（国网江苏省电力有限公司扬州市江都区供电分公司 江苏扬州 225200）
摘要：绩效管理是一种长期的、持续的过程，虽然会有面临一些问题，如考核中老好人的思想、平均主义仍一定程度上存在。但是，在农电企业全面推行绩效管理是大势所趋，因为，绩效管理不仅能促进组织和个人绩效提升，而且促进管理和业务流程优化，最终保证企业战略目标的实现。为此，在接下来的文章中，将围绕“全能型”供电所建设背景下农电绩效管理方面展开详细分析，希望能够给相关人士提供重要的参考价值。
关键词：全能型；供电所；农电绩效管理
引言：绩效管理就是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评价，并将取得绩效成绩用于企业日常管理活动之中，以激励员工持续改进业绩，从而最终实现组织战略及目标的一种管理方法。随着国网公司“三集五大”高度集约统一的步伐不断加快，“精细化管理、标准化建设”的不断深化，对农电各项管理工作提出了更高的要求，如何梳理工作流程、整合组织机构、缩短管理链条已迫在眉睫。为此，文章将围绕“全能型”供电所建设背景下农电绩效管理措施进行详细探究。
一、农电绩效管理的重要性简析
要把推行绩效管理工作当作“一把手”工程来落实，成立由党政一把手任组长，各分管领导为成员的绩效管理领导小组，全面负责绩效管理工作的组织与开展、对机关管理科室的考核；设立由各职能科室负责人组成的绩效管理办公室，负责对基层单位指标制定及考核；设立名绩效专责和兼职绩效管理员对基层单位员工指标完成情况进行考核，明确职责，细化分工。省、市公司近年对绩效管理工作投入了大量的人力、财力，绩效管理是企业管理的热点，形成适合企业自身特点的管理和考核办法，才能实现员工的素质高、工作绩效高、待遇高的“三高”目标[1]。
二、“全能型”供电所建设背景下农电绩效管理措施简析
（一）统一管理目标工作导向“鲜明”
经调研发现，各县区供电公司与市供电公司目标联系不紧密，农电员工在理解上级单位下达的目标时易产生偏差，在完成自身绩效时，仅局限于完成“应该”完成的工作，对上级单位的整体目标视而不见。市县公司层面确立目标树导向。今年伊始，淮安公司即制定营销农电比服务、比业绩、比管理、比文化、比技能、创新示范（简称“五比一创”）劳动竞赛活动方案，为全年营销农电工作定下明确的工作目标。将省公司营销农电管理指标体系与重点工作分解，落实到区县公司和农电公司层面，实现绩效考核、同业对标争先进位。各县区公司根据市公司整体目标制定本单位在某个时间段要达到的指标值，将各供电服务公司薪酬分配与团队目标完成情况挂钩，建立依据劳动效率进行公平分配的薪酬机制。供电所层面厘清重点明方向。在全省率先开展“全能型”供电所质效评价，以打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的“全能型”供电所为目标，从基础管理、台区经理制、综合柜员制、新型业务四个方面制定“全能型”供电所建设工作标准，以引导供电所掌握工作方向、调整工作重心。对开展示范所建设的供电所要确保其综合排名位于本单位前三名。为全市“全能型”供电所基础管理水平、各项业绩指标、业务协同能力、综合服务能力的整体提升明确方向[2]。
（二）强化过程管控工作评价“细实”
