制造业企业应收账款存在的问题及对策分析
高银雪 杨亚军
（洛阳轴承研究所有限公司，河南 洛阳 471039）
摘 要： 随着目前社会经济的快速发展，我国制造企业也得到了飞速的发展，而对于制造业企业而言，制约其发展的一个重要问题就是应收账款，其能够在很大程度上影响企业制定战略、经营决策以及财务风险的规避。应收账款产生的原因有很多，其影响因素有多种，最主要的为企业内部管理和外部市场。所以，企业需要对自身应收账款的风险进行及时有效的把控，并适时采取一定的措施管理和控制应收账款风险，最大程度地降低风险发生的可能性及带来的影响，最终实现制造业企业的健康持续发展。本文就此对制造业企业应收账款存在的问题进行分析，并提出了一些可行性策略，以供参考。
关键词： 制造业；企业；应收账款；问题；策略
应收账款是企业销售行为形成的一种债权。它指的是一家公司因为提供劳务、销售产品等业务，而应从购买单位收取的款项。所以，应收账款的确认与收入确认之间关系较为密切。一方面，应收账款管理的目标是帮助企业降低持有应收账款的机会成本，减少坏账损失的可能性，降低应收账款的收账费用；另一方面，需要凭借应收账款来加强销售，使产品的市场占有率更高，为企业赢得更多利润。
一、应收账款管理在制造业企业中的重要作用
现阶段，由于社会经济的飞速发展，使得市场经济日趋激烈，为了抢占市场份额，多数制造业企业管理者在加速追求企业的盈利水平，持续扩大业务范围，将商品赊销策略在客户中进行应用，以期能够保证销售的稳步增长。
若可以很好的管控好应收账款，不但使企业的经济效益得以增加，同时，也能够使企业降低坏账风险与资金压力，确保应收账款管理风险的降低，从而使企业资金得以有效运行。如果没有有效管理应收账款，企业资本流动的短缺将会使企业的经营风险增加。如果严重的话，将导致企业濒临破产，所以，有必要对应收账款进行良好的管控，使其可以为制造业企业更好的服务。
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二、制造业企业应收账款管理的问题
1.商品自身质量问题
因一些企业中的产品自身有质量问题，使得客户极为不满意以致投诉，导致很多应收账款回收滞后。企业对客户因为产品质量问题而退换货问题进行处理时，由于缺乏相对完善的退换货流程，导致一些退换货产品被延迟处理，进而致使客户对货物未能正常收取，从而延迟了应收账款的收取。
2.应收账款风险管理体系缺乏系统性
如果经济发展有良好的形势，则可以对信用政策进行相应的放宽，同时为了扩展市场也可以加大赊销力度；一旦经济发展形势不佳，则需要对信用政策进行相应的收紧，并加大对客户的信用，实行差异化的管理，对优质客户进行保留。融资成本会随资金环境的宽松而降低，这时，可适时扩大销售规模，并且信用政策要随资金环境收紧而收紧，并对赊销力度加以降低。行业竞争一旦非常激烈，则可以对信用政策进行适当的放宽，其前提基础是对企业承受能力进行考虑，如果行业发生垄断，则需要收紧信用政策，并通过垄断获取资金。
3.销售人员对应收账款回收缺乏重视
企业要想在激烈的市场竞争中更好地发展，则需要不断提升经营收入，排除部分国企以及垄断行业外，多数企业商品的赊销数额和其经营收入的增加密切的关系，销售部门是经营收入的主要来源部门，这种情况使得很多销售部门在公司中占据主导地位。然而，很多销售人员缺乏一定的应收账款管理意识，将工作的主要目标当做是为客户服务，甚至认为只有企业财务部及客户服务部才会负责应收账款的回收工作，和自己的销售部门没有太大的关系；更严重的是，一些销售部门还找各种理由帮助客户拖延货款的支付，最终致使财务部和销售部始终矛盾不断，且也未能良好地处理应收账款问题。
4.缺乏对客户资信情况的认识
加强账款回收、明确授信条件、制定授信政策、客户信用调查等均是对客户管理的内容。客户管理的核心和基础就是对客户信用的调查，而其中的难点和重点为如何用较低的成本去有效调查客户信息。在具体操作中，不同层次和规模的客户，也需要投入与其相适应的成本和精力。不但要对企业的合法合规材料、财务报告、基础资料以及现场调研访谈等内容进行查看，还可通过对客户关联方的访谈来获取更多信息，并且需要对企业经营范围和内容变化和个人信用状况等进行关注。在调查客户信用时，不要对企业的上市背景和国有背景过度迷信，对客户的信用状况、经济实力进行合理的评价，并且以后还需要有效监控和持续跟踪客户的信用情况。企业应根据客户的信用调查结果，针对不同的信用政策，制定明确的信用政策和审批程序。并且不能够随意改变已经确认后的授信政策，如果有必要修改，则必须具备充分的依据，并严格履行审批流程。在与客户的合同或协议中，要明确反映授信政策，该条款的审核和归口管理职责，需要由专门的部门来执行。账款回收时，需要明确有关部门的职责，账款回收归销售部门负责，账款回收情况的监督和反馈由财务部门负责，而对于那些技术含量高的制造企业，技术部门也和货款回收相关，也需要明确相应的权利和职责。
5.应收账款管理意识短缺
