人本管理在旅游企业管理中的运用――以西安傲立旅游公司为例论文_和西芳

人本管理在旅游企业管理中的运用――以西安傲立旅游公司为例论文_和西芳

(西安翻译学院商学院,陕西 西安 710105)

《服务业企业品牌管理培养体系要求》课题研究项目,项目编号:FWYPPKT-1720

摘要:随着科学的进步和社会的不断向前发展,企业管理也告别了片面追求产值和利润,忽略员工的管理方式。把人视做企业最重要的资源,把企业的发展与以人为本的思想紧密联系在一起,越来越受到理论界与企业界的普遍重视。本文通过对人本管理的概念及内涵的深刻理解和分析,对西安傲旅游公司经营中存在的问题进行深刻剖析,并对其以后的发展提出建言以供参考。

关键词:企业管理;人本管理;内涵;运用

1引言

21世纪,人类文明迈入了一个新的纪元,人本管理已经成为企业发展的核心。以人为本,充分发挥人的主观能动作用和创造精神的科学管理方式才是企业管理的最高境界。正确合理的将人本管理运用到企业管理中已是每个旅游企业刻不容缓要解决的问题。

2人本管理的内涵

2.1人本管理

所谓人本管理,不同于“见物不见人”或把人作为工具、手段的传统管理模式,而是在深刻认识人在社会经济活动中的作用的基础上,突出人在管理中的地位,实现以人为中心的管理。

2.2人本管理的涵义

人本管理提出企业应依靠人的全新管理理念、要把开发人的潜能作为最主要的管理任务、并认为企业最高的经营宗旨就是尊重每一个人,组织成功的基础就是塑造高素质的员工队伍,管理的终极目标是人的全面发展,企业应该把凝聚人的合力作为组织有效运营的重要保证。

3西安傲立旅游公司发展研究

3.1西安傲立旅游公司概况

西安傲立旅游公司是一家致力于旅游服务、互联网接入和应用服务领域的民营高科技信息旅游服务公司。公司成立于2012年5月,注册资金120万元人民币,拥有员工48人,属于中小型企业。 傲立旅游公司以宣传西安独具特色的旅游资源和旅游文化为目标,先后设计了导游远程教学培训系统和若干企业上网方案,如:西安导游培训学校网站、西安旅游局网络信息系统等。此外公司还开发出一系列智能查询预定软件和管理类软件,如:全国旅行社名录查询系统、西安市旅游局导服中心导游管理系统、陕西省旅游局导游资格考试管理系统等。

3.2西安傲立旅游公司经营中存在的问题

3.2.1缺乏高级技术和管理人才

由于公司业务的不断拓展和公司规模的快速扩大,公司出现了能够胜任工作的高级技术人才和管理人才的短缺现象。这将严重影响到公司的服务质量,从而动摇公司的对外信誉、阻碍公司的业务拓展甚至会影响到公司的正常业务运转。

3.2.2用人机制不够合理

旅游企业中常见的现象就是用人机制的不合理,各种复杂的社会关系给企业带来了沉重的经济负担。没有实际业务能力的亲戚、朋友以及领导和关系户介绍来的工作人员不但不能给公司带来效益还会拖企业的后腿,给公司的管理造成相当大的难度。如果公司在用人原则上不能做到“能者居上”,就会影响到其他员工的工作热情。

3.2.3过于依赖行政管理和规章制度

行政管理是企业组织指挥生产的一种常用手段,对于集中管理,上传下达的确能够起到有效的作用。但是,行政管理的局限性只能是让管理者被动的去完成某项任务,而不能够解决被管理者的劳动态度问题,不能够从根本上调动职工的劳动积极性,充分发挥其聪明才智。公司规章制度管理没有以员工思想觉悟为前提,在规章制度制定不细,出现空挡的时候,就很难起到面面俱到的管理作用。

期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆

3.2.4过份依靠物质激励

在旅游企业管理中,运用物质刺激来调动职工的生产积极性确实能够激发人们的劳动热情。在公司一直的发展中,物质激励起到了绝对的推动作用。但仅靠物质刺激,只能换来一时的劳动热情,明显的缺乏长期性和持久性。特别是在现今市场经济条件下,由于市场经济的负面效应的影响,容易在员工思想上产生拜金主义、金钱至上思想倾向,以至于偏离企业的精神文明建设方向,最终影响职工积极性的发挥。