在我国传统农电公司原有绩效管理体系中，以各专业自评价为主，各专业质量考核相对独立而无关联，未形成农电管理整体工作评价体系。构建大农电绩效评价体系。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆探索构建涵盖农电所有专业管理的综合工作评价体系，广泛征集专业部门及基层意见建议，以安全管理、生产运维、营销服务、综合管理五方面工作要求为基础，引入业绩指标、管理指标、红线指标、重点工作定向奖励四个维度，建立适应全能型供电所建设要求的工作评价体系，做到量化分析、亮化评价。推进供电所现场综合检查。将本期检查结果及上期检查整改情况纳入对供电所的综合业绩考评。供电所对照综合工作评价体系全面自查；农电综合管控中心组织对所辖供电所开展检查；市公司组织对管控中心及供电所的复查。检查实行即时通报（即在市、县农电微信工作群中实时上传检查位置、现场检查图片及得分表）和一所一通报相结合的方式，确保一轮一季度全覆盖。加强现场作业信息化管理。台区经理依托移动作业终端及台区经理综合管控平台，实现供电所“所有业务工单化、所有工单在线化”。提高供电所外勤业务“轨迹化”、“痕迹化”管理水平，为所有台区经理配发移动作业终端，以实现外勤工作实时管控，做到台区经理外勤工作线上派单率100%，移动终端日均在线率100%。现场服务信息化支撑能力的提升也为台区经理工作质量评价提供客观真实的基础数据[3]。
（三）激发内生动力员工管理“多元”
前期农电绩效管理中农电员工只知道由于工作失误被考核，但对于如何改善工作效率并不清楚，这种缺乏沟通的绩效管理难免会引起员工的抵触心理，不利于供电所的正常运转和员工工作的积极性调动。确保农电员工全员覆盖。淮安公司对供电所农电员工绩效管理工作已相对成熟，但对于在管控中心和农服公司工作的农电员工的绩效管理工作仍不完善。为此，今年公司在构建大农电绩效评价体系时，充分考虑公平公正原则，在评价范围中增加管控中心、农服公司两个单位，单独建立评价分体系，确保农电员工全员覆盖。探索开展星级员工评定。开展“全能型”供电所建设以来，农电员工岗位职责变化最大的台区经理和综合柜员。公司组织编制全能型供电所星级员工评价管理办法，以否决项指标、能力项指标、业绩项指标三大类71小项指标综合考评，将全市1438名台区经理及372名综合柜员分为一星及五星五档，评定结果与员工薪酬待遇、专家评选、选岗提拔挂钩，不断激发员工活力。扎实开展岗位风险防控。全面启动“全能型”供电所廉政风险防控协同监督项目的实施，制定项目实施方案，组织排查各岗位风险形成协同监督意见书的下发整改，发放《“全能型”供电所廉政风险防控手册》至各供电服务公司和供电所员工，初步建立纵向管控、同级监管、外部监督“三位一体”的供电所综合防控机制。同时提升新岗位要求下的员工红线意识，为农电管理各项工作目标和任务顺利完成提供坚强保障。强化绩效管理政策宣贯。首先是执行层面，市公司召集本部相关部门，各县公司相关人员召开专题推进会，介绍农电绩效管理总体思路与做法。其次，在考核对象层面，各供电服务公司组织业务所所长、四大员、班组一线员工代表座谈，在宣贯绩效管理的原理、过程、规则及内涵的同时，充分听取员工意见建议，逐步完善考核指标体系。最后，在操作层面，召集主业人资部、供电服务公司劳资专职、供电所核算员进行专题培训，确保农电绩效管理执行到位。
结论
简而言之，随着时代的不断发展变化，我国供电公司农电管理存在着新的内外部形势，农电绩效管理工作不断优化管理模式，积极探索“全能型”供电所背景下新的管理方法，从而适应服务要求不断提高、经营环境更加复杂、工作节奏更为紧凑、进位争先更加困难的形势[4]。
参考文献
[1]黄铭.农村供电所管理问题及解决策略[J].现代商贸工业.2014 (15)
[2]刘明海，浅谈乡镇供电所专业管理体系建设[J].中国电力企业管理2017（12）.
[3]刘汉华.“一二三”提升乡镇供电所管理水平[J].中国电力企业管理.2014(20)
[4]苗美兰，徐凯，胡桂燕，翟宗亮，关于加强供电所管理的研究[J].农电管理2017（SI）
论文作者:蔡俭明
论文发表刊物:《电力设备》2018年第23期
论文发表时间:2018/12/25
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