很多企业领导在经营过程中，单纯追求企业的利润，为了保证产品有较高的销售额水平，保证利润指标，而忽视应收账款的回收，并只是对应收账款进行账务处理，不具备应收账款的风险管理意识，最终由于应收账款的疏于管理，严重损害了企业利益，进一步影响到企业的长远发展。
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三、制造业企业应收账款管理的策略建议
1.结合市场竞争态势，适时制定和调整应收账款管理策略
对于制造业而言，其显著的特点为应收账款难度大，收款周期长，这就需要各部门进行协调配合，并且很少企业建立了闭环风险管理机制，如事前预防、事中监测以及事后追收等，具体表现在：有章不遵循，强调灵活性，使内部控制制度形同虚设；激励体系短缺；动态监督和跟踪措施不足；应收账款的流程及内部管理不够完善。
2.对应收账款加强分析，建立严格的管理制度
这个故事流传非常广，以至于“割席断交”成了一个成语，在后世常被用来表示自己的高洁不愿意同流合污。金块代表的是世人梦寐以求的财富，官员的豪华仪仗代表的是世人无限向往的尊贵。但是对于知识分子特别是古代士族来说，富和贵都和所谓的“清名”成了矛盾，正因为大多数世俗的人追求富贵，所以少数士族读书人的特立独行才有着“世人皆浊我独清”的傲立于世的姿态，仿佛这是一种时尚一种无上的光荣。后人读这个故事，大多在自觉不自觉地接受一种道德评判，即管宁是清高的，华歆是世俗的；管宁相对来说是正面的人物值得学习，华歆相对来说是反面人物，要接受世俗的唾弃与不屑。
企业建立收账款管理制度，一方面需要对应收账款管理的各个方面进行明确，并对各部门责任分工加以明确，进而最终形成一个闭环的运作流程以及有效的监督约束机制。客户信用调查——制定授信政策——签署合同协议——发出货物——回收货款——经验反馈至客户信用资料等，一系列的闭环环节为应收账款的流程管理，并且这些环节循环往复。信用管理应由专门的部门独立于销售部门进行，销售部门和人员需要对应收账款的回收进行负责，应收账款的回收应与业绩激励密切相关，而应收账款的分析和反馈需要由财务部门负责，并和销售人员进行定期核对，及时汇报给公司高层。合同部门负责销售合同中信用条款的完善和遵守，内部审计部门定期、不定期地监督和审计应收账款管理制度的执行情况。
3.坚持“二八原则”，做好客户管理
很多企业对订单量只是盲目重视，在赊销之前，对购买方的资信状况并未进行详细的调查，也未能详细分析客户之前的购买以及支付状况，并且没有采取相应的措施去应对长期对货款拖延的客户，最终导致出现很多坏账。
上述实验研究表明，实验组巨大儿、新生儿高胆红素血症等并发症发生率低于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。实验组新生儿低血糖、低胎龄儿、呼吸窘迫综合征等并发症发生率与对照组相比，差异无统计学意义（P＞0.05）。实验组妊娠期高血压、产程异常、产后感染以及胎膜早破等并发症发生率低于对照组，孕期体重增长少于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。实验组引产率、剖宫产率、早产率与对照组相比，差异无统计学意义（P＞0.05）。
4.充分利用ERP管理系统
在应收账款监督管理工作中，ERP系统发挥着十分重要的作用。如，客户资信管理数据库可以通过ERP平台来建立，从而形成应收账款的动态管理报表以及跟踪监督项目进度等。并且在一定程度上会使应收账款管理工作的质量和效率得以提升。与此同时，需要加强培训和考核，保证数据的准确、及时和完整，并使部门间实现信息的有效共享和利用，ERP管理的过程始终在持续优化，企业应收账款的规模越大，越是需要ERP这种管理系统的强大支持。
5.考核和激励机制的建立和完善
向全体人员有效灌输应收账款的管理思想，并建立和完善销售人员的绩效考核体系，并将应收账款的考核和营销、项目管理等人的薪酬以及公司的经营目标进行挂钩，将责任落实到个人，并严格进行考评。需要注意的是，要将考核指标和员工薪酬、考核结果和经营目标联系在一起，这样才能够使员工的积极性被充分调动。
6.强化监测与跟踪
收款部门需要对债权利益进行及时维护，并对客户动态进行及时监测；要定期对账，将债权文件保留好；对于项目执行进度、保函、开票等与应收款项相关的动态信息，财务部门需要定期或不定期的向销售、项目管理部等收款部门进行提示；分析账龄，重点提示金额大、账龄长的应收账款，并跟踪和预警应收账款的实施动态。
四、结束语
企业资产管理中的关键性环节就是应收账款的管理，并且工作较为系统和全面，企业所有人员都应该进行积极参与。企业内部各个部门需要相互协调配合，及时进行沟通和交流，并对信息及时进行反馈，从而共同努力尽早收回货款，以提高资金的周转率，增加企业的经济利润。所以，要想使应收账款的作用充分发挥出来，并且有效保证企业的运行正常，我国制造业需要全面了解和掌握应收账款中的信用和成本风险，将应收账款把控在可控范围内，实现利益最大化，实现制造企业的健康可持续发展。
参考文献
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