摘要：目的： 分析在心血管内科临床护理中应用优质护理服务的临床效果。方法： 112例心血管内科患者,随机分为常规组和优质组,各56例。常规组患者行常规护理服务,优质组患者行优质护理服务。比较两组患者护理效果及护理满意度。结果： 护理后,优质组患者临床总有效率为96.43%,常规组患者临床总有效率为78.57%,优质组患者临床总有效率高于常规组,差异具有统计学意义(P<0.05)。护理后,优质组患者护理满意度为98.21%,常规组患者护理满意度为87.50%,优质组患者护理满意度高于常规组,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论： 在心血管内科临床护理中应用优质护理服务不仅可以取得良好效果,还可以提高患者护理满意度,值得推广。
关键词：优质护理服务；心血管内科；护理效果
心血管内科是医院重要科室之一,心血管疾病严重影响着患者的健康水平,甚至对患者的生命安全造成威胁。中老年人群属于心血管疾病高发人群,具有较高的死亡率,因此在心血管内科临床护理中需要做好优质护理服务,使患者治疗状况得到改善［2］。基于此,本文选择入住本院心血管内科的112例患者进行研究,分析应用优质护理服务的临床效果,现报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选择2016年6月~2017年6月入住本院心血管内科的112例患者作为研究对象,随机分为常规组和优质组,各56例。常规组患者中男30例,女26例；年龄39~79岁,平均年龄(55.2±10.3)岁；疾病类型：19例冠心病患者、14例高血压患者、12例心力衰竭患者、11例风湿性心脏病患者。优质组患者中男32例,女24例；年龄41~78岁,平均年龄(55.3±10.4)岁；疾病类型：20例冠心病患者、15例高血压患者、11例心力衰竭患者、10例风湿性心脏病患者。两组患者性别、年龄、疾病类型等一般资料比较差异无统计学意义(P>0.05),具有可比性。
1.2 护理方法
常规组患者行常规护理服务,主要包括卫生护理和用药指导。优质组患者行优质护理服务,具体内容如下。①在优质护理服务开展期间,应坚持以人为本理念,为患者提供护理服务,在心血管内科护理中体现以患者为本的理念。只有做好以人为本,才能使优质服务的执行得到保障。在为患者提供优质护理服务时,护理人员需要与患者进行积极沟通和交流,对患者在疾病方面的相关问题和需求进行了解,掌握患者实际需求。交流期间护理人员应热情、耐心地解决患者的问题,做好健康教育宣传工作,加深患者对医学理论知识的认识,对疾病防控知识有明确认识,这样才能使患者生活方式得到改善,确保治疗效果。②心血管疾病容易受心理情绪影响,如果患者的心理情绪比较负性或极端,则会直接影响患者病情。若患者以积极的心态面对疾病,积极配合患者的临床治疗,可以有效促进患者疾病康复。在优质护理服务开展期间,应严格执行医院内部规范和要求,使自身的护理工作能力得到提高,强调责任意识,通过交流和沟通找出护理工作中的问题,并通过对应措施进行解决,使患者更加信任护理人员,提高患者治愈自信心。为患者制定个性化饮食摄取计划,确保营养供给平衡,并指导患者进行户外锻炼,对患者及早康复有促进作用。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆③心血管疾病通常需要较长时间治疗,因此疾病预防及控制的时间也比较长,对于此护理人员应坚持以人为本原则,深入了解患者的情况,克服传统护理的弊端,逐渐形成个性化护理模型。以提高优质护理服务的价值,这对患者康复有重要意义,还可以使患者生活质量得到改善,形成良好的医患关系,提高医院形象和信誉。
1.3 观察指标及判定标准
比较两组患者护理效果及护理满意度。护理效果判定标准：效果显著：患者临床症状明显改善；效果一般：临床症状有所改善,但不明显；无效：临床症状无变化,甚至出现恶化趋势。临床总有效率=(效果显著+效果一般)/总例数×100%。1.4 统计学方法 采用SPSS22.0统计学软件对研究数据进行统计分析。计量资料以均数±标准差(x-±s)表示,采用t检验；计数资料以率(%)表示,采用χ2检验。P<0.05表示差异具有统计学意义。
2 结果
2.1 两组临床效果比较
护理后,优质组患者效果显著40例、效果一般14例、无效2例,临床总有效率为96.43%；常规组患者中效果显著24例、效果一般20例、无效12例,临床总有效率为78.57%。优质组患者临床总有效率高于常规组,差异具有统计学意义(P<0.05)。
2.2 两组护理满意度比较
护理后,优质组患者满意55例,不满意1例,护理满意度为98.21%；常规组患者满意49例,不满意7例,护理满意度为87.50%。优质组患者护理满意度高于常规组,差异具有统计学意义(P<0.05)。
3 讨论
心血管疾病属于临床常见疾病之一,伴随人们经济水平提高,加上生活方式变化,心血管疾病的发生率呈现出递增的趋势,使患者的生活和健康受到严重影响。同时,心血管疾病是一种相对严重的疾病,因此在心血管内科中,除医疗及生理上的有效治疗之外,还需要辅助护理服务,开展针对性护理服务。心血管疾病在中老年人群中比较常见,同时针对心血管疾病,各种治疗模式已经形成,并取得了良好效果。在护理工作上,业界并未形成统一标准,但若护理不当,则容易出现医疗纠纷问题,甚至会因护理人员工作疏忽而威胁患者生命安全,尤其是心血管疾病患者年龄均比较大,在性格和文化程度上存在一定差异,加上心血管内科本身就承担较大工作量,因此护理工作人员容易出现烦躁等不良情绪,这些因素均会对护患关系产生不良影响,降低护理工作效率,影响患者对护理工作的满意程度。本研究采用优质护理服务对心血管疾病患者进行护理,护理工作中护理人员均坚持以人为本原则,针对患者实行全程式护理,从患者入院到治疗再到出院整个过程开展护理服务,并以患者实际病情为依据,与文化程度、性格特点、兴趣爱好相结合,为患者制定个体化护理方案,使患者享受到更加优质和贴心的护理服务,以促进患者康复。
综上所述,优质护理服务的应用可取得更好效果。在心血管内科临床护理中应用优质护理服务不仅可以取得良好效果,还可以提高患者护理满意度,值得推广。
参考文献
［1］侯斐.在心血管内科护理工作中应用优质护理的效果研究.当代医药论丛,2015,13(24):114-115.
［2］银云霞.优质护理在心血管内科护理工作中的影响探讨.基层医学论坛,2016,20(11):1572-1573.
论文作者:张芯梅 张绍泉 孙飞
论文发表刊物:《医师在线（学术版）》2019年第13期
论文发表时间:2019/9/4
标签：患者论文; 内科论文; 效果论文; 常规论文; 满意度论文; 统计学论文; 心血管疾病论文; 《医师在线（学术版）》2019年第13期论文;