3.2.5缺乏对员工的思想教育工作

繁忙的公司业务和早九晚五,一成不变的上班习惯忽略了公司对员工及时的思想教育,使员工过于以自我为中心,缺少团结、热情、合谐、融洽的工作气氛。没有凝聚力的企业就是没有灵魂的企业,终究会在激烈的社会竞争中失败。

4旅游企业发展策略建言

4.1通过多种途径招引四方贤才

公司应把人才的引进作为一个重要工作长抓不懈,积极拓宽引才渠道,采取全方位的引才方式。一是走进各种人才市场,不要只局限于当地的人才市场,每年除参加当地的人才洽谈会外,还可以积极向人才济济的杭州、武汉、长沙等地延伸,吸引公司所需的各类人才;二是走进高等院校与应届毕业生洽谈沟通,进行双向选择。此外还可以通过人才网站、电视广播媒体等多种渠道招引人才。不断的为公司输入新鲜血液以便适应迅猛发展的市场需求。

4.2实现岗位优化配置

要使人力资源能够得到充分开发和合理使用,就必须不断创新人才体制和机制,公司应根据着眼未来的主题理念,确立“贤者居上,智者居侧,能者居中,功者属前”的用人原则,建立起“干部能上能下,人员能进能出,机构能设能辙,收入能高能低”的“四能”用人机制,创造出一种良好的用才环境和良性的竞争激励机制。

4.3规章制度与人本管理相结合

作为旅游企业管理,依靠规章制度规范职工的行为不是目的,重要的目的应该是千方百计充分发挥职工的聪明智慧和创造才能,不断积极主动的去解决生产经营中出现的种种问题。所以,在紧抓行政管理和规章制度的同时也要重视与员工的交流和沟通。

4.4建立公平的竞争环境

塑造激发员工创造力的公平竞争环境是一个企业发展的重要环节。营造一个具有鼓励员工开拓创新精神和冒险精神的宽松环境和思想活跃倡导自由探索的氛围能最大程度的激发员工创新潜力。与此同时,公平的评价和激励机制也会让员工在竞争中得到自我价值的实现,使其更加热爱自己的事业。这种激励必须以提高员工的主人翁精神为前提,否则就会使员工一味的追求物质享受而忽略公司的整体利益。

4.5提高员工的整体素质:

公司应组织每个员工进行定期的业务学习,更新知识、提高专业技能以便适应不断发展的业务需要。全面提高员工素质,培育员工不断成长和进步,这也是企业发展的长远大计,必须予以足够重视。除了业务学习,思想教育工作也不能放松,只有从思想深处用道德力量提升员工的思想境界,净化员工的心灵,提高员工的向心力和凝聚力,使员工热爱公司、忠诚于公司。员工团结拼搏的主人翁精神,才是企业生存的核心条件。因此,只有坚持业务技能和思想教育“两手抓”,提高员工的整体素质,才能使公司青春永注。

5结论

公司是由人组成的集合体,其管理理当提倡尊重人性,以人为本,始终把人的因素放在中心位置。对于旅游公司来说,感情留人、事业留人、待遇留人,这三点缺一不可,但感情更为重要。

参考文献

[1]赵路.人本管理理念在我国旅游企业管理中的作用[J].旅游管理研究.2016.1

[2]陈晓梅.人本思想视角下的清新福建旅游建设共建机制研究[J].福

作者简介:和西芳(1978-),女,陕西西安人,中南林业科技大学旅游管理学院管理学硕士,现任教于西安翻译学院,研究方向:旅游管理与规划。

论文作者:和西芳

论文发表刊物:《知识-力量》2018年11月下

论文发表时间:2018/11/2

标签:;  ;  ;  ;  ;  ;  ;  ;  

人本管理在旅游企业管理中的运用――以西安傲立旅游公司为例论文_和西芳
下载Doc文档

猜你喜欢