杜国朝
河南省交通运输厅高速公路少林寺至新乡管理处
摘要：因为事业单位往往以办公室为中心来经营，所以，事业单位长期以来均十分重视办公室中的各项管理工作。但是伴随事业单位改革的持续深化，社会中的管理观念也在快速更新，从而给事业单位日常的办公室的各项管理工作带来了十分严峻的挑战。基于此，本文从事业单位出发，对办公室中的各种管理工作展开了思考，仅供参考。
关键词：办公室；管理观念；事业单位；问题；管理工作
在事业单位中，作为综合部门之一，办公室扮演着枢纽的角色，发挥着承上启下、相互协调、优化连接的作用。所以办公室中的各种管理工作均极为重要，且涉及很复杂的工作内容，要求协调、配合诸多部门的日常工作，以确保单位的正常运转。新形势下，伴随社会市场的变革与发展，事业单位也在不断创新改革，办公室工作也彰显出更重要的地位，由此研究办公室管理的课题便很有必要。
一、在事业单位中办公室管理工作的基本特点
1、督办性
在办公室平时的工作往往会涉及大量的文件以及政务，除了要管理事业单位文件外，还要严格监督工作的进度，并全面协调、贯彻落实领导下达的各项工作，确保按时保质保量地完成工作，以防影响事业单位。由此可见，办公室的日常管理工作有督办性特点。
2、关键性
于事业单位而言，办公室日常的管理主要涉及沟通、协调等工作内容。对单位内部，需要协调好单位中的各个部门，促进不同部门之间的有效沟通，并准确传达单位领导的规划部署。而对单位以外，则需要做好来访接待工作、处理各种来信联络等，起着单位门面的作用。由此可见，办公室管理这项工作有关键性特点。
3、参谋性
在办公室日常的管理工作，还承担着安排领导工作日常的责任，并帮助领导处理好种种细节。在时机适合时，还应积极为领导提供需要的信息、科学的建议，辅助领导顺利完成工作。由此可见，办公室管理这项工作有参谋性特点。
二、事业单位中常见的办公室管理工作问题
1、管理职能混乱
目前，在事业单位，一般办公室管理往往包含较多内容，如配合领导工作、理顺关系、制定规章制度、处理日常事务等。其中日常事务管理环节至关重要，纵观事业单位的整体发展趋势易知，事业单位往往做业务工作。但为了做好业务，则应经由办公室来协调处理方方面面的关系。但当下很多单位却普遍重业务轻办公室管理。在这样传统的经营观念下，办公室人员往往被忽略掉了，甚至界定具体管理职能方面也杂乱无章、模糊不清。这样一来，便导致在事业单位中，普遍存在办公室管理不到位的问题，从而严重影响事业单位作用的正常发挥。
2、规章制度欠缺
事业单位为了充分发挥办公室管理的作用，则相应的规章制度必须足够完善、健全。目前，我国的管理规章制度大多参考国际办公室管理经验，致使中国办公室管理的整体制度相对落后，甚至并不适合中国国情。特别是事业单位，如若办公室部门尚未完善管理规章制度，则管理势必也不会及时、有效，以致浪费不必要的人力、物力。与此同时，针对办公室管理人员，也缺乏相应的激励机制，促使工作人员的工作积极性普遍偏低，以致影响工作效率。
3、人才建设滞后
目前，现代先进管理正在逐步提升对人才的重视，往往以人为做好管理工作的前提条件，令人彰显出核心地位。人往往是组织的首要因素。在事业单位中，鉴于办公室管理工作繁重，需要统一协调单位诸多部门，。所以，工作人员的综合素质必须能够跟得上。但是，在当今时代，大多数办公室管理人员却在管理思想、业务能力等方面，均表现出与单位管理的实际需要之间相距甚远的形势，从而给办公室管理的顺利设施带来不利影响。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆 三、思考事业单位改革办公室管理工作措施
1、明确划分管理职能
在事业单位行政管理中，办公室起着中枢作用。为了办公室管理充分发挥职能作用，则先应科学地创设办公室部门下的内部机构，并理清办公室各种职能的关系，明确划分办公室的业务范围，做到合理分工。同时，为了顺应社会的不断变革、获得可持续发展，各事业单位也应严格控制办公室各种岗位职责的健全与清晰，以有序化展开管理工作，真正做到各司其职。
2、完善规章制度
一切规范、有序、科学的管理，均需要依赖科学的规章制度。尤其是事业单位，其中的办公室管理，往往涉及很广泛的事务，且兼具临时性与突发性、头绪繁杂。所以，事业单位必须认真修订规章制度，并从我国国情出发，及时引进各种先进的管理制度，并制定与本部门相符的规章制度，以规范事业单位的办公室管理，避免事业单位因种种管理原因而承担不必要的损失。同时，事业单位还应就办公室管理人员，定制一套高效的激励机制，并贯彻落实各自的责任，促使职员增强工作的积极性，提高管理工作的效率与效能。
3、努力学习业务，全面提升业务素质
在事业单位，通常办公室管理往往涉及面广，若不不断学习、更新专业知识，则势必无法完全胜任工作，所以，事业单位应积极鼓励单位办公室管理人员，积极通过各种渠道，来加强对相关知识的学习。除了要深钻细研需要承担的基本业务工作外，又需要做好兼收并蓄，真正全面熟悉自身的业务，达到一专多能的要求。实际上，办公室管理以其独特的工作特点，本身便是一个能够很好地锻炼人的工作。作为办公室管理人员，应擅长在工作实践中不断学习积累经验，并加强调查研究工作，做过分析和总结等，从实践中不断探索新知识。办公室管理人员唯有不断更新的管理知识，熟练掌握诸如精细化管理等新的技能，方才可改善知识结构，不断将综合素质加以全面提高，以便做好办公室管理打好基矗
4、严格落实管理的基本原则
在事业单位，日常的办公室管理往往有着可遵循的基本原则，在管理工作中作为管理人员必须恪守这些原则，以保障事业单位日常的正常运转。具体而言，办公室管理的基本原则即是：事业单位中办公室管理人员在日常的管理中，必须严格遵守各项规章制度、保持道德底线。事实上，以上这些还会随时间的推移与办公室职能的变革而也有所改变，但总体上，办公室管理所要遵守的基本原则往往基本上保持不变，譬如，准确实施各项管理工作。这便要求工作人员在日常的管理工作当中，必须视具体的情况，来适当予以变通，以便平稳、有序地做好各项工作，并及时解决工作中所遇到的问题。同时，在日常的管理工作过程中，工作人员还要端正工作态度，并高度重视管理工作效率，力争高效地实施管理工作。此外，办公室管理人员，还应保持高度的工作责任感，以支持事业单位全面提升办公室的整体管理工效。
四、结语
综上所述，新形势下，事业单位针对办公室日常的管理工作，也提出了愈来愈高的要求。为了迎接时代发展赋予事业单位新的挑战，作为事业单位运转的重要中枢，办公室管理人员也应顺应时代的发展，及时更新管理观念，不断创新管理手段，健全管理体制，并以此来促进办公室管理职能的全面发挥，从而开拓出新的办公室管理格局。
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论文作者:杜国朝
论文发表刊物:《中国西部科技》2019年第22期
论文发表时间:2019/11/27
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