福建省南平市第一医院供应室 福建南平 353000
【摘 要】目的：探讨优质护理服务对于提高消毒供应中心手术器械管理质量的效果。方法：选取2014年7月~2015年6月期间于我院消毒供应中心工作的21名护理人员作为研究对象，评价开展优质护理服务前后的消毒供应室护理质量，比较护理人员的满意程度、手卫生依从性以及安全风险发生情况。结果：开展优质护理服务后的消毒供应中心手术器械管理水平得以显著提升，在手术器械管理、环境管理、清洗和消毒以及包装等方面的管理质量显著高于开展优质护理服务前，对比差异显著（P＜0.05）。与开展优质护理服务前相比，开展后护理人员的满意率（95.2%＞71.4%）、手卫生依从性（100%＞85.7%）相对更高，而安全风险事件发生率（0＜14.3%）相对更低，对比差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：优质护理服务的开展，其对于提高消毒供应中心手术器械管理质量有着积极的影响。
【关键词】消毒供应中心；手术器械管理；优质护理服务
Abstract：Objective：To investigate the effect of high quality nursing service on improving the management quality of surgical instruments in disinfection supply center. Methods：July 2014 ~2015 period in June in the disinfection supply center in our hospital work of 21 nursing staff as the research object，carry out the quality evaluation of high quality nursing service before and after the disinfection and supply room nursing，incidence of satisfaction，comparison of nursing staff hand hygiene compliance and safety risk. Results：the development of high quality nursing service after surgical instruments sterilization and supply center management level can be significantly improved，the quality of management in surgical instrument management，environmental management，cleaning and disinfection，packaging and other aspects of the development of high quality nursing service was significantly higher than before，had significant differences（P < 0.05）. Compared with the development of high quality nursing service，nursing satisfaction rate after the launch（95.2% > 71.4%），hand hygiene compliance（100%，85.7%）is relatively high，while the security risk event rate（0 < 14.3%）is relatively lower，the difference was statistically significant（P < 0.05）. Conclusion：the development of high quality nursing service has a positive effect on improving the management quality of surgical instruments in disinfection supply center.
Key words：sterilization and supply center；management of surgical instruments；high quality nursing service
消毒供应中心负责手术器械的清洗、消毒和管理等各项工作，而手术器械管理工作质量直接影响着手术治疗的安全性，其关系到患者的生命健康安全，需要严格予以管控。加强消毒供应中心手术器械管理，不仅是对相关护理人员的专业能力和职业素养提出了更高的标准和要求，同时还为其提供良好的工作环境，保障其自身的健康安全，防止意外伤害的发生[1]。本研究以我院消毒供应中心的21名护理人员作为研究对象，探讨优质护理服务对于提高消毒供应中心手术器械管理质量的影响，现报告如下。
1资料与方法
1.1 一般资料
本组研究对象为2014年7月~2015年6月期间于我院消毒供应中心工作的21名护理人员，其中男4名，女17名，年龄21~44岁，平均年龄（32.7±3.6）岁。
1.2方法
对照组实施常规的手术器械管理，观察组则是在对照组的基础上予以改进和完善，实施优质护理服务，从多个层面上来强化管理：①强化培训：加强对消毒供应中心护理人员的培训，对于医疗器械的回收、清洗、消毒、灭菌等各项工作提出更高的标准和要求。建立健全消毒供应中心的管理条例，提高感染预防与控制标准，明确消毒供应各项工作的操作规程，护理人员需要严格予以制定。定期开展安全教育培训，以既往发生的风险事件作为范例，从中总结经验教训。采取问责制，明确每一名护理人员的工作职责所在，并对予以所辖范围内所发生的风险事件负责。，同时提高护理人员的风险意识和责任意识。护理人员需要对消毒供应的各项工作予以高度重视，并落实到实际工作当中，严格要求自己，规范操作，提高消毒供应中心手术器械管理水平[2]。
②加强消毒、灭菌：加强对消毒供应中心的环境管理，严格进行清洁和消毒，。建立完整的消毒灭菌链，严格进行手术器械的管理，将再生器械与一次性使用器械分别管理。回收手术器械的过程中，需要由专门的工具盛装，护理人员需要避免用手与之直接接触。按照相关规程进行手术器械的清洗和消毒，保证血迹、污迹完全去除，并及时擦干水渍，避免其生锈。使用无菌柜及消毒器械柜，保证手术器械安全、有效的管理。及时妥善处理医疗废物，加强对护理人员的安全防护，避免发生意外伤害[3]。
③手卫生管理：建立完善的手卫生管理体系，设置感应水龙头，提供洗手液皂盒及速干手消毒剂，并要求护理人员遵循“七步洗手法”，正确、规范的洗手，提高手卫生水平。
1.3统计学处理
以SPSS19.0统计学软件进行数据的处理和分析，应用（）和（%）进行计量和计数，由t值和χ2检验，P<0.05代表对比具有统计学意义。
2结果
2.1开展优质护理服务前后的消毒供应室护理质量评价
3结论
消毒供应中心每日的工作量繁重，同时承担着重要的安全责任，任何细小的 差错都可能酿成大的事故，需要严格进行管理，并开展优质护理服务[4]。加强对消毒供应中心护理人员的培训，提高其工作能力的同时，强化其安全意识和责任意识，能够严格按照规程进行操作，避免出现失误。加强手术器械的清洗、消毒和灭菌，应用先进技术手段的同时，保证手术器械的精细化管理程度，实现安全、有效的管理。建立良好的工作环境，严格进行手卫生管理，加强对护理人员的安全防护，以全面提高消毒供应中心手术器械管理质量，为患者提供安全的医疗服务，同时为护理人员的健康安全给予保障[15]。
综上所述，在消毒供应中心手术器械管理工作中开展优质护理服务，能够进一步保障手术器械的使用安全，进而提高临床医疗和护理质量，同时获得患者和护理人员的满意和肯定。
参考文献：
[1]裴文霞，鲁方.浅谈优质护理服务在消毒供应中心手术器械管理中的应用[J].当代护士（下旬刊），2013，（10）：147-148.
[2]向琼英.3C全程优质护理服务在消毒供应手术器械管理中的应用效果探讨[J].实用临床医药杂志，2015，19（14）：53-55.
[3]李玉丽，李玉娟，聂玉香，等.优质护理在提升消毒供应中心工作质量中的应用效果研究[J].中华医院感染学杂志，2015，25（22）：5261-5263.
[4]滕其霞.3C全程优质护理服务在消毒供应手术器械管理中的应用[J].临床医学研究与实践，2016，1（17）：141-142.
[5]罗玉萍.消毒供应中心开展优质服务方法及质量管理研究[J].中国医学工程，2017，（02）：109-111.
论文作者:邱兰英
论文发表刊物:《航空军医》2017年第4期
论文发表时间:2017/4/14
标签：手术器械论文; 护理人员论文; 中心论文; 质量论文; 加强对论文; 统计学论文; 工作论文; 《航空军医》2017年第4期论文;