用户服务网络和监控网络两种类型。利用全新的通信技术，将电力生产期间所出现的问题快速有效地解决掉。利用智能交互终端，可以为用户提供更加多元化的服务，其中包括互联网增值业务、家庭安防和社区服务等。用户服务通信方式可采用光纤低压电缆和电压载波通信等方式，配合4G无线专网完成供电公司和用户的无缝信息交互。
2.2 组网方案
利用无线移动现场作业终端，通过移动通信运营商的4G无线专网，将信息转送至移动通信运营商，在进过移动通信运营商与供电公司的有限通信专线传送至供电公司的内部网络，从而实现电力营销业务在用户和供电公司之间的无线实施数据交互。
2.3 实现方式
无线移动现场作业的终端可采用市场上成熟的移动通信终端，比如手机、PDA、平板电脑等。目前移动通信终端有满足从低端到高端配置的成熟设备，并且技术成熟，造价不高。现有的移动通信终端基本都可运行自行开发的java软件，主流设备基本都采用开源的Android操作系统，完全可以开发出具备友好人机交互界面的应用软件。
因此，通过采购成熟量产的移动通信终端，并开发出配套的小型软件，即可进行无线移动电力营销作业。
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2.4 业务内容
2.4.1 视频监控业务
使用4G无线移动专网，可以直接将远程的视频信息传递到监控点，移动终端可以通过远程监控发现运行过程中出现的问题。
2.4.2 综合数据业务
可以将企业信息延伸到网络覆盖场所，使用移动终端直接浏览电网企业的内部网络信息，实现掌上办公，并能通过各种系统功能对现场电力营销作业进行辅助，比如用户基础信息，电能表信息等等。
2.4.3 需求侧管理
通过4G无线专网，实现信息实时传输，与用户可进行无缝交互，利于宣传用电常识，对用户进行需求侧管理知识的教育引导。并可利用实时大数据信息，对台区和地区负荷管理工作进行辅助。
3 无线4G技术应用于电力营销的优势
3.1 获得良好的社会效益
采用无线移动进行现场作业，缩短了各工作环节等待处理的时间，能够缩短业务流程，提高业扩报装和用电检查的工作效率。为此，可提供客户满意度，从而获得良好的社会效益。
3.2 获得良好的经济效益
采用无线移动技术进行现场作业，可大大节约工作人员的往返时间，提供工作效率；同时各工作环节的处理时间也大大缩短，电力企业也能减少相应的成本支出；现场作业可加快电费资金的回收，降低电费回收的风险，因此企业的经济效益也可以得到提高。
4 总结
基于无线4G专网的电力营销交互技术可通过现场的无线移动作业，提升电力营销业务工作的便捷性和实时性，从而提高电力客户的服务体验和满意度，使电力企业做到社会和经济效益的双赢局面。
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论文作者:徐相波,杨康
论文发表刊物:《电力设备》2017年第28期
论文发表时间:2018/1/17
标签：电力论文; 终端论文; 作业论文; 专网论文; 技术论文; 现场论文; 无线移动论文; 《电力设备》2017年第28期论